| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14361 | 답변완료 | 환불요청 | 조호성 | 2023-03-07 11:55 |
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주문번호 M_F23030115314788
축구화 보냈습니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14360 | 답변완료 | AS | 김민석 | 2023-03-07 08:40 |
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축구화 AS 할려는데 한달이 지나면 못하는건가요 ? 할수 있으면 어떻게 해야되나요 ?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14359 | 답변완료 | 신발이 언제 다시 들어오나요? | 이희철 | 2023-03-07 00:34 |
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미즈노 네오3 베타 검은색모델 언제 다시 입고되나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14358 | 답변완료 | 신용카드 취소 | 박건우 | 2023-03-06 23:57 |
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주말에 신용카드로 결제했다가 취소했는데 카드대금에 기록이 되어있습니다.언제 대금이 정정될까요? 환불이 된거 맞죠??
안녕하세요 고객님 고객님 제품 6일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14357 | 답변완료 | 오늘 23시47분경 결재완료 했는데, 주문오류가 뜹니다. | 김재현 | 2023-03-06 23:55 |
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오늘 23시47분경 결재완료 했는데, 주문오류라고 뜨면서 결재 확인이 안됩니다. 안녕하세요 고객님 나이키 팬텀 베놈 프로 HG(AT3732606)-255:1 구매하신 것으로 확인 되며 금일 출고 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 14356 | 답변완료 | 배송 문의 | 김지훈 | 2023-03-06 21:17 |
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금요일 밤에 배송을 시켰는데 오늘 발송완료가 뜨면 언제 도착하는 건가요.;?
안녕하세요 고객님 금일 인천 우체국에 도착하였습니다. 택배사 사정에 따라 지연 있을 수 있지만 별 다른 사유 없을 경우 금일 중으로 배송 될 것 같습니다. 감사합니다. |
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| 14355 | 답변완료 | 반품요청 | 원성훈 | 2023-03-06 20:16 |
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반품요청을 신청했습니다.
어떻게 제가 받은 상품을 돌려드릴 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 6일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14354 | 답변완료 | 금액은결제됫는데 | 이서구 | 2023-03-06 20:14 |
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금액은 결제됫는데 주문내용이 안뜨네요 나이키 머큐리얼 줌 엘리트 ag입니다
안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14353 | 답변완료 | 배송됐나요? | 한우섭 | 2023-03-06 20:01 |
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배송됐나요?
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 14352 | 답변완료 | 반품 요청 | 이병우 | 2023-03-06 17:47 |
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사이즈 실패로 반품 요청을 드렸지만
그 이후 아무 조치 없는 상황입니다.
와이프 아이디로 동 사이트에 다른 사이즈로 구매 후 배송까지
받은 상황이지만 기존 반품은 아무 진행이 없는 상황입니다.
기존 반품에 대한 빠른 조치 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 28일 수거 접수 되어있는 것으로 확인 됩니다. 아직 수거 되지 않은 것 같아 재 접수 요청 드렸으며 3영업일 내 기사님 방문 예정입니다. 만약 이번에도 기사님 방문하지 않으실 경우 번거로우시겠지만 저희 반품 주소지로 직접 보내주시면 감사드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14351 | 답변완료 | 사이즈 교환 비용 지불 | 이세원 | 2023-03-06 16:28 |
 6000입금하였습니다. 말씀드린대로 신발 상자 안에 제 이름과 교환하고자 하는 사이즈 종이에 적어서 넣겠습니다. 그러면 될까요? 감사합니다. 입금되었는지 확인해주세요 이름은 이세원입니다. 안녕하세요 고객님 담당부서에서 입금 확인 후 처리해드릴 예정이며, 입고 후 확인 해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14350 | 답변완료 | 사이즈변경 문의 | 강대진 | 2023-03-06 16:05 |
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나이키 티엠포 레전드 9 아카데미 TF(DA1191146)
제퓸을 구매 후 사이즈 변경 요청 270으로 변경 요청 합니다. 혹시 사이즈 재고 확인 여부좀 부탁드립니다
없을 시에는 언제쯤 재입고가 되는지도 궁금합니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 재고의 경우 고객님 제품이 저희 물류로 입고 되었을 때 확인 가능하며, 품절 시 재입고 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내 드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환 상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14349 | 답변완료 | 발매문의 | 이수호 | 2023-03-06 16:00 |
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나이키 팬텀 gx 엘리트 퓨전 ag제품은 출시 계획잇나요??
안녕하세요 추후 입고 예정이나 아직 정확한 날짜 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14348 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청 | 이세원 | 2023-03-06 14:21 |
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교환신청을 하여 접수가 되었으나 사이즈에 대한 입력 부분이 없어서 말씀 드립니다. 275에서 270으로 교환하고 싶습니다. 혹시 추가 비용이 발생할까요?
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 추가로 제품을 먼저 보내드리긴 어렵습니다. 빠르게 상품 사용하셔야하는거라면 반품으로 전환 후 재 구매 하시는 것을 권장 드립니다. 감사합니다 |
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| 14347 | 답변완료 | 심의신청합니다 | 최유지 | 2023-03-06 13:42 |
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왼발 뒤 갈라짐으로 인해 심의요청합니다. ▶ 주문번호:M_F23011423023762 입니다 빠른 심의 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 금일 심의 접수 완료 되었습니다. 심의기간 2~3주 정도 소요되기 때문에 시간 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14346 | 답변완료 | 아직도 답변을 안해주셨네요 두번 째 문의 입니다 오늘 중으로 답변 부탁드립니다 | 이희웅 | 2023-03-06 13:33 |
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아직도 답변을 안해주셨네요 두번 째 문의 입니다 오늘 중으로 답변 부탁드립니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 14345 | 답변완료 | 주문취소 | 고민지 | 2023-03-06 12:54 |
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안녕하세요
방금 전 주문취소한거 다시 취소해주세요
구매하려구요
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회 어렵습니다. 취소처리 되었으니 재 구매 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14344 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 김태진 | 2023-03-06 12:04 |
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푸마 제품 반품신청 했으나 취소하고싶습니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14343 | 답변완료 | 환불요청 | 박성호 | 2023-03-06 11:15 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14342 | 답변완료 | 환불요청 | 조호성 | 2023-03-06 09:08 |
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주문번호 M_F23030115314788
안녕하세요 취소 요청하신 주문건 이미 출고 되어 취소 불가한 점 양해 부탁 드립니다.도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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