| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13861 | 답변완료 | 회원등급수정 | 정우근 | 2023-01-31 15:35 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 적립금 복원 및 회원 등급 수정 완료하였습니다. 감사합니다. |
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| 13860 | 답변완료 | 교환 신청 | 최현승 | 2023-01-31 15:34 |
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사이즈 미스로 교환 신청을 해서 택배 기사님께서 수령해가셨는데 안녕하세요 싸카닷컴입니다.
교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
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| 13859 | 답변완료 | 재고 문의 | 전현호 | 2023-01-31 15:28 |
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베이퍼 15tf 블라스트팩
오프라인 매장에도 혹시 출시되었나요?
보통 온라인상에서 판매중인 제품 대부분 오프라인에서도 판매되고있습니다. 자세한 재고 등 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확힙니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다.
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| 13858 | 답변완료 | 재고 문의 드립니다.(팀조끼) | 장선웅 | 2023-01-31 15:25 |
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팀웨어 - 팀조끼 - 푸마 BIB 팀 베스트 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 13857 | 답변완료 | 환불계좌 다시 남김니다 | 김도현 | 2023-01-31 14:24 |
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지호
NH농협은행 3561463309853
안녕하세요 고객님 환불 계좌 정확히 남겨주시길 바랍니다. 지속 남겨주신 계좌마다 예금주 오류 / 계좌 오류입니다. 이번에도 예금주명 오류로 확인되며 남겨주신 계좌가 정확하지 않을 경우 고객님께 환불을 해드릴 수가 없습니다. 확인 후 게시판 문의 주세요 감사합니다. |
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| 13856 | 답변완료 | 밑에 반품글 남겼는데 궁금한게있습니다 | 전민서 | 2023-01-31 14:00 |
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밑에 반품신청 글남겼는데요, 텍 끈은 이미 버려서 없습니다 꼭 끈도 같이 있어야하나요?
텍만 동봉해서 보내주세요 감사합니다. |
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| 13855 | 답변완료 | 제품 입고 관련 | 천성현 | 2023-01-31 12:33 |
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나이키 줌 베이퍼 15 PRO TF 제품이 현재 구하기 힘든것으로 알고 있습니다.
제품자체가 단종이 된것인지 입고지연이 된것인지 알고 싶고, 입고지연이 된것이라면 언제쯤 입고가 될지 대략적으로라도 알고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13854 | 답변완료 | 축구화 불량 문의 | 권휘성 | 2023-01-31 10:35 |
 축구화를 목요일날 주문 했는데, 첫날 신어보니 똑같이 빈공간이 생겼습니다. 그날은 처음이니깐 그럴 수 있다고 생각했는데 다음날도 똑같고 오른발이 벗겨질 것 같았는데 왼발도 약간 빈공간이 생겼습니다. 제 발이 이상한건가 불량인지 궁금합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 13853 | 답변완료 | 교환 및 반품신청했는데 철회해주세요 | 류진우 | 2023-01-31 10:04 |
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안녕하세요
늘어나는거 생각하면 신어도 괜찮겠다는 생각이들어
구입할려고합니다 반품철회 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 13852 | 답변완료 | 배송문의 | 한용호 | 2023-01-31 09:16 |
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장갑, 가방 배송문의 합니다.
배송일정 안내 해 주시면 감사 하겠습니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13851 | 답변완료 | 교환신청합니다 | 양민호 | 2023-01-30 23:39 |
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팬텀GX TF 255 제품 오른발 앞부분 발등쪽에 본드로 붙어진게 있습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정입니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13850 | 답변완료 | 교환 문의 | 김승현 | 2023-01-30 23:11 |
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교환 진행 상태가 궁금합니다.
전혀 안내가 없네요...
안녕하세요 고객님 26일 입고되어 배송비 및 사이즈 요청드렸으나, 기타 오류 등으로 문자 수신받지 못하신것 같습니다. 요청하시는 사이즈 게시판에 남겨주시고 아래의 계좌번호로 입금 부탁드립니다. |
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| 13849 | 답변완료 | 환불신청 | 정준호 | 2023-01-30 22:49 |
 신으려고하는데 축구화 마감이 이상해서 연락드립니다....환불하려고 하는데 안떠서 문의드랴요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13848 | 답변완료 | 반품 신청 | 전민서 | 2023-01-30 22:49 |
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새제품 반품 신청을 했는데 택의 줄을 이미 끊은 제품이고 택은 그대로 있습니다 택은 그대로 있는데 반품이 될까요? 만약 안된다면 반품신청 취소는 어떻게하나요
안녕하세요 고객님 텍과 그 끈을 모두 함께 동봉해서 보내주세요~ 감사합니다. |
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| 13847 | 답변완료 | 반품신청인데 교환신청으로 잘못눌렀어요 | 류진우 | 2023-01-30 21:49 |
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제목과같아오~~
안녕하세요 고객님 입고 후 환불로 처리해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13846 | 답변완료 | 교환확인 | 박주연 | 2023-01-30 21:29 |
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215사이즈 교환신청했는데 언제 받아볼수있을까요~?
직접반송했어요~
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13845 | 답변완료 | 군 자기개발비용 | 김민섭 | 2023-01-30 21:18 |
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혹시 군 자기개발비용으로 살려 하는데 가능한가요? 영수증 첨부 하라해서..
안녕하세요 고객님 가능합니다. 구매영수증 첨부해드릴 수 있으며 상품 배송완료 된 내용 증빙이 필요하시면 송장번호로 하셔야합니다. 감사합니다. |
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| 13844 | 답변완료 | 축구화 as 심의 문의 | 최현준 | 2023-01-30 20:42 |
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제가 스터드가 갈라져서 축구화 심의 넣은지 3주정도 된거 같은데 아직 결과가 안나왔나요??
안녕하세요 고객님 금일 불량판정 되어 환불처리 해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 13843 | 답변완료 | 제품 불량으로 환불 요청합니다 | 정우현 | 2023-01-30 19:53 |
 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG제품 구매하고 2번 신었는데 아웃솔 갈라짐 현상 일어나네요.. 환불 요청합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13842 | 답변완료 | 제품 불량으로 반품요청합니다. | 이지홍 | 2023-01-30 18:59 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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