| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14121 | 답변완료 | 하자제품 반품신청이요 | 조지훈 | 2023-02-14 10:28 |
 오른쪽 앞코부분 누가봐도 하자같아서 반품신청했습니다 환불해주세요 배송료 안내고 되죠? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14120 | 답변완료 | 배송문의 | 박혜영 | 2023-02-14 09:28 |
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어제 저녁 결제 한 운동화 혹시 언제 배송 되는지 확인 가능 할까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14119 | 답변완료 | 반품신청입니다 | 최훈진 | 2023-02-14 06:53 |
 따로 반품신청을 했는데 요청사항을 기재안했네요 보시다싶이 토박스주름이랑 까진부분도 있고 또 옆쪽에 터져있네요 다른신발 구매했으니 빠른시일내에 처리 좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 13일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14118 | 답변완료 | 교환문의 | 유가연 | 2023-02-13 22:54 |
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교환 선불로 3천원 동봉해서 보냈고
며칠전 싸커닷컴에 도착했다고 문자왔는데,
100에서 105로 교환해달라고 문의 드렸는데
마이페이지나 교환에 아무것도 안떠요.
언제 교환되서 상품 받을수 있나요?
빠른시일내에 처리 부탁드립니다.
100인데 105로 교환부탁드립니다. 고객센터로 전화해서 교환신청 했습니다. 선불로 3천원 동봉해서 보냈구요. 배송지는 이용현 010-4466-9124 (05746)서울 송파구 성내천로211 우방아파트102동 503호 (마천동, 우방아파트) 로 변경해서 배송 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 주소지 변경해서 출고 진행 하였으며 우체국 택배 6026838154773 송장으로 이동중입니다. 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14117 | 답변완료 | 반품 문의 | 김태민 | 2023-02-13 22:40 |
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반품 신청을 했는데, 제품을 직저 회수하러 오시는지 제가 택배를 붙여야 하는지 안내 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 13일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14116 | 답변완료 | 배송 | 박지영 | 2023-02-13 17:21 |
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배송 관련된 설명은 없어서요 ㅜ
오늘 주문했는데 이거 당일배송인가유?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14115 | 답변완료 | 브랜드 | 안태영 | 2023-02-13 16:50 |
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안녕하세요 항상 인터넷에서 축구화 풋살화를 사는 데 항상 여기가 가격도 저렴하고 할인도 해주고 배송비는 무료라서 여기 싸이트를 자주 방문합니다 그런데 항상 보면서 여기는 왜 아디다스 제품이 없지하면서 의문이 들었습니다 안녕하세요 고객님 아직 아디다스 제품 판매 예정은 따로 없다고 합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14114 | 답변완료 | 반품처리 | 강송이 | 2023-02-13 16:40 |
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푸마 235 와 240 을 구매 했습니다.
생각보다 크게 나와서 240만 반품하고자 합니다.
고맙습니다
안녕하세요 고객님 240에서 235로 교환 요청 해주셨던 게 확인 됩니다. 교환이 아닌 반품으로 처리 해드리면 될까요? |
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| 14113 | 답변완료 | 나이키 팬텀gx 블레이즈 | 이상일 | 2023-02-13 15:05 |
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15일 블레이즈 런칭이면 바로 구매 가능한가요?
사이즈는 다 잇는건가요?
안녕하세요 고객님 15일 런칭되면 바로 구매 가능하십니다 사이즈는 구매 당시 입고되는 재고 확인 후 업로드해드리니 상품페이지에서 확인 부탁드립니다. 감사합니다:) |
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| 14112 | 답변완료 | 교환신청답변 | 정봉운 | 2023-02-13 12:14 |
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교환신청 했는데 답변부탁드립니다
2주넘었어요
안녕하세요 고객님 현재 교환 원하시는 사이즈 및 배송비 입금 확인 필요하여 문자 안내 드린 것으로 보여지나, 기타 오류 등으로 수신 받지 못하신것 같습니다. 게시판에 요청사이즈 남겨주시고 아래의 계좌번호로 배송비 입금 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14111 | 답변완료 | 퓨마 퓨처 프로 AG/FG 280 사이즈 재고 있나요? | 조웅래 | 2023-02-13 12:05 |
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퓨마 퓨처 프로 AG/FG 280 사이즈 재고 있나요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 14110 | 답변완료 | 심의신청 | 고복이 | 2023-02-13 11:17 |
 12월21구매 1월동계기간에 신으려고 산건데 얼마안되서 축구화 왼쪽 앞에가 저렇게 벌어짐.ㅠㅠ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14109 | 답변완료 | 결제 오류 문의드립니다. | 진경태 | 2023-02-13 10:08 |
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안녕하세요 고객님 카카오톡 문의 남겨주셔서 답변 드렸습니다. 감사합니다. |
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| 14108 | 답변완료 | 이번에 매치볼 축구제품 구매후 품의 교환건 | 성승렬 | 2023-02-13 10:03 |
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이번에 무마 오르비타 매치볼 구매해서 지난주 금욜에 받아서 토욜2시간 사용했는데요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14107 | 답변완료 | 메트콘 265 바로배송 가능한가요?? | 메트콩콩 | 2023-02-13 09:39 |
 바로 출고 되나요?? 265나 260사이즈요! 당일 출고면 몇시 이전 당일출고인지!, 그리고 as 나이키 매장가서도 되는지요?? 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14106 | 답변완료 | 교환신청 | 정의빈 | 2023-02-12 22:44 |
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안녕하세요
팬텀 gx 프로 tf 네이버페이 구매자입니다.
네이버페이 통해서 두 번 구매했는데요.
첫 번째 구매 후 신발 속에 라벨지가 들어있어 교환 신청했으나 재고 부족으로 환불처리 받았습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 14105 | 답변완료 | 교환이요 | 임은숙 | 2023-02-12 16:09 |
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구매한 운동화 사이즈가 맞지않아 교환신청했는데요 동일제품 사이즈 255로 부탁드려요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14104 | 답변완료 | 베이퍼 반품 취소요청 | 허은주 | 2023-02-12 15:21 |
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베이퍼 반품 신청 했는데 취소 요청드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14103 | 답변완료 | 팬텀 | 안태영 | 2023-02-12 14:56 |
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이번에 팬텀 gx(blaze)rk 출시하는데 혹시 풋살화 버전도 있나요? 프로버전도 있나요? 안녕하세요 고객님 엘리트 FG / 엘리트 다이내믹 핏 FG 리미티드 에디션으로 2가지만 출시합니다. 감사합니다.
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| 14102 | 답변완료 | 반품 취소 신천 | 정승기 | 2023-02-12 13:12 |
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베이퍼 15 반품 취소 신청 합니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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틈 날 때 마다 싸카 접속해서 두번째 구매 후 제품 수령했으나 스터드 불량(찍힘, 파임)으로 교환신청 해 놓은 상태입니다.
