| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14221 | 답변완료 | 교환신청 관련 | 신성철 | 2023-02-21 14:46 |
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안녕하세요 오늘 상품을 받고 반품신청을 하려고 했으나, 잘못 누르게 되어 교환신청이 되었습니다. 안녕하세요 고객님 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14220 | 답변완료 | As | 박종혁 | 2023-02-21 14:03 |
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축구화 as 신청은 어떻게 하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14219 | 답변완료 | 제품 있는지 문의 | 배선희 | 2023-02-21 12:13 |
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나이키 티엠포 레전드 9 아카데미 TF(DA1191146)
275 사이즈 있는지요?
오늘 주문 했는데 오늘 배송되는지요?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 14218 | 답변완료 | 이메일 | 김민우 | 2023-02-21 11:24 |
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풋살화 주문하고 배송받은지 한달거의 다되가는데 오늘 아침에 갑자기 주문한 상품이 발송됐다고 상품받으면 구매확인 바란다고 배송안내메일이 왔고 상품정보도 이상했어요. 전 풋살화 시켰는데 양말2개에 1000 바지1개 1000 신발1개 1500이라고 나와있네요 근데 또 결제금액은 70100원 맞습니다. 설명부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 이전에 구매하신 제품을 구매확정 해달라는 메일이며, 간혹 상품명이 그렇게 적혀서 가는 경우도 있습니다. 신경쓰지 않으셔도 됩니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14217 | 답변완료 | 네이버 싸카스토어에서 축구화를샀는데 밑창이 다벌어져서 교환신청 가능한가요? | 김진솔 | 2023-02-21 10:58 |
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2022072916103790 주문 번호 입니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14216 | 답변완료 | 교환신청 | 안효빈 | 2023-02-21 10:27 |
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방금 교환요청을 하였는데 요청사항에 못남겨서 문의에 남깁니다. 270으로 교환부탁드리겠습니다! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14215 | 답변완료 | 교환신청 | 구본형 | 2023-02-21 09:52 |
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오늘 구매한 제품 받아서 확인 해 보니 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14214 | 답변완료 | 배송 | 구용재 | 2023-02-21 09:13 |
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안녕하세요 어제저녁에 주문 한 미즈노 알파 금일 발송을 될까요>>
ㄴ내일꼭 받아야해서요~~ 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14213 | 답변완료 | 반품신청 | 이강산 | 2023-02-20 23:16 |
 위 사진과 같이 배송은 아직 안왔고 반품신청 했습니다. 그러면 환불이 바로 되나요? 아니면 택배를 제가 다시 반송해야 하나요 안녕하세요 고객님 수취 거부 부탁 드리며 수취 거부 하지 못하시고 혹여나 상품 배송이 되었다면 수거 접수를 위해 재 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14212 | 답변완료 | 주문과발송기간 | 신민준 | 2023-02-20 21:49 |
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주문하면 발송은 며칠 걸리시나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14211 | 답변완료 | 환불취소 | 전기범 | 2023-02-20 21:32 |
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번복결정해서 죄송합니다 베이퍼15아카데미 구매한거 환불취소하고 신을께요 !! 이젠 번복없습니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14210 | 답변완료 | 사이즈 | 김도현 | 2023-02-20 20:27 |
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270 조금 꽉 차는 느낌이 있는데 275 시켜야 힐까요?ㅠ
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) |
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| 14209 | 답변완료 | 결제하기로안넘어가요 | 문민철 | 2023-02-20 17:06 |
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말그대로
최종결제창을 눌러도
넘어가질않네요
크롬에서든 그냥 삼성인테넷에서든
안녕하세요 고객님 어떤 제품 구매하시려는지 제품 코드번호 확인 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14208 | 답변완료 | 반품건 계좌 | 김기성 | 2023-02-20 16:35 |
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농협은행(단위농협), 김기성, 3521214989083 입니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14207 | 답변완료 | as문의 | 홍정희 | 2023-02-20 16:03 |
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나이키 머큐리얼14엘리트ag
스터드 부서졌는데 as는 어떻게 해야되나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14206 | 답변완료 | 팬텀 | 안태영 | 2023-02-20 15:51 |
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팬텀gx프로tf블랙 언제 재입고되나요?
다른사이트가 다 비싸서 여기서 살려고 하는데 아직도 재입고가 안 되있는 것 같아서 질문하니다
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14205 | 답변완료 | 재고문의요~ | 임성호 | 2023-02-20 12:19 |
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미즈노 모렐리아 살라 JPN TF(Q1GB210001) 블랙 온라인에있는 사이즈가 오프라인이랑 똑같나요!? 270을 보고있는데 온라인에는 265만 있어서 혹시 270재고확인가능한가요
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확힙니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 14204 | 답변완료 | 네이버에서 싸카스토어에서 축구화를 샀는데 교환가능한가요 | 김진솔 | 2023-02-20 12:15 |
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네이버에서 싸카스토어에서 축구화를 샀는데 교환가능한가요?
네이버페이 말씀하시는건가요?? 우선 저희 싸카닷컴에서는 고객님 주문건 조회가 되질 않습니다. 주문번호 확인 부탁드립니다. |
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| 14203 | 답변완료 | 주문취소 환불계좌 | 유재황 | 2023-02-20 11:54 |
 유재황 기업은행 52205221401013 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14202 | 답변완료 | 배송문의 | 박영우 | 2023-02-20 11:11 |
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언제 배송 시작 하시나요
송장 번호 알려주세요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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