| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14521 | 답변완료 | 유니폼 재입고 | 김나리 | 2023-03-22 19:15 |
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대한민국 홈 유니폼 재입고 일정 문의 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14520 | 답변완료 | 배송문의 | 최하영 | 2023-03-22 18:58 |
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좀 전에 주문했는데.금요일까지 받을수 있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14519 | 답변완료 | 신용카드 결재 오류 정정 부탁 드립니다. | 하성훈 | 2023-03-22 16:40 |
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신용카드로 축구화 2개가 결재가 되었는데, 실질적으로 오늘 집에가서 확인해보니 축구화 한개만 왔습니다. 그리고 싸카닷컴에서 주문배송 들어가면 2번 결재 되었다고 나오지만, 상세 내용 들어가면 1개는 제대로 결재가 되어 있고, 다른 하나는 제대로 결재가 되어 있지 않았습니다. 카드사에 전화하니까 2번 결재 된게 맞다고 하였습니다. 환불 신청을 하려고 상세내역 들어가니까 결재금액이 이상합니다. 확인 바랍니다.
안녕하세요 고객님 확인 시 두 주문 건 동일한 가격으로 정상접수 되었습니다. 이미 출고 되어 상품 두 개 발송 되었으며, 배송 받으신 후 반품만 가능한 점 양해 부탁 드립니다. |
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| 14518 | 답변완료 | 유니폼 배송일 | 오세명 | 2023-03-22 15:43 |
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혹시 금요일에 하는 A매치전 할때 입으려고 하는데 금요일 오전에는 도착하나요..?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14517 | 답변완료 | 시스템 오류 및 반품관련 | 정현철 | 2023-03-22 10:22 |
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제가 구매할때 첫 구매 상품은 에러로 제대로 결제랑 , 주문이 뜨지도 않았는데 , 안녕하세요 고객님 담당부서로 내용 전달하였으며 반품 신청 시 무상으로 처리 가능하다고 합니다. 번거로우시겠지만 직접 반품 신청 후 재 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14516 | 답변완료 | 아스토레 2301(BLK) 바지 문의 | 발로텔리 | 2023-03-22 10:11 |
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아스토레 2301(BLK) 긴바지 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14515 | 답변완료 | 리뷰가 안써져요 | 장성혁 | 2023-03-22 09:24 |
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안녕하세요 고객님 현재 시스템 복구 되어 담당부서에서 따로 연락 드렸다합니다. 감사합니다.
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| 14514 | 답변완료 | 배송시간 | 유연우 | 2023-03-22 07:37 |
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배송 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14513 | 답변완료 | 배송문의 | 최진영 | 2023-03-22 07:33 |
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3/22 오전 7시경에 주문했는데 다음주 월요일까지 도착 가능한가요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14512 | 답변완료 | 배송문의 | 정성은 | 2023-03-21 23:58 |
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안녕하세요.
▶ 주문번호
M_F23032123414416
혹시 해당상품 언제쯤 발송되어 배송완료될 지 알 수 있을까요?
28일 이전에 배송 받을 수 있을지 여쭈려 합니다~
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14511 | 답변완료 | 팬텀gx 스터드 문제 | 제동완 | 2023-03-21 21:47 |
 팬텀gx 1쿼터 착용하였는데 오른발은 괜찮은데 왼발 스터드만 저렇게 검은색으로 크랙이 간거같습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14510 | 답변완료 | as문의 | 김민수 | 2023-03-21 20:19 |
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구입한지 1달이 안된 축구화를 as하려고 신청을 넣었습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14509 | 답변완료 | 환불 | 박종혁 | 2023-03-21 19:30 |
 환줄 계좌 토스뱅크 100042813855 박종혁 여기로 환불해주세요 구매하신 제품은 신용카드 결제 주문건으로 신용카드 환불처리 될 예정입니다. 환불기간은 3~5영업일이므로 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14508 | 답변완료 | 축구화 색깔이 오른쪽 왼쪽 다릅니다 | 조성현 | 2023-03-21 17:36 |
 축구화를 받았는데 왼쪽과 오른쪽 색깔이 다른데 이게 맞는건가요? 왼쪽은 연하고 오른쪽은 진하고 누가 신던거 같네요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14507 | 답변완료 | 축구화 재질문 | 최지용 | 2023-03-21 17:00 |
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지금 상태 축구화에 돈을 더 내어 교환하는것도 안돼나요 혹시 안녕하세요 교환은 같은 제품으로만 가능합니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14506 | 답변완료 | 영수증 이메일 | 정세영 | 2023-03-21 13:41 |
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주문번호: M_F23032110113833 안녕하세요 고객님 영수증 발송 처리 해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 14505 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 김민규 | 2023-03-21 10:45 |
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취소 버튼이 없어서 글 남겨요.
안녕하세요 고객님 현재 확인 시 반품 신청 해주신 것으로 확인 됩니다. 반품이 아닌 취소 문의시라면 주문번호 함께 남겨주세요 감사합니다. |
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| 14504 | 답변완료 | 영수증 | 정세영 | 2023-03-21 10:22 |
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구매영수증이 필요한데 구매영수증은 어떻게 받아볼수있을까요?
안녕하세요 고객님 영수증이 필요하신 주문번호와 받아보실 이메일 남겨주시면 발송 요청 하겠습니다. 네이버페이 주문건이라면 네이버페이 측으로 요청하셔야하는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14503 | 답변완료 | 리뷰가 안써져요 | 장성혁 | 2023-03-21 10:16 |
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리뷰쓰려고하는데.. 안녕하세요 고객님 피씨로 작성중이실까요? 모바일로는 작성이 가능한 것들이 있습니다. 모바일로 하셔도 불가하다면, 주문번호 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14502 | 답변완료 | 어제 주문했는데 주문조회가 안되네요 | 권영기 | 2023-03-21 09:39 |
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어제 축구공 주문했습니다. 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다 |
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피씨 모바일 둘다 안됩니다.ㅠㅠ리뷰가. .ㅠㅠ