| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14181 | 답변완료 | 주문조회 | 정경태 | 2023-02-18 01:23 |
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오류가 나서 주문조회가 안뜨고 카드만 결제된 상태입니다.
확인후 연락부탁드립니다
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14180 | 답변완료 | 배송완료 | 박도성 | 2023-02-17 19:02 |
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주문번호 M_F23020409249302
혹시 배송완료를 증빙할 수 있는 게 있을까요?
자기개발비 신청하는데 이게 발송완료라고만 뜨고 제가 물건을 받고 쓰고있는데 아직도 배송완료라고 뜨지 않아서 신청이 계속 반려되고 있습니다..
혹시 발송완료를 배송완료로 못바꿔주시는지 아니면 다른 배송완료증을 증빙할 수 있는 화면을 보내주실 수 있는 건지 궁금합니다.
만약 된다면 제 메일로 보내주시면 감사드립니다!
qkrehtjd3973@naver.com
안녕하세요 고객님 저희 사이트에서는 배송 완료로 확인해드릴 수가 없어서 송장조회하셔야합니다. 송장번호 복사하셔서 우체국 택배 조회로 조회 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14179 | 답변완료 | 반품신청취소 | 김명준 | 2023-02-17 18:47 |
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취소
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14178 | 답변완료 | 제품문의 | 윤상익 | 2023-02-17 18:10 |
 베타는 처음 신었봤는데 3~4번 신었는데 늘어나서 신발이 커져버렸는데요. 280사이즈인데 예전 네오는275사이즈 신었는데요. 혹시 275제품 구매후 사이즈 작으면 교환 가능한지 확인 후 구매 할려고 합니다. 베타 여기서 구입 했습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14177 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청 요청 | 이상혁 | 2023-02-17 18:04 |
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안녕하세요 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14176 | 답변완료 | 축구화 as문의 | shp7587 | 2023-02-17 17:13 |
 저번에 구매했던 머큐리얼 ag pro제품을 교환신청했었는데 as신청해서 반품심의를 받으려구요 학교운동장이랑 공설 운동장 인조잔디에서 2번정도 신었는데 저만큼 갈라졌습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14175 | 답변완료 | 팬텀gx | 최태림 | 2023-02-17 17:09 |
 이축구화 재입고 언제되는지 알수있을까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14174 | 답변완료 | 취소신청을 잘못했습니다 | 이정원 | 2023-02-17 17:01 |
 이 제품을 주문했는데 잘못눌러 취소신청을 했습니다 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14173 | 답변완료 | 취소신청을 잘못했습니다 | 이정원 | 2023-02-17 17:01 |
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이 제품을 주문했는데 잘못눌러 취소신청을 했습니다 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14172 | 답변완료 | 배송문의 | animator | 2023-02-17 15:55 |
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2시10분에 구매했습니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이후 주문건으로 확인 되어 월요일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 14171 | 답변완료 | 당일 | 공효진 | 2023-02-17 15:35 |
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당일 취소햇는데 혹시 취소는 언제쯤 가능한가용?ㅠ 안녕하세요 고객님 취소 완료처리 해드렸습니다 감사합니다. |
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| 14170 | 답변완료 | 취소/반품 요청 | 김민형 | 2023-02-17 14:23 |
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취소/반품 요청 안녕하세요 고객님 주문건 조회 시 동명이인 고객님이 많아 확인이 어렵습니다ㅠㅠ 주문번호와 전화번호 함께 남겨주시면 감사드리겠습니다. |
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| 14169 | 답변완료 | 매장가격이랑 인터넷 가격 | 백도경 | 2023-02-17 10:35 |
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매장가격이랑 인터넷 가격이랑 같나요?>? 안녕하세요 고객님 인터넷 구매건은 쿠폰사용하실 수 있는 제품도 있어서 오프라인과는 가격이 다를 수 있습니다. 구매하시려는 제품 오프라인 가격이 궁금하시다면 매장에 직접 전화해보시는 것이 가장 정확합니다 감사합니다:) |
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| 14168 | 답변완료 | 상품하자문의 | 황정숙 | 2023-02-17 00:09 |
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제품 받아보고 몸 풀때 두 번 신은게 전부인데
신발 앞코가 벌어졌습니다. 상품하자아닌가요.  안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14167 | 확인중 | 반품도착확인및진행 | 박주현 | 2023-02-16 23:01 |
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잘도착했나요? 확인요~ 향후 진행도 확인요
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| 14166 | 답변완료 | 회원가입 기념 쿠폰 | 김성훈 | 2023-02-16 22:44 |
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회원가입 쿠폰 유효기간이 20년 5월까지 입니다. 불과 며칠전에 가입을 했는데요.
확인 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님 동명이인이 너무 많아 아이디 남겨주시면 확인해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14165 | 답변완료 | A/S문의 | 안남일 | 2023-02-16 22:11 |
 네이버페이에서 주문자 안남일로 주문했거나 비회원 주문중 하나입니다.기존에 신던 축구화가 있어서 아직 제대로 신지도 못 하고 레슨할때 신어본게 다입니다6-7회미만 뒤꿈치 봉밑 바닥이 갈라지며 터졌는데 아이가 많이 신고 터졌다면 드러려니 하겠는데 이제 좀 신는다고 운동장에 신고 나가자마자 터지니까 어이가 없더라고요.정품이 맞는지도 의심하게되구요.한두푼 짜리도 아니고 매일 한달이상 신거나 한두달 신었음 말을 않하는데 사서도 6-7회 신었을까 말까입니다.A/S나 다른 방도로 해주 실수 있는 방법이 없나해서요 회수가 몇번 안신다보니 밑창도 닳지도 않고 거히 새거 입니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14164 | 답변완료 | 재입고 문의 | 홍태웅 | 2023-02-16 18:48 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 HG(DJ5632146) 285사이즈 제품 재입고 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14163 | 답변완료 | 환불신청이요 | 원령휘 | 2023-02-16 15:10 |
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1002 029 504938 우리
원령휘
환불계자입니다.
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14162 | 답변완료 | 환불 | 서승민 | 2023-02-16 14:25 |
 서승민 NH농협은행 3020505473381 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
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