| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15167 | 답변완료 | 주문취소요청 | 이오정 | 2023-06-01 07:53 |
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M_F23053120247713
해당 주문번호 개인적인사유로 취소요청 드렸습니다.
환불 처리 부탁드립니다.
케이뱅크 100-189-840256 :이오정
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15166 | 답변완료 | 반품취소 | 한병휘 | 2023-06-01 01:48 |
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휴대폰으로 반품버튼을 실수로 눌렀는데 반품취소가 가능할까요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15165 | 답변완료 | 배송완료가 뜨는데 택배가 안옴 | 김재현 | 2023-05-31 23:37 |
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주문번호 M_F23052923168078 입니다
분명 배송완료가 뜨는데 집에 택배가 없습니다
확인좀부탁드립니다
안녕하세요 고객님 수령인:문*님 - 기타 으로 확인 되며 기사님 번호 안내 드릴테니 기사님과 확인 부탁 드립니다. |
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| 15164 | 답변완료 | 교환신청 | 최선주 | 2023-05-31 22:58 |
 축구공 패널 접착 불량이 있어 교환신청 합니다. 불량 위치 종이테이프로 표시 하였습니다. 주문 번호 M_F23052923187786 불량 체크 후 보내주시면 좋을꺼 같아요! 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15163 | 답변완료 | 배송지 변경 해주세요 | 황선철 | 2023-05-31 22:46 |
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주문자 황선철
주문번호
M_F23053122435606
변경주소
서울 금천구 벚꽃로 40
롯데캐슬 골드파크1차 109동 2004호
안녕하세요 고객님 담당부서 확인 후 문자 남겨 드리겠습니다. 감사합니다.
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| 15162 | 답변완료 | 교환 문의 | 김동현 | 2023-05-31 20:15 |
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주문번호 M_F23052721100264
성명 : 김동현
문의 - 교환신청은하였고 택배비도 입금하였습니다 다만 요청사항에 희망사이즈를 안적어서 문의드립니다
290에서 295로 사이즈 변경 부탁드립니다 295사이즈만 딱남아있어서 빠른 처리 부탁드립니다..!
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15161 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 정상태 | 2023-05-31 18:49 |
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교환신청 했는데 취소하겠습니다.
제품 그냥 신을려구합니다.
교환신청 취소 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님 주문자 성함 말씀 부탁드립니다. |
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| 15160 | 답변완료 | 교환 및 반품 시 동봉 금액 | 한인열 | 2023-05-31 18:41 |
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교환할 시에는 6천원 동봉하고 반품할시에는 3천원만 동봉하는거 맞나요?
안녕하세요 고객님 전체 반품은 교환 배송비와 금액이 똑같습니다. 반품비도 6000원인점 안내 드립니다. 감사합니다. |
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| 15159 | 답변완료 | 교환 상품을 반품 상품으로 교체 | 한인열 | 2023-05-31 18:36 |
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주문번호:M_F23052619065640
상품 교환 신청했는데 혹시 반품하는것으로 교체 가능할까요?
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15158 | 답변완료 | 반품 | 박승진 | 2023-05-31 18:10 |
 반품신청합니다. 택배 선불로 보내도 되나요? 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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| 15157 | 답변완료 | 치수교환 | 조성일 | 2023-05-31 16:56 |
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260을 구매했는데 지금 가지고 있는것보다 너무작아서 265로 교환신청합니다..
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15156 | 답변완료 | AS 신청 문의 | 김세림 | 2023-05-31 16:22 |
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오래 사용한 제품에 불량이 생긴 경우 as가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15155 | 답변완료 | AS문의 | 김주현 | 2023-05-31 15:47 |
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축구화 AS 발송해서 어제 도착했다고 나오네요 AS상황은 언제쯤 알 수 있나요?
기다리고 있으면 연락이 오는건가요? 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15154 | 답변완료 | 제품 불량문의 | 정상태 | 2023-05-31 15:43 |
 안녕하세요 오늘 택배를 받았는데 사진처렁 흰색마카로 칠한것처럼 되어있고 미즈노 마크있는쪽에 스크레치가 나있는데요.이물도 묻어있구요 이건 불량이 아닌가요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15153 | 답변완료 | 반품신청 | 이승윤 | 2023-05-31 15:38 |
 오늘 수령햇는데 접착불량인지 들뜬건지…. 교환신청 할려고 햇는데 제사이즈가 없어서 반품신청 합니다. 첨부사진 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15152 | 답변완료 | 주문완료된 건 오늘 배송 바로 되는건가요? | 이진종 | 2023-05-31 11:35 |
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주문완료된 건 오늘 배송 바로 되는건가요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15151 | 답변완료 | 반품 요청 취소 | 김건호 | 2023-05-31 10:19 |
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반품요청 했는데
그냥 신을게요 반품 요청한거 취소 부탁드립니다. 취소버튼이 있으면 취소하겠습니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15150 | 답변완료 | 교환요청 | 조찬길 | 2023-05-30 22:22 |
 구매하고 처음 신었는데 끈 넣는 구멍이 찢어졌어요. 축구화 상태시보시면 알수있듯이 첫터치에 저렇게 되었네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15149 | 답변완료 | 가상계좌 환불정보 | 박재현 | 2023-05-30 20:02 |
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신한은행 박재현 110 428 420 328 입니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15148 | 답변완료 | 빠른배송 부탁합니다. | 박영원 | 2023-05-30 16:58 |
 안녕하세요^^ 조금전에 주문했는데 빠른 배송부탁드립니다. 아이가 계속 마음에 드는게 없다하여 주문이 늦었는데 대회때 신기고 싶네요. 수고하세요!. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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