| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13822 | 답변완료 | 환불하고 싶습니다 | 김도현 | 2023-01-29 01:02 |
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주문취소한 내역에 대해 환불 요청합니다
계좌번호 남깁니다
김도현 토스뱅크 1908-8395-8443
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호가 오류라고합니다. 재확인 후 문의 남겨주시면 감사드리겠습니다. |
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| 13821 | 답변완료 | 모렐리아 네오3 as화이트 | 임병환 | 2023-01-28 22:42 |
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270사이즈로 주문했는대 갑자기 없다고뜨내요 ㅡㅡ
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 13820 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 김지민 | 2023-01-28 22:41 |
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현재교환신청하였으며 사이즈 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 12시 이전에 유선연락 드리겠습니다. |
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| 13819 | 답변완료 | 대량주문 문의 | 일라이 | 2023-01-28 21:25 |
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안녕하세요. 안녕하세요 말씀주신 내용 담당부서에서 확인 후 따로 회신 주신다고하니 기다려주시면 감사드리겠습니다~ |
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| 13818 | 답변완료 | 스터드에 문제가 있다고 취소를 하라는데.. | 권미성 | 2023-01-28 16:48 |
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안녕하세요 구매한 신발 스터드에 문제가 있다고 일단 취소를 하라는데..배송받고 문제 있으면 바로 환불 취소 가능하죠?~
안녕하세요 고객님 말씀하신 주문건은 이미 취소완료되어있습니다. 만약 구매하신 제품들중에 문제가있으면 검수 또는 심의과정을 거쳐 환불해드리고있습니다. 감사합니다.
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| 13817 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이용혁 | 2023-01-28 14:23 |
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나이키 리액트 티엠포 레전드 9 프로 TF(DA1192146)
이제품 265를 시켰는데 사이즈가 꽉 맞아서 270으로 교환요청합니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13816 | 답변완료 | 교환철회 | 김승우 | 2023-01-28 12:19 |
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교환신청했는데 취소해주세요 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 13815 | 답변완료 | 제품 불량 문의의 건 | 김동근 | 2023-01-28 11:47 |
 2023-01-16에 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG-PRO 제품을 구매였는데, (주문번호 M_F23011612350618) 구매 후 오늘 첫 착용 하고 한시간 정도 경기를 하니 스터드에 금이갔습니다. 동일 제품으로 교환 혹은 환불 처리 가능한지 문의드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13814 | 답변완료 | 환불철회 | 김정구 | 2023-01-28 11:08 |
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환불신청한 건 환불철회부탁드립니다
그냥 사용할개요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 13813 | 답변완료 | 교환 문의 드립니다. | 여종건 | 2023-01-28 00:37 |
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비회원으로 교환 신청드렸는데, 요청사항을 기재 안 해서 문의 남깁니다. 오른쪽 축구화가 미묘하게 뭉툭하고 특히 엄지발가락 쪽 가죽이 조금 부풀어 오른 듯이 있습니다. 전체적으로 오른쪽 축구화 마감이 조금 아쉬워서 동일 사이즈로 교환 요청드립니다.
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13812 | 답변완료 | 교환건 내역 사라짐 확인요청 | 김연우 | 2023-01-28 00:11 |
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나이키 베이퍼 ag 얼마전까지 교환 조회란에 내역이 있었는데
지금 보이지 않네요
배송중이면 송장번호 알려주시고
지금 어떤상태인지 답변 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환건 우체국 택배 6026838150577 으로 출고 완료되었습니다. 감사합니다. |
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| 13811 | 답변완료 | 재입고문의 | 이지호 | 2023-01-28 00:04 |
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푸마 원 20.4 265사이즈 재입고 예정 있나요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13810 | 답변완료 | 팬텀gx | 안태영 | 2023-01-27 19:44 |
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팬텀gx 프로 tf 블랙 (DD9466-010)270사이즈는 언제 입고되나요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13809 | 답변완료 | 교환문의 | 박지원 | 2023-01-27 19:26 |
 교환신청했는데 어떻게 진행중인지 확인할 방법이 없어서 남깁니다! 제품하자로 인해 교환인데 언제 가능할까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13808 | 답변완료 | 환불하고싶습니다 | 장준하 | 2023-01-27 18:31 |
 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트AG pro 280사이즈를 시켰는데 맞지않아 285로 교환하였습니다. 교횐한 신발도 맞지않아 신발을 환불 처리를 하고싶은데 신발이 주문/배송 조회에 뜨지않습니다. 환불하고 싶은데 어떡하죠 안녕하세요 고객님 한 번 교환신청 하신 것은 다시 신청이 어렵습니다. 저희측에서 별도로 회수접수 해드리겠으며, 교환배송비와 동일하게 반품배송비 6000원 부과되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13807 | 답변완료 | 환불하고싶습니다 | 장준하 | 2023-01-27 18:31 |
 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트AG pro 280사이즈를 시켰는데 맞지않아 285로 교환하였습니다. 교횐한 신발도 맞지않아 신발을 환불 처리를 하고싶은데 신발이 주문/배송 조회에 뜨지않습니다. 환불하고 싶은데 어떡하죠 안녕하세요 고객님 한 번 교환신청 하신 것은 다시 신청이 어렵습니다. 저희측에서 별도로 회수접수 해드리겠으며, 교환배송비와 동일하게 반품배송비 6000원 부과되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13806 | 답변완료 | 환불하고싶습니다 | 장준하 | 2023-01-27 18:31 |
 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트AG pro 280사이즈를 시켰는데 맞지않아 285로 교환하였습니다. 교횐한 신발도 맞지않아 신발을 환불 처리를 하고싶은데 신발이 주문/배송 조회에 뜨지않습니다. 환불하고 싶은데 어떡하죠 안녕하세요 고객님 한 번 교환신청 하신 것은 다시 신청이 어렵습니다. 저희측에서 별도로 회수접수 해드리겠으며, 교환배송비와 동일하게 반품배송비 6000원 부과되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13805 | 답변완료 | 반품 | 정영주 | 2023-01-27 16:28 |
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반품처리 했는데 회수랑 입금 언제 되는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 감사합니다~ |
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| 13804 | 답변완료 | 반품건2 | 이수빈 | 2023-01-27 15:40 |
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F23011913591301 주문번호 제품 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 TF(DJ5635146) 2개 전부 반품신청해서 수거해가셨습니다.
반품택배비는 얼마 차감후 카드취소되는건가요?
언제 처리되나요? 안녕하세요 고객님
교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다.
검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. |
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| 13803 | 답변완료 | 반품건 | 이수빈 | 2023-01-27 15:38 |
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주문번호 F23011913478970 반품신청했는데 사이즈 1개만 반품이에요
우선 반품신청은 했는데 두개가 한꺼번에 되버려서 한개만 반품합니다.
240사이즈만 1개만 반품이고 홈페이지에서 반품신청했더니 반품이 두개가 완료되어버렸어요
한개만 처리해주세요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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