| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20209 | 답변완료 | 제품 마감 불량 | 문범수 | 2024-12-31 17:46 |
 제품 받았고 발도 안넣고 심지어 신발 안에 있는 종이까지 빼지도 않았습니다. 받자마자 바로 뜯어진 마감 보이네요. 제품 검수도 안해주시고 보내시나요? 마감 본드칠 다 떨어진걸 보내면 어떡하나요. 한번 신고 뛰면 바로 떨어질거 같네요. 급하게 신을 일 있어서 주문 넣은건데 난처하네요. 제대로 된 제품으로 검수해서 교환해주세요.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20208 | 답변완료 | 결제 부분취소 | 박경동 | 2024-12-31 14:41 |
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두개를 동시에 주문했으나 한개가 품절이라 한개만 보내고 카드결제는 부분취소해 주신다고 했는데 아직 처리가 안됬는데 진행사항 궁금합니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20207 | 답변완료 | as심의 | 유영민 | 2024-12-31 11:59 |
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안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 20206 | 답변완료 | 챔스볼 패치 입금했습니다. | 장훈 | 2024-12-31 10:14 |
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챔스볼 패치 2만 입금완료했습니다.
부착후 재반송처리해주심 감사드리겠습니다.
배려감사합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 20205 | 답변완료 | 재반송처리 해주세요 | 장훈 | 2024-12-31 09:30 |
 설장훈 이름으로 6천원 입금완료했습니다. 반품한 물건 다시 보내주세요ㅜㅜ 혹시 반품할 물건에 챔스패치 추가 패치비 지불하면 부착해서 받을수 있나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 20204 | 답변완료 | 배송 | 문시윤 | 2024-12-30 22:10 |
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공지사항이 12월30일 오전9시 주문 인가요
12월31일 오전9시까지 주문인가요
안녕하세요 고객님 먼저 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 20203 | 답변완료 | 문의 | 현승환 | 2024-12-30 11:47 |
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문의좀 드립니다.
안녕하세요 고객님 문의 주신 방법으로 진행 가능 합니다. 진행 원하시면 저희 카카오톡 채널 싸카스포츠 추가하셔서 대화 부탁 드리겠습니다 감사합니다 |
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| 20202 | 답변완료 | 매장이용 | 이원준 | 2024-12-29 23:18 |
 이 제품을 동대문에 있는 매장에 가서 사려고 하는데 같은 가격에 구매할 수 있나요?? 안녕하세요 고객님 문의주신 제품 매장에는 재고 없어 온라인으로만 구매 가능하십니다 감사합니다 |
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| 20201 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 조대성 | 2024-12-29 22:14 |
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12월26일 주문한 것
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20200 | 답변완료 | 사이즈 교환 | ㅈㅎ | 2024-12-29 14:40 |
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안녕하세요 275 주문하였는데 똑같은 모델 상품으로 280 사이즈 교환 가능할까요? 택 안 뜯었고 시착만 하였습니다.
반품 장소는
서울시 동대문구 답십리동 467-4 내일리버파크 602호
로 부탁드립니다!
교환상품도 동일한 주소로 부탁드립니다!!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
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| 20199 | 답변완료 | 주문 취소 및 환불 계좌 작성 | 황민기 | 2024-12-29 14:17 |
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결제하고 단순변심으로 바로 주문취소 하였습니다! 환불계좌 남겨드립니다! 확인 부탁드립니다!
3333098749951 카카오뱅크 황민기
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20198 | 답변완료 | 결제 페이지로 넘어가면 가격이 달라져요. | 안재용 | 2024-12-29 10:31 |
 Psg 주니어 유니폼 마킹 포함 제품 크리스마스 할인으로 73,600원이던 가격이 결제창으로 넘어가면 갑자기 117,200원으로 바뀌네요. 가격이 이상해서 결제하려다 멈추었습니다. 에러인건지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결재방식이 비회원(n페이결재)인경우에는 금액이 달라질수 있으니 구매방식을 확인부탁드려요 |
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| 20197 | 답변완료 | 교환신청 | 김상완 | 2024-12-29 10:07 |
 안녕하세요 제품 구매후 사이즈 측정을 위해 입어봤는데 제품사이즈가 너무 커서 사이즈 변경 요청합니다! M사이즈로 변경 가능한가 해서 문의남겨요!
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20196 | 답변완료 | 배송 | ㄴㅎ | 2024-12-28 11:34 |
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12월27일 바르셀로나 써드 유니폼 구매했는데 언제쯤 오나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20195 | 답변완료 | 환불 및 교환 요청 | 박진수 | 2024-12-28 10:01 |
 바르셀로나 합성핏은 환불 / 리버풀Fc스트라이크 후드 재킷 m사이즈로 교환 요청
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20194 | 답변완료 | 교환요청합니다. | 권상구 | 2024-12-27 20:42 |
 제품을 금요일에 받았는데 박스에 신발만 덩그러니 있네요. 일반적으로 신발을 감싸는 종이가 같이 포장되어 있는데 없구요 왼쪽신발 앞부분에 거무스름한 흔적 오른쪽 신발 뒷부분 밑창은 푸르스름하게 번져있는게 보입니다.그래서 혹시 반품 제품을 보내지 않았나하는 생각이 듭니다 확인요청드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 요즘 나이키제품의 경우 대부분 종이없이 출고되고 있으며 반품 또는 교환신청하시면 수거후 제품 확인후 불량인 경우에는 무상 교환이나 반품 가능 하시면 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20193 | 답변완료 | 배송문의 | 김보경 | 2024-12-27 15:50 |
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오늘 주문했는데 언제 배송하나요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20192 | 답변완료 | 인터넷 주문 했는데, 픽업 가능할까요? | 기장우 | 2024-12-27 09:45 |
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동대문역사문화공원역 매장이 굉장히 가까워서 혹시 배송전이라면 픽업도 되는지 궁금해요. 안녕하세요 고객님 |
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| 20191 | 답변완료 | 마킹 | 임 봉 | 2024-12-26 22:32 |
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안녕하세요 혹시 이재성선수유니폼언제쯤구매할수잇어요? 한정수량인가요 조카가너무좋아하는선수라 살려고햇는데품절이네요 ㅡ ㅡ!!
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20190 | 답변완료 | 반품 또는 교환 문의 | 임진강 | 2024-12-26 19:56 |
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안녕하세요.
5개 제품을 주문하고 한번에 수령했습니다.
그런데 5개중 1개가 너무 작아서 1개만 반풀 또는 타 제품과 교환하고 싶은데 어떻게 해야할지 문의드립니다.
빠른답변 부탁드립니다.
주문번호 12월23일/ 24122313437319
반품또는 교환원하는 상품: 오클리 엘리멘트 페거블 베스트(FOA40311602E)
사이즈: 95
다른 제품으로 맞교환이나 또는 105사이즈 이상으로 변경하고 싶습니다.
거의 아동수준의 크기로 제품이 만들어져있네요
부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 다만 타상품으로 교환은 불가 하여 사이즈교환만 가능 하세요 게시글 확인 후 반품 원할시 재 문의 주시면 반품으로 처리 도와 드리도록 하겠습니다 감사합니다
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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