| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14461 | 답변완료 | 반품 문의 | ggoni418 | 2023-03-17 13:41 |
 유니폼 안에 나이키 로고가 떨어져서 그러한데 불량으로 보입니다. 무료 교환이나 무료 반품이 가능한가요? 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14460 | 답변완료 | 상품 | 오소희 | 2023-03-17 12:27 |
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안녕하세요~! 주문했는데 혹시 포장이 어떻게되서오는지 알수있을까요?
안녕하세요 고객님 의류라면 폴리백에 포장 후 택배 봉투로 포장하여 발송 되며, 신발은 신발 박스에 한번 더 박스 포장하여 나갑니다. 감사합니다. |
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| 14459 | 답변완료 | 교환문의요 | bsg0604 | 2023-03-17 11:53 |
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주문번호 M_F23031220370328 방금 막 회수해가셨습니다. 회수 물품 도착 후 긴팔 상품 (XL 105사이즈) 있으면 같은 배송지 주소로 보내주시면 되고 품절시 환불처리 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14458 | 답변완료 | 재교환 | 이승준 | 2023-03-17 05:11 |
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재교환 되고 지금 오는거 송장번호좀 알려주시기 바랍니다.
주문번호F23030410472333입니다
안녕하세요 고객님 재고 확인 후 금일중 발송 예정이며 아직 송장 나오지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14457 | 답변완료 | 교환 | 김서윤 | 2023-03-16 23:46 |
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290사이즈로 교환원해요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14456 | 답변완료 | 교환문의 | 김훈관 | 2023-03-16 22:08 |
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축구화 밑창이 깨졌어요. 안녕하세요 고객님 사용하시다가 발생한 사항인건지, 미착용 상태이신지 확인 후 회신 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 14455 | 답변완료 | 상품 | 김주리 | 2023-03-16 20:32 |
 키퍼장갑이 안왔어요 확인해주세요 안녕하세요 고객님 확인 시 함께 출고 되었다합니다. 상품 박스 다시 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14454 | 답변완료 | 마킹문의 | 이재문 | 2023-03-16 17:58 |
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안녕하세요! 나이키 공식 홈페이지에서 한국 국가대표 축구 유니폼 구매 후 마킹을 하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 현재 매장에서는 마킹을 진행하지 않고 있습니다. |
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| 14453 | 답변완료 | 배송 문의 | 김태목 | 2023-03-16 17:37 |
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안녕하세요, 제가 다른 사람이랑 동시에 배송지 동일하게 주문했는데요,,
배송 출발은 동시에 같이 했는데 다른 사람건 도착했고 제 물건은 아직 도착을 안해서요.
어떻게 된건지 확인 가능할까요?
안녕하세요 고객님 택배사 이동 흐름에 따라 같은 주소지더라도 배송 도착 시간이 다를 수 있습니다. |
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| 14452 | 답변완료 | 환불관련 | 황현우 | 2023-03-16 16:50 |
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안녕하세요. 2/23 나이키 테크플리스 쇼츠 대량 구매했는데요. 안녕하세요 고객님 담당자 금일 휴무로 월요일중 확인 가능합니다. 번거로우시겠지만 월요일 재 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14451 | 답변완료 | 주문 취소관련 | 문인 | 2023-03-16 15:47 |
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제가 주문을 해놓고 그냥 사이트 보다가 실수로 취소요청을 해버렸는데요 ㅜㅜ 주문취소를 철회해주실수 있을까요? 안녕하세요 고객님 철회 후 익일 발송 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14450 | 답변완료 | as문의 | 박상현 | 2023-03-16 12:36 |
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as접수 되었는지 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 3/15 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14449 | 답변완료 | 적립금 재재문의 | 김영민 | 2023-03-16 11:18 |
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적립금 다시 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 확인 시 3월 3일 두건 적립 되었다합니다. 감사합니다.
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| 14448 | 답변완료 | as관련 | 여태암 | 2023-03-16 11:04 |
 경기도중 옆구리가 스터드에 찍혀서 찢어졌습니다ㅠㅜ 혹시 as가 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14447 | 답변완료 | 교환문의요~ | bsg0604 | 2023-03-16 10:44 |
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주문번호 M_F23031220370328 지금 막 교환신청서 보냈습니다. 상품 받았던 포장 박스에 고대로 담아 테이핑 후 배송지 현관앞에 놓으면 끝인가요? 처음인지라 자세한 답변 바랍니다. 회수 후 반팔이 아닌 긴팔 상품으로 다시 보내주시고 품절시에 환불처리 부탁드립니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 14446 | 답변완료 | 입금 | 박강민 | 2023-03-16 08:16 |
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그 무통장 입금 안되나요?? 결제 방식에 가상계좌에 무통장 입금도 있어서 했는데 계좌가 무통장 입금이 안되는 계좌라고 하는데...방법이 없나요..?
안녕하세요 고객님 ATM으로 결제 시도하시는걸까요? 무통장입금 가상계좌 결제중에 ATM 입금이 불가한 계좌가 몇 개 있습니다. 취소 후 재 시도 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14445 | 답변완료 | 교환문의요 | bsg0604 | 2023-03-15 22:09 |
 주문번호 : 주문번호 M_F23031220370328 잘 받았는데 주문한 2개 상품 중 1개 상품이 잘못 왔습니다. 이미지 첨부해드린바와 같이 긴팔이 아닌 반팔 상품으로 잘못 왔습니다. 확인 후 교환처리 부탁드리고 긴팔 상품으로 다시 보내주시길 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14444 | 답변완료 | 교환신청 | 김수현 | 2023-03-15 20:54 |
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교환신청이 잘못 눌러졌는데 취소해주세요.
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14443 | 답변완료 | 반품요청이요 | 박래범 | 2023-03-15 19:41 |
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반품요청했습니다.
사이즈가 작네요..
배송지로 회수 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 15일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14442 | 답변완료 | 빠른배송부탁드려요 | 곽미언 | 2023-03-15 19:29 |
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주말에 축구화가 필요해서 내일 배송부탁드려요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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