| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14501 | 답변완료 | 상품 입고 문의 입니다. | 장효철 | 2023-03-21 09:35 | ||
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나이키 주니어 팬텀 GX 아카데미 다이내믹 핏 (FG/MG) 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 14500 | 답변완료 | 환불요청 | 박지성 | 2023-03-20 19:34 | ||
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주문한것을 취소하려하는데 목록이 안뜨네요
안녕하세요 고객님 20일 구매하신 주문건 현재 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 14499 | 답변완료 | 사이즈 교환되나요? | 이은미 | 2023-03-20 18:45 | ||
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사이즈 교환가능한지요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14498 | 답변완료 | 결제 하나 잘못된거 같습니다 확인해주세요. | 정현철 | 2023-03-20 18:40 | ||
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취소처리해주세요. 00759089 승인번호 입니다. 확인해주세요.
안녕하세요 고객님 현재 확인 시 정상적으로 결제 되어 금일 출고 완료 되었습니다. 취소 어려우며 배송 받으신 후 반품으로만 처리 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 14497 | 답변완료 | 취소 요청 부탁 드립니다 | 노지민 | 2023-03-20 16:23 | ||
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주문번호 M_F23032016162691
결제 시 오류가 생겨서 주문이 이상하게 된 거 같아요
마이페이지에서 취소도 안되네요 취소 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 제품 이미 출고되어 취소가 어렵습니다. 수령 후 반품신청 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14496 | 답변완료 | 교환문의요 | bsg0604 | 2023-03-20 16:23 | ||
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주문번호 M_F23031220370328 반품이 완료되었다는 알림메시지를 받았습니다. 기존 주문 건 상품 품절로 인한 반품인지 정확한 답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 확인 시 신청을 반품으로 해주셔서 반품으로 처리 되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14495 | 답변완료 | 반품반정 | 박종혁 | 2023-03-20 16:05 | ||
 연락은 왔는데 입금이 안들어오네요…? 확인 부탁드림니다 안녕하세요 고객님 환불 계좌 요청중입니다. 환불 받으실 계좌번호 남겨주시면 전달하겠습니다. |
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| 14494 | 답변완료 | 미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 JPN 문의 | 이건석 | 2023-03-20 13:15 | ||
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미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 JPN
이모델 265 또는 270사이즈 들어올예정이 입습니까?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14493 | 답변완료 | 교환 | 서동렬 | 2023-03-20 13:11 | ||
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교환신청한 풋살화
265사이즈로 교환 희망합니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14492 | 답변완료 | 나이키 풋살화 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF | 김한수 | 2023-03-20 11:07 | ||
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나이키 풋살화 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 14491 | 답변완료 | 미즈노 축구화 사이즈 | 천재민 | 2023-03-20 10:24 | ||
 이 제품 275 사이즈가 있다고 뜨는데 결제가 안되네요 혹시 사이즈가 없는건가요? 안녕하세요 고객님 직접 시도할 땐 정상적으로 처리 되고 있습니다. 결제 어려우시면 전화 주시거나 모바일이면 PC로 접속 부탁 드립니다.
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| 14490 | 답변완료 | 주문취소 부탁드립니다 | 박형원 | 2023-03-20 09:46 | ||
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주문번호 M_F23031900095243
모르고 취소를 못해서 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 이미 출고 되어 취소 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
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| 14489 | 답변완료 | 배송 | 조성현 | 2023-03-20 09:34 | ||
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배송기간이 어떻게 되나요?
재고는 있는건가요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14488 | 답변완료 | 나이키 팬텀 GX 엘리트 퓨전 AG PRO 다른 사이즈 입고문의 | romeo025905@gmail.co | 2023-03-19 20:48 | ||
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나이키 팬텀 GX 엘리트 퓨전 AG PRO(DV6970071)에
대한 275mm 사이즈 입고 예정이 있는가요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14487 | 답변완료 | 스터드 크랙 환불심의 | 박지성 | 2023-03-19 20:14 | ||
 구매한지 얼마 안되었는데 스터드에 크랙이생겨 환불심의 요청하려합니다 어떻게하면 되는지 문의드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14486 | 답변완료 | 배송문의 | 이동훈 | 2023-03-19 19:34 | ||
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운송장 조회도 안되고 배송이 얼마나 걸릴까요 ?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14485 | 답변완료 | 르꼬끄 축구화 사이즈 오류 | 심현우 | 2023-03-19 17:49 | ||
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저번에 축구화를 사놓고 쟁겨놓고, 봄이와서 축구할라고 꺼냈는데 ㅠㅠ 양발 사이즈가 달라요
한쪽 255, 한쪽 265에요ㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14484 | 답변완료 | 환불요청드립니다. | 김종민 | 2023-03-19 17:38 | ||
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퓨론 v7 취소신청했습니다.
농협 3521158835363 김종민으로 입금바랍니다. 174000원 입니다. 빨리부탁드립니당.
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14483 | 답변완료 | 축구화 스퍼드 옆 손상 | 복진오 | 2023-03-19 16:09 | ||
 얼마 사용하지도 않았는데 스터드옆 부러짐 현상이 발생하였습니다 나이키 베이퍼15 ag카타르 금색 축구화입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14482 | 답변완료 | 배송 | 박혜란 | 2023-03-19 12:39 | ||
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이번 a매치 직관때 입고싶은데 혹시 그 전까지 배송이 가능할까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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