| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20262 | 답변완료 | 교환신청해놨는데 해당 사이즈가없네요 | 서종찬 | 2025-01-24 10:44 |
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바쁘셔서그런가 문의할라고 전화를 안 받으셔서 문의남깁니다 교환할사이즈(260)가 살려고했을땐 있었는데 구매한 제품(265)받고 신어보니까 제품이 크게나왔는지 좀 크네요
그래서 교환신청하고 제품보내놓고 해당제품 사이즈체크해보니 품절이네요
대체 제품들이 맘에드는건 없어서 환불신청으로 바꿔주세요(260)사이즈있으면 교환하겠습니다
주문번호 M_F25012114424480
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20261 | 답변완료 | 축구화 픽업 | 최예성 | 2025-01-23 20:42 |
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인터넷으로 주문했는데 주문상품 동대문싸카 매장에서 픽업하고싶은데 혹시 가능할까요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 20260 | 답변완료 | 매장 AS는 어떻게하죠 | 구신행 | 2025-01-23 19:47 |
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이거 싸카 매장에서 축구화를 샀는데 스터드가 파손되서 AS하려는데 어떻게하나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 20259 | 답변완료 | 재입고 문의 | 김지환 | 2025-01-23 16:33 |
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안녕하세요 24/25시즌 리버풀 써드 M사이즈 유니폼을 구매하고 싶습니다. 현재 품절이라고 나오는데 혹시 재입고가 언제쯤 되는지 궁금해 문의 남깁니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20258 | 답변완료 | 배송관련 문의 | 김희성 | 2025-01-23 13:17 |
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혹시 오늘 13시까지 주문이 설 마감이라 들었는데 방금 전에 주문한 것은 포함 안되겠지요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제 완료 건에 한 해 당일 출고됩니다 그 이후 주문 상품은 명절 이후 출고되는 점 참고 부탁드립니다 감사합니다
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| 20257 | 답변완료 | FOS90052302E 제품이 다른게 왔는데요 | 손하늘 | 2025-01-23 12:28 |
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FOS90052302E 상세이미지엔 fndry 15k 파란택인데 실제로 받은제품은 fndry10k 방수 초록택입니다.모델명은 맞는데 제품이 리뉴얼되면서 원가절감된건가요? 급하게 쓸거라 스키장으로 받은거라 사용하긴 해야하는데 상품설명이랑 다른 제품이 와서 기분이 안 좋네요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 카카오톡으로 문의주신 내용 확인이 되어 카카오톡으로 안내드리도록 하겠습니다 |
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| 20256 | 확인중 | 배송 요청 | 이승원 | 2025-01-23 12:22 |
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안녕하세요.
방금 주문했는데 오늘 발송 요청드립니다
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| 20255 | 답변완료 | 유니폼 마킹 | 김승빈 | 2025-01-23 00:15 |
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리버풀 어웨이 유니폼 살라 마킹하려고 하는데 품잘이 되었더라고요.살라 마킹 언제쯤 할 수 있나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20254 | 답변완료 | 퓨마축구화 as | 오경령 | 2025-01-23 00:12 |
 퓨마축구화 10월13일에 동대문 매장에서 구매..(카드전표 확인..) AS를 맡기려면 직접 매장 방문접수만 가능한지요? 보증서 분실했는데 AS비용은 유료인지요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 20253 | 답변완료 | 퓨마축구화 as | 오경령 | 2025-01-23 00:12 |
 퓨마축구화 10월13일에 동대문 매장에서 구매..(카드전표 확인..) AS를 맡기려면 직접 매장 방문접수만 가능한지요? 보증서 분실했는데 AS비용은 유료인지요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 20252 | 답변완료 | 퓨마축구화 as | 오경령 | 2025-01-23 00:12 |
 퓨마축구화 10월13일에 동대문 매장에서 구매..(카드전표 확인..) AS를 맡기려면 직접 매장 방문접수만 가능한지요? 보증서 분실했는데 AS비용은 유료인지요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 20251 | 답변완료 | 퓨마축구화 as | 오경령 | 2025-01-23 00:12 |
 퓨마축구화 10월13일에 동대문 매장에서 구매..(카드전표 확인..) AS를 맡기려면 직접 매장 방문접수만 가능한지요? 보증서 분실했는데 AS비용은 유료인지요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 20250 | 답변완료 | 축구화 사면 축구화가방 주시나요 ? | 서승우 | 2025-01-22 17:39 |
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제품명: FZ1386300
구매는 하였습니다 !!
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 문의주신 상품은 전용쌕이 없습니다 감사합니다
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| 20249 | 답변완료 | 선글라스 문의드립니다. | 박동엽 | 2025-01-22 09:58 |
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오클리 선글라스 어제 받았는ㄷ 오른쪽 다리 흰지가 상하로 흔들리네요.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 재고 상품 확인후 유선상으로 안내드도록 하겠습니다 |
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| 20248 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 박다윤 | 2025-01-21 20:39 |
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안녕하세요
옷 사이즈가 안맞아서 다른 사이즈로 교환하고싶었는데
교환신청을 누르니 기존 사이즈 그대로 교환오는것같더라고요
교환신청 자체를 취소할 수 있는 방법이 있나요?
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20247 | 답변완료 | 축구화 배송문의 | 신동현 | 2025-01-21 19:59 |
 요제품 265 낼 1시안에 주문하면 목요일,금요일안에 올까요?? 만약 못오면 연휴 끝나기전까지 기다려야 하는건가용? 금요일까지는 왔야 하는데 ㅠㅠ 금요일에는 택배사에서 배송을 안 하는건지 ㅠㅠㅠ 궁금합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 택배사 물량 증가로 수령 확답은 드리기 어려운 부분 양해 부탁드립니다 |
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| 20246 | 답변완료 | 축구화 사면 축구화가방도 주시나요 ? | 서승우 | 2025-01-21 19:45 |
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축구화 사면 축구화가방도 주시나요 ?
안녕하세요 고객님 |
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| 20245 | 답변완료 | 전자영수증 | 서승우 | 2025-01-21 19:25 |
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전자영수증은 어디서 보나요 ?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 주문시 출력하시면 되는데 불편하시면 이메일로 송부 하도록 하겠습니다 |
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| 20244 | 답변완료 | 대한민국 국대 유니폼 마킹 관련 문의 | 김한형 | 2025-01-21 11:22 |
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대한민국 국대 유니폼 마킹 무료 인가요??
주문했는데 카톡으로 마킹 비용 지불해야한다고 나와있어서요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 먼저 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 현재 무료마킹행사중으로 마킹비용은 따로 없습니다. 감사힙니다
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| 20243 | 답변완료 | 수선문의 | 김슬기 | 2025-01-21 07:41 |
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a/s문의한게 교환,환불가 아니라
수선요청 드린겁니다.
동봉한 종이에도 써놓았는데
수선으로 요청들어간거맞나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 스터드 파손의 경우 수선자체가 불가능하여 반품심의로 접수해드렸습니다.
AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 교환 반품이 아닌 수선으로 맡기셨다고 하시더라도 브랜드사 심의결과에 따라 상이 할 수 있습니다
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 안내까지 시간양해 부탁드립니다 감사합니다.
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