| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19671 | 답변완료 | 견적서 | 오세진 | 2024-10-14 19:49 |
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혹시 축구용품 견적서가 따로 있을까요? 안녕하세요 고객님
증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다
구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ
혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고
이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면
이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 |
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| 19670 | 답변완료 | 교환신청 발송은 언제 | 박종세 | 2024-10-14 16:16 |
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주문자명 : 박종세 주문일자 : 2024. 10. 6 연락처 : 010-8800-0816
지난 주 사이즈 미스로 교환신청 드렸고 금요일에 수거해 갔는데요.
언제 교환품 발송해주시는지요.
그리고 발송후 여기 홈페이지에서 배송조회 가능한가요
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19669 | 답변완료 | 축구화 교환 가능범위,기간,방법 | 서인준 | 2024-10-14 13:55 |
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축구화 뽕이 부러지거나 금이 가거나 어떤 경우에만 교환이 가능하나요? 그리고 교환을 하게되면 같은 비용이 아닌 조금 더 싼 축구화로 교환할 경우 남은 비용은 포은트로 전환되나요? 교환 가능 기간은 언제인지 궁금합니다 마지막으로 교환방법이 어떻게되나요??
안녕하세요 고객님! |
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| 19668 | 답변완료 | 베이퍼 15 ag 크랙 심의요청 | 현승우 | 2024-10-14 12:22 |
 안녕하세요 말도 많고 문제도 많았던 베이퍼 15 ag 제품이 저는 뽑기운 잘했다 생각하며 크랙없이 1주일에 한번 일욜마다 새로 깐 좋은잔디에서 공을 찼었는데요.. 어제 저녁 공을 차고 보니 왼발 밑창에 크랙이 가있네요.. 심의요청은 어떻게 드리면 될까요?! 매장으로 직접 접수도 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19667 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 유상우 | 2024-10-14 11:55 |
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반품신청으로 들어갔는데 그 반품신청 취소 버튼이 없네요 반품신청한 거 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19666 | 답변완료 | 반품 신청 | 박선호 | 2024-10-14 01:14 |
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반품 신청을 눌렀는데 그 후에 다른 메뉴얼이 나오지 않아 반품 신청이 된건지 반품 신청이 되었으면 언제 반품을 가져 가시는건지 궁금합니다
반품 과정을 알고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19665 | 답변완료 | 싸이즈문의입니다 | 서현봉 | 2024-10-13 01:05 |
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기존 미즈노축구화255싸이즈사용중입니다발볼은조금있구요기존꺼착용시앞코는조금남았습니다위상품원싸이즈로착용해야되나요가죽이캥커루가죽이면한치수다운해도될까해서문의드립니다
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 19664 | 답변완료 | 교환 문의 | 이호섭 | 2024-10-12 21:43 |
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청년복지포인트몰 -> 싸카로 접속하여 주문했는데 교환 요청사항을 못 적었는데 바로 교환신청이 눌려서요 현재 박스 위에 교환요청 적어놓았는데 괜찮을까요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19663 | 답변완료 | 오프라인 구매질문 | 박현준 | 2024-10-12 19:26 |
 싸카닷컴에서의 할인가격 그대로 오프라인에서 구매할 수 있나요?? 사진에 있는 풋살화를 일요일에 오프라인점 가서 신어보고 구매하고싶은데 답장부탁드립니다 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19662 | 답변완료 | 모바일 결제하기 오류 | 박지성 | 2024-10-12 13:42 |
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상품 주문을 위해
결제하기 버튼을 눌러도
다음 단계로 넘어가지않습니다
어떻게해야 하나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 19661 | 답변완료 | 반품문의 | 박현석 | 2024-10-12 12:27 |
 아들주려도 샀는데 마음에 안든다네요 반품 가능할가요 ㅠㅠ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 19660 | 답변완료 | 반품 문의 | 박선호 | 2024-10-11 23:50 |
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신발 사이즈가 커서 교환하려고 했는데 사이즈 재고가 없어서 반품 신청하려고 합니다.
혹시 반품하는데 반품비용이 나오는지 궁금합니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19659 | 답변완료 | 모렐리아 네오 살라 베타 재팬 | 최경수 | 2024-10-11 18:45 |
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왜 축구화가방이 본품이 안들어있고 싸카껄 보내주신거죠?? 원래 본품이 없나요?
안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다.
그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리고 있습니다 |
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| 19658 | 답변완료 | 반품 | 성규훈 | 2024-10-11 10:33 |
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성규훈 안녕하세요 고객님! |
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| 19657 | 답변완료 | 반품 | 성규훈 | 2024-10-11 09:25 |
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10/8일자로 나와잇다고하셨는데 8일날 취소된게 없네요... 안녕하세요 고객님! |
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| 19656 | 답변완료 | 반품신청 | 황재윤 | 2024-10-11 09:22 |
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275에서 280으로 교환햇는데도 작아서 반품요청드려요
안녕하세요 고객님! |
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| 19655 | 답변완료 | As문의 | 이대원 | 2024-10-10 19:26 |
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안녕하세요 나이키 팬텀gx fg신발응 최근에 구매하였는데 천연잔디구장용으로 구매후 정말 그용도로만 사용하였습니다 그런데 천연잔디 구장인 안산 와스타디움에서 경기후 뒤쪽 스터드가 날아가듯이 없어져서 정말 맘에드는 신발이라 as나 복구가 가능한지 문의드립니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19654 | 답변완료 | 입금자면 | 김태준 | 2024-10-10 18:22 |
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주문자 김태준 01090099112 결재 10월10일
주문자는 김태준 입금자는 북촌청년회입니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 19653 | 답변완료 | 주문 입금자명 | 김태준 | 2024-10-10 17:20 |
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주문자는 김태준
입금자는 북촌연합청년회입니다.
확인 부탁드려요 그리고 영수증
01036962221
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19652 | 답변완료 | AS문의 | 조우성 | 2024-10-10 00:23 |
 제가 3달전에 구입하고 일주일에 한번씩 공을 차는데 벌써 실밥이 터지고 앞코가 닳았습니다 as가 가능한가요? 보통 1,2년은 신는데 3달만에 너덜너덜해지니 너무 당황스럽습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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