| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 13782 | 답변완료 | 쿠폰적용 | 김윤환 | 2023-01-26 20:06 |
|
내이버페이로 결제할려는데 쿠폰적용이 안되는가요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴 회원만 사용 가능하며, 네이버페이 등 결제 시에는 쿠폰 사용이 어렵습니다 감사합니다. |
||||
| 13781 | 답변완료 | 부분 반품 신청합니다. | 김규 | 2023-01-26 20:02 |
|
주문번호 M_F23012419578330
반품 신청란에 부분 반품이 없어 전체 반품 신청되었는데 280사이즈만 반품 신청합니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
||||
| 13780 | 답변완료 | 메트콘 8 구입 영수증 | 황대영 | 2023-01-26 19:27 |
|
twlbek977@naver.com
안녕하세요 고객님 담당부서로 전달하였으며, 금일중으로 메일발송 해드리겠습니다. 감사합니다. |
||||
| 13779 | 답변완료 | 교환신청 | 송영은 | 2023-01-26 18:20 |
|
교환신청을 했는데 230으로 교환할려고합니다
안녕하세요 고객님 카카오톡 문의로 반품처리 요청하신다 남겨주셔서 따로 메모는 하지 않겠습니다. 카카오톡 문의에 요청사항 기재해주시면 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
||||
| 13778 | 답변완료 | 환불문의 | 박기범 | 2023-01-26 18:20 |
 안녕하세요. 오늘 상품받았고 사진과 같이 박음질 불량입니다. 검수가 제대로 안된거 같네요. 아쉽지만 환불 요청드려요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 13777 | 답변완료 | 교환 | 박주연 | 2023-01-26 18:09 |
|
사이즈 교환 신청했습니다.
215사이즈로 교환신청합니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 13776 | 답변완료 | A/S | 최진호 | 2023-01-26 17:46 |
|
A/S 결과가 언제쯤 나오는지 알수있을까요??
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 1/10 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
||||
| 13775 | 답변완료 | 오늘 구매한 팬텀 gx 출고건 | 이건호 | 2023-01-26 17:21 |
|
오늘 구매한건 토요일에 반드시 신어야되는데
오늘 밤 출고 가능할까요? ㅠㅠ
제발요..
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
||||
| 13774 | 답변완료 | 주문하고 결제 | 방치현 | 2023-01-26 16:54 |
|
카드로 결제가되었는데 왜 조회가 안되는건가요?
안녕하세요 고객님 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
|
||||
| 13773 | 답변완료 | 반품 | 이태원 | 2023-01-26 16:44 |
|
팬텀gx 아카데미 245mm
사이즈가 너무 타이트해서 반품 신청했습니다. 250mm가 있다면 교환하고 싶은데 사이즈가랎다고 나와서..
택배 서비스는 어떻게되나요?
안녕하세요 고객님
26일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
||||
| 13772 | 답변완료 | 배송 | 안태영 | 2023-01-26 16:41 |
|
배송은 며칠만에 도착하나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
||||
| 13771 | 답변완료 | 쿠폰 삭제 | 김민재 | 2023-01-26 15:48 |
|
팬텀gx 프로tf 올검정색 구매하려는데 쿠폰 적용이 안돼 쿠폰 삭제했는데 다시 사이즈가 재고가 들어와 구매하려 합니다. 근데 이미 발급된 쿠폰이라고 들어가니 결제직전 쿠폰적용 들어가니 쿠폰 자체가 안떠서 글남깁니다.
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 성함 / 연락처 / 제품코드번호 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
||||
| 13770 | 답변완료 | 푸마 구매 건 교환취소 | 교환취소 | 2023-01-26 15:27 |
|
불량 관련 교환 신청해놓았는데요. 교환 취소 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
||||
| 13769 | 답변완료 | 반품문의 드립니다 | 정재용 | 2023-01-26 15:04 |
 안녕하세요 오늘 오전에 택배 받은 뒤에 집에서 신어보았는데 왼쪽 토박스가 오른쪽 토박스에 비해 1,2사이즈가 크게 느껴질 정도로 어퍼가 위로 떠있어서 반품 신청했는데 반품 가능할까요?(사진은 일부러 슈트리 제거하고 찍은 사진입니다. 실제로 보면 더 차이가 많이 나더라구요) 주문번호는 M_F23012022145108 입니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 13768 | 답변완료 | 반품접수 | 이승준 | 2023-01-26 14:57 |
|
마이페이지에서 반품접수를 신청했는데 기사님 방문수거 없이 제가 타택배사로 보내겠습니다. 안녕하세요 고객님 따로 작성하실건 없습니다 감사합니다:) |
||||
| 13767 | 답변완료 | 제품 불량 반품 요청입니다. | 정해준 | 2023-01-26 14:29 |
|
1월 17일 주문건 나이키 프리미어 리그 패치 라운드 볼(CQ7151420) 안녕하세요 고객님 |
||||
| 13766 | 답변완료 | 사이즈교환 | 조채원 | 2023-01-26 14:08 |
|
나이키축구화 사이즈작아서
택배다시 보냈는데요
280사이즈 언제받을수있나요?
오늘발송되나요
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 13765 | 답변완료 | 푸마 퓨전 얼티메이트 문의 | 공명 | 2023-01-26 14:00 |
 오른쪽 앞코 부분이 툭하고 튀어나와있습니다. 관련하여 교환 문의드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 13764 | 답변완료 | 푸마 퓨전 얼티메이트 불량 문의 | 불량문의 | 2023-01-26 14:00 |
 오른쪽 앞코 부분이 툭하고 튀어나와좌우 형태가 다릅니다 관련하여 교환 문의드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 13763 | 답변완료 | 쿠폰문의드려요. | 고재택 | 2023-01-26 14:00 |
|
새해 복 많이 받으세요~
축구화 구매할려고 (해피설)쿠폰을 오늘 받았는데 사용기간 만료로 금지되어 있네요.
오늘 받았는데 사용불가 한가요??
번거롭게 해드려 죄송합니다
----------------------
늦게 주문한 저희 불찰인거 같아서 그냥 주문했어요~
혹시 아들이 평소270~275신고 있는데 퓨처프로MG는 275주문했는데 작을까요??
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 ""본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다"" 안내문구 기재하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
