| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14001 | 답변완료 | 환불 | 박근준 | 2023-02-06 16:30 |
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환불 오래걸리네요;;;
농협 351-0925-7794-83 박근준으로 환불 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 14000 | 확인중 | 취소후 구매 문의 | 전병곤 | 2023-02-06 16:04 |
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질문: 울며 겨자먹기로 275 주문후 카페에서 교환하려고 했는데 재입고 된다고 해서 주문 취소후 정사이즈 270 주문 하려고 하니 안된다고 합니다 도와주세요
답변: 안녕하세요 고객님 275구매하신 제품은 이미 취소 완료 되었으며 270제품 사이트 내 품절로 구매 불가 시 저희도 도움 드릴 방법은 없습니다ㅠㅠ 현재 추가 입고 예정이며 따로 일정 확인 어렵지만 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
이렇게 받았는데 품절이라소 구매 안되는게 아니라 이미 구매했다고 구매가 안됩니다 매번 재입고 되는데 이미 구매한 회원이라고 구매가 안됩니다
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| 13999 | 답변완료 | 베이퍼 15tf | 김주현 | 2023-02-06 15:39 |
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아니 255 사이즈 재입고 얼마나 된건가요? 재입고 뜨고 계속 새로고침 햇는데 바로 품절인가요..;;; 새로고침 하기 지치네요ㅜ 완전품절이면 공지좀 해주세요
현재 추가 입고 예정이며 정확한 일정 안내는 어렵습니다. 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13998 | 답변완료 | 재입고 관련 질문드립니다. | 정성조 | 2023-02-06 15:31 |
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안녕하세요 수고가 많으십니다
다름이 아니라 베이퍼15 프로TF 재입고 일자가 궁금해서 여쭙습니다. 매번 구매하려고하는데 타이밍이 늦어서 구매를 못해서요.. 이번엔 꼭 좀 구매하고싶습니다.... 현재 추가 입고 예정이며 정확한 일정 안내는 어렵습니다. 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13997 | 답변완료 | 반품건 문의드립니다 | 한신권 | 2023-02-06 13:34 |
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나이키 베이퍼15 ag 275 사이즈 반품건이 잇는데 내역을 보려하니 안보이네요 일단 반품신청은 하였는데 우체국에서 물건을 찾으러 온다는 연락이 없는데 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 6일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 13996 | 답변완료 | A/s관련 문의 | 이성훈 | 2023-02-06 13:16 |
 왼쪽은 안그런데 오른쪽 안에 힐컵부분하고 깔창 이어지는쪽이 깔창 뜯어짐도 없는데 저렇게 버러져있네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13995 | 답변완료 | 배송언제될까요 | 김현수 | 2023-02-06 13:06 |
 배송이 왜 안된다고 뜨죠 그리고 언제쯤 배송이 완료될까요... 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13994 | 답변완료 | 배송언제될까요? | 육성엽 | 2023-02-06 12:46 |
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배송조회가안되서요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13993 | 답변완료 | 입금자명 | 제영민 | 2023-02-06 11:33 |
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안녕하세요! 제가 줌머큐리얼 풋살화 주문을했는데 입금자명에 제이름이 없어서요 없어도 상관없는건가요? 주문자 목록에는 제이름이 있긴한데 혹시나해서 여쭈어봅니다 안녕하세요 고객님 문의하신 제품 이미 [우체국 택배 6026838152930 ]송장으로 정상 출고 되었습니다. 감사합니다:) |
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| 13992 | 답변완료 | 취소 철회 | 심미경 | 2023-02-06 11:20 |
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심미경 / 2022-02-05
주문취소했었는데 취소철회 가능할까요?
안녕하세요 고객님 2월 5일 주문건 결제 취소접수 되어있지 않습니다. |
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| 13991 | 답변완료 | 부분환불 | 전민서 | 2023-02-06 11:14 |
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반품보낼때 택배비 6000원을 같이 넣어서 보냈는데
환불금액에서 6000원이 빠진채로 환불됐습니다
안녕하세요 고객님 중복처리 된 것 같습니다. 금일 추가환불 도와드렸습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13990 | 답변완료 | 교환신청 | 정재한 | 2023-02-06 11:13 |
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교환신청되어 있는데 취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 13989 | 답변완료 | 베이퍼 15프로 TF 매장 구매 가능 여부 | 방성일 | 2023-02-06 10:29 |
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오늘 점심 시간에 동대문 매장에 방문하여
베이퍼 15프로TF 275 사이즈 1개
구매가 가능한지 확인 부탁드리겠습니다
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확힙니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 13988 | 답변완료 | 질문 | ㅊㄴ | 2023-02-06 10:23 |
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베이퍼15프로TF 금요일오후 추가입고분
주문했는데 금일정상출고되나요?
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 13987 | 답변완료 | as 진행상황 | 김종길 | 2023-02-06 10:04 |
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안녕하세요 베이퍼15 엘리트 ag 구매해서 착용하다가 몇번 신지도 않았는데 스터드가 깨져서 심의를 보냈습니다 택배가 싸카측으로 도착한지 좀 된것같은데 진행상황이 어떻게 되고 있을까요?
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 13986 | 답변완료 | 반품 택배비 카드 취소내역 문의 | 이혁준 | 2023-02-06 10:01 |
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반품 신청 후 6천원 동봉해서 보냈는데 6천원 차감돼서 카드 취소 됐습니다 반품시 총 12000원이 발생 되는 건가요
안녕하세요 고객님 중복처리 된 것 같습니다 금일 추가 환불 도와드렸습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 13985 | 답변완료 | dj5605146 베이퍼 프로 재입고 문의입니다 | 김요한 | 2023-02-06 09:40 |
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재입고 날짜가 언제쯤인지요 현재 추가 입고 예정이며 정확한 일정 안내는 어렵습니다. 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13984 | 답변완료 | 사이즈교환문의드립니다. | 유가연 | 2023-02-06 00:30 |
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사이즈가 작아서 교환문의 드려요.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13983 | 답변완료 | A/s 문의드립니다 | 김창호 | 2023-02-05 21:34 |
 AS문의 드립니다 축구화는 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FG(DR5976510) 이구요 문의사항은 사진처럼 축구화 끈 마감 플라스틱 부분이 빠져버려서 없어졌습니다 As가 가능한지요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13982 | 답변완료 | 주문취소했는데 | 이경모 | 2023-02-05 15:51 |
 주문 취소 했는데 다시 주문취소 취하하고 정상적으로 다시 돌릴수 있나요...? 즉, 주문취소 없던걸로하고 그냥 배송해주시면 된다는 뜻입니다! 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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