| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14081 | 답변완료 | 방금도착해서 확인하는데 | 이현사 | 2023-02-10 12:41 |
 같은 글인데 오염된거 이게 뭐죠? 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 14080 | 답변완료 | 교환신청 취소 요청 건 | 올리버 칸 | 2023-02-10 10:24 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
교환/반품 철회 도와드렸습니다 |
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| 14079 | 답변완료 | 나이키 써마 핏 리펠 에어로레이어 DD5645-010 | 정필종 | 2023-02-10 09:44 |
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안녕하세요 구매 도중 재고 없음의 경우 결제 오류나 취소 후 재구매하신 게 아니라면 실제 품절이 맞습니다. 품절일 경우 재입고 여부 확인 어려워 제품 구매 어려우신 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14078 | 답변완료 | 풋살화 as 문의 | 김영진 | 2023-02-10 09:25 |
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as 신청으로 택배 보낼때 신발박스도 그대로 보내야하나요?
안녕하세요 고객님 편하신대로 포장해주세요~ 감사합니다. |
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| 14077 | 답변완료 | 주문번호 남깁니다 | 박주현 | 2023-02-10 08:40 |
 불량 반품 접수글 남겼는데 주문번호를 남겨달라는 답변을 받았습니다~ 로그인 하고 1:1 글을 남겼으면 저의 정보나 구매내역이 나올텐데 왜 주문번호를 남겨달라고 하시는지 번거롭네요 전화연결도 무척 어려웠고 이신발류 불량이 이슈던데 빠르고 깔끔한 처리 한번에 부탁드립니다! 010-8013-1229 박주현 안녕하세요 고객님 문의주셨을 당시 조회 불가하여 주문번호 확인 요청을 드렸습니다. 불편하셨다면 죄송합니다. 추가로 현재 주문건 AS 접수 되어있지 않습니다. 사이트 내에서 AS 신청 해주셔야하며, 신발 착불로 보내주셨다면 송장번호도 함께 남겨주시면 감사드리겠습니다. 고객님이 따로 보낸 택배는 송장번호 없이 저희가 조회할 수 없는 점 양해부탁드립니다 . |
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| 14076 | 답변완료 | 배송시간 | 이성현 | 2023-02-09 20:36 |
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시키려고하는데 배송시간 얼마나될까요
수요일에 시키면 토요일까지는 올까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14075 | 답변완료 | 주문취소 철회 | 조성근 | 2023-02-09 19:02 |
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안녕하세요, 현재 주문취소중인 내역 철회를 요청 드립니다. 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14074 | 답변완료 | 교환 부탁 문의 드립니다^^ | 유가연 | 2023-02-09 18:20 |
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100인데 105로 교환부탁드립니다.
고객센터로 전화해서 교환신청 했습니다.
선불로 3천원 동봉해서 보냈구요.
배송지는
이용현
010-4466-9124
(05746)서울 송파구 성내천로211 우방아파트102동
503호 (마천동, 우방아파트)
로 변경해서 배송 부탁드립니다^^
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14073 | 답변완료 | 안녕하세요 | 윤석중 | 2023-02-09 17:33 |
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반품신청했는데 반품 철회할게요 !
반품신청 취소해주세요 감사합니당.
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14072 | 답변완료 | 반품 계좌번호 입니다 | 어준경 | 2023-02-09 17:12 |
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국민 94580200448835 어준경
150000원 입니다!
안녕하세요 고객님! |
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| 14071 | 답변완료 | 반품관련 계좌번호 | 박준영 | 2023-02-09 16:27 |
 반품신청한 건에 대해서 문자가와서 답변드립니다. 농협 211030-56-208336 박준영 환불계좌번호입니다. 감사합니다 안녕하세요! |
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| 14070 | 답변완료 | 배송지변경 | 김은주 | 2023-02-09 16:18 |
 전화연결이 너무 안되네요 배송지주소 변경 부탁드립니다 부산광역시 남구 유엔평화로 150 벽승원룸 402호 김재훈 01075100364 변경 꼭 부탁드립니다 대회때 신어야합니다 안녕하세요 고객님 담당부서로 전달하였으며 변경 후 출고처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14069 | 답변완료 | 구매취소 처리 관련 문의 | 김헌수 | 2023-02-09 15:54 |
 안녕하세요 제품 구매후 취소 요청 드렸고, 결제 취소 확인 했으나 환불이 되지 않았습니다. M_F23020309255822 위 주문번호 입니다. 카드사 문의결과 취소 전표 매입이 아직 안됐다고 합니다. 첨부파일 확인 부탁드리며, 취소 관련 확인 한번 더 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요~고객님 |
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| 14068 | 답변완료 | 축구화 as 문의 | 조한흠 | 2023-02-09 15:28 |
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축구화 스터드가 부셔졌는데 as가 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 14067 | 답변완료 | 반품요청취소 | 이동진 | 2023-02-09 14:24 |
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반품요청취소해주세요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14066 | 답변완료 | 결재오류 관련 | KimH | 2023-02-09 13:53 |
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아침에 결재오류로
나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF(DD9466446) 265재고가 있었는데
사라졌습니다.
안녕하세요 고객님 사이즈 몇 구매하려고 하셨을까요?? 확인 후 재문의 부탁드립니다. |
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| 14065 | 답변완료 | 교환취소 철회 요청드립니다. | 지주영 | 2023-02-09 13:05 |
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주문번호 F23020315495862 에 대한 안녕하세요 고객님 현재 교환 신청 되어있는 상태이며 아직 교환 철회해드리지 않았습니다. 교환취소를 철회해달라는 말씀은 다시 교환을 하시겠다는 말씀 같은데 교환신청 상태라 더 변경해드릴 게 없습니다ㅠㅠ 요청사항이 이게 아니시라면 다시 문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14064 | 답변완료 | 결제오류 나네요? | 정인성 | 2023-02-09 12:36 |
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시스템 문제 있나요
안녕하세요 고객님 현재 사이트 내 결제 오류 이슈가 있어 시스템 확인 중에 있습니다. 조금만 시간 양해 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
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| 14063 | 답변완료 | 배송 기간 | 박재원 | 2023-02-09 12:17 |
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수요일 저녁쯤에 샀는데 언제쯤 받을 수 있을까요
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 14062 | 답변완료 | 결제오류 | 최지훈 | 2023-02-09 12:16 |
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왜 줌베이퍼 결제오류로 구매가 불가능한가요 억울합니다 매일 들어와서 보고있는데
안녕하세요 고객님 현재 사이트 내 결제 오류 이슈가 있어 시스템 확인 중에 있습니다. 조금만 시간 양해 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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