| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14321 | 답변완료 | 미즈노 | 이세원 | 2023-03-03 13:36 |
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미즈노 축구화 설명란에 미즈노 주식회사와 공식제휴를 맺었다고 설명이 되어있는데, 제가 직접 확인을 할 수 있는 방법이 없을까요? 친구가 구매하는데 제품이 너무 좋아 혹시나 하는 마음에 확인하고 싶다고 합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 문의하신 내용 확인 해 보았으나 정말 죄송하게도 고객님께서 직접 확인은 불가하다합니다. 미즈노 정식 수입제품을 저희가 판매하고있다는 내용으로 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 14320 | 답변완료 | 배송 | 이지호 | 2023-03-03 13:15 |
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혹시 배송이 언제쯤 되나요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14319 | 답변완료 | 반품신청(레트로 농구 가방) | 이익훈 | 2023-03-03 11:13 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14318 | 답변완료 | 반품신청 | 강태구 | 2023-03-02 23:03 |
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안녕하세요 사이즈가 너무 커서 반품 신청해뒀는데 안녕하세요 고객님 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14317 | 답변완료 | AS신청 | 이재원 | 2023-03-02 21:02 |
 회원가입해서 구매했고 네이버페이 구매도 아닙니다. 사이즈 교환신청을 해서 안뜨는 것 같아요. 교환신청하기 전에는 주문서에 축구화 주문내역이 있었는데요, 교환신청을 한 뒤에 없어졌습니다. 주문서로 as신청 말고 다른 방법으로 as 신청 안되나요? 따로 AS 접수 없이 나머지 과정들을 이행해주시면 됩니다. 메모 기재 하실 때 주문번호도 함께 남겨주세요 감사합니다. |
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| 14316 | 답변완료 | 불량품입니까? | SAWABE IZUMI | 2023-03-02 19:56 |
 우체국송장번호6026838152685입니다. 사진을 보면 알겠지만 좌우 2곳 갈라져 있습니다. 2023.2.7에 받았지만 54회 MBC전국고등학교축구대회가 있어서 끝난 후부터 신기 시작했습니다. 2/21~연습일을 세면 10일간 정도 신었습니다.A / S 또는 교환을 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다
감사합니다.
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| 14315 | 답변완료 | 현금영수증 발급 부탁드립니다 | 김성은 | 2023-03-02 19:47 |
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주문번호 : M_23022300593516
138-82-02269(사업자) 입력했던 것 같은데ㅠㅜ 확인 부탁드려요
gkausehla12@naver.com 현금영수증 여기 메일로 보내주실 수 있으실까요?
안녕하세요 고객님. |
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| 14314 | 답변완료 | 사이즈교환 | 송영준 | 2023-03-02 19:03 |
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미즈노 풋살화 280으로 사이즈교환 신청했는데 사이즈 없다면 반품부탁드립니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14313 | 답변완료 | 교환배송관련 문의입니다 | 이지훈 | 2023-03-02 17:51 |
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2/27 16시 21분에 교환배송비가 입금되지않아 출고가 지연된다고 문자가 와서 안녕하세요 고객님 문의주신 당일 교환배송비 입금 완료하신 점 전달 드렸으나, 확인 누락되었나봅니다. 금일 재 확인요청하여 확인 되었다 하시며 재고 있을 경우 금일 중으로 출고 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 14312 | 답변완료 | 최근에 문의한게 아직 확인이 안되었는데 언제 확인 가능한가요? | 이희웅 | 2023-03-02 17:20 |
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제목과 동일
담당부서 답변 지연되어 안내드리지 못했습니다. 금일중으로 이전 문의하신 게시글에 답변 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14311 | 답변완료 | 팬텀GX 엘리트 DF FG 검수해서 양품으로 보내주세요 | 박정욱 | 2023-03-02 16:10 |
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1족밖에 없는거 같은데 검수해서 하자없는 제품으로 보내주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 꼼꼼히 검수하여 발송 해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14310 | 답변완료 | 반품비 송금완료 | 황영민 | 2023-03-02 14:16 |
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입금자 황영민 입니다. 잘 부탁드립니다 감사합니다
입금 확인 되었습니다. 입고 후 확인하여 처리 해드리겠습니다 .감사합니다! |
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| 14309 | 답변완료 | 문의 | 박근국 | 2023-03-02 13:29 |
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안녕하세요. 2월 16일에 구매하였고 한번 신고 축구를 했습니다. 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확힙니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다.ㅍ |
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| 14308 | 답변완료 | 문의 | 김선재 | 2023-03-02 13:09 |
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안녕하세요 싸카 관리자님. 안녕하세요 고객님 |
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| 14307 | 답변완료 | 리뷰작성이 안됩니다. | 박정욱 | 2023-03-02 12:23 |
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클릭을 하면 화면이 어두워지면서 그대로 멈춰있네요. 안녕하세요 고객님 리뷰 작성이 어떻게 안 되시는지 자세하게 말씀해주시면 감사드리겠습니다. |
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| 14306 | 답변완료 | 입고 문의 | 두부두부 | 2023-03-02 11:53 |
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나이키 팬텀 GX AG스터드 입고 계획이 있나요!? 따로 입고 계획은 없어서 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다ㅠㅠ 감사합니다. |
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| 14305 | 답변완료 | 재고부족으로 인한 교환불가 상태 상품 반품 문의 | 김도경 | 2023-03-02 00:37 |
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주문번호 F23022222260432 나이키 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 주문했었는데 문자로 교환가능 사이즈가 255밖에 없다고 하셔가지고 반품 문의 드립니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 금일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14304 | 답변완료 | 결제문의 | 박진희 | 2023-03-01 23:02 |
 결제마지막에서 페이지가 안넘어감 안녕하세요 고객님 재고가 없을 경우 결제가 불가능합니다. 해당 제품은 현재 재고 부족으로 결제 어려운 것으로 판단됩니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14303 | 답변완료 | 안녕하세요 앞코가 신경 쓰여서 살라를 산건데요, 살라도 앞코가 너무 뜯어져있고 마감처리가 너무 안좋네요 | 김도완 | 2023-03-01 21:57 |
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안녕하세요 앞코가 신경 쓰여서 살라를 산건데요, 살라도 앞코가 너무 뜯어져있고 마감처리가 너무 안좋네요 안녕하세요 고객님 카카오톡 문의주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14302 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김상원 | 2023-03-01 21:25 |
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요청사항에 사이즈를 기재하지 못했습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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