| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14561 | 답변완료 | 사이즈교환 | 전우현 | 2023-03-28 17:28 |
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제가 오늘 프리미아3 tf 받았는데
280이 작아서 교환신청 하였습니다
285로 교환부탁드립니다!
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14560 | 답변완료 | 반품문의 | 이혜리 | 2023-03-28 14:21 |
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방금 아이 축구화 결제했는데 혹시 사이즈 작으면 반품도 가능한가요? 윗사이즈는 다 품절이여서 작으면 교환처리도 안될것 같아 여쭙니다
안녕하세요 고객님 배송 받으신 후 7일 이내 / 텍 제거 / 외부착화 안 하신 상태에서 반품 신청 해주시면 됩니다. 감사합니다:) |
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| 14559 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이재남 | 2023-03-28 14:09 |
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교환 신청을 했는데 사이즈 입력을 어디다 해야 하나요
안녕하세요 고객님 게시판에 남겨주시면 메모해두겠습니다 감사합니다 |
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| 14558 | 답변완료 | 배송 예정일 안내 | 장순 | 2023-03-28 12:05 |
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약 한시간 전에 미즈노 풋살화 주문했는데 금요일까지 도착 가능할까요?
주문번호 M_F23032810297705
안녕하세요 고객님! |
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| 14557 | 답변완료 | 한국국대유니폼 | 윤승원 | 2023-03-28 08:28 |
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대한민국 국대 홈유니폼 재입고 안되나요?? 너무 사고싶은데 오프라인매장은 너무 멀어서 가기 힘들고 주변엔 파는곳이 없네요ㅠ
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14556 | 답변완료 | 반품신청 불량물품 | ggoni418@naver.com | 2023-03-28 01:25 |
 불량물품이라서 택배비 제외되지 않는 걸로 아는데, 6천원 제외되고 입금되었습니다. 유니폼 안에 뒷 나이키 로고 뒷부분 떨어져서 문의 드렸을때 불량이라고 하셨습니다. 확인 부탁드립니다. 주문번호:M_F23031419277111 안녕하세요 고객님 메모 저장하는 과정에서 오류가 있었나봅니다ㅠㅠ 금일 재 접수 해서 추가 환불 요청하였으며 3~5영업일 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14555 | 답변완료 | 반품문의건 | 정현철 | 2023-03-27 22:54 |
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반품신청했는데 , 기사님 방문 하시는거 아닌가요 ? 안녕하세요 고객님 27일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14554 | 답변완료 | 환불 | 박종혁 | 2023-03-27 21:01 |
 주문번호 M_F23011823059251 환불계좌 토스뱅크 100042813855 환불 확인해주고 빠르게 부탁드림니다 너무 지연되서 축구화 재 구매 해야합니다 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14553 | 답변완료 | 빈품 문의 건 | 주진우 | 2023-03-27 17:15 |
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작성자 hoo1432@naver.com으로 문의 했던 구매자입니다.
주문자명 : 주진우 / 연락처: 010-4695-1613 / 결제일시 : 3.19
반품 관련 확인 후 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님 27일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14552 | 답변완료 | 반품 문의 건 | hoo1432@naver.com | 2023-03-27 15:10 |
 안녕하세요? 판매자님 3/24(토) 반품 신청 한 구매자입니다. 반품 관련 진행사항 확인 후 빠른 답변 부탁 드립니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 14551 | 답변완료 | 주문했는데 주문 내역이 안뜹니다 | 이선우 | 2023-03-27 14:14 |
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방금 잉글랜드 유니폼 주문하고 결제가 됐는데 주문 내역이 뜨지 않네요.
안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14550 | 답변완료 | 반품신청건 환불계좌 | ggoni418@naver.com | 2023-03-27 13:13 |
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반품신청건 관련하여 환불계좌 남깁니다!
반품 주문번호: M_F23031419277111
계좌: 농협 3564914228203
(예금주: 박고은)
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14549 | 답변완료 | 제로글라이드 금일 출고요청 | 박재성 | 2023-03-27 12:43 |
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금일 출고좀 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14548 | 답변완료 | 교환 요청(추가) | 박정기 | 2023-03-27 11:59 |
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안녕하세요~! 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14547 | 답변완료 | AS | 박정화 | 2023-03-27 10:54 |
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나이키 스터드부러짐으로 AS 신청했습니다. 결과가 어제쯤 나올까요
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은3/16 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14546 | 답변완료 | 배송관련 | 조상권 | 2023-03-27 08:44 |
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오늘 주문하면
내일 도착 가능한가요?
용인입니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14545 | 답변완료 | 반품신청취소 | 안성빈 | 2023-03-26 22:14 |
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실수로 반품 신청 했는데 반품신청 취소 해주세요ㅜㅠ
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14544 | 답변완료 | 반품 | 박현정 | 2023-03-26 19:40 |
 전아드렷구요 나이키만 반품해달라고했는데 택배기사님3일 넘도록연락이없네요 안녕하세요 고객님 24일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14543 | 답변완료 | 축구화 스터드 파손 관련 문의 | 김성훈 | 2023-03-26 19:34 |
 머큐리얼 베이퍼 15를 구매후에 3번 정도 신은 것 같은데, 스터드가 닳기도 전에 지지부가 부러졌어요. 어떻게 해야할 지 문의 드려요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14542 | 답변완료 | 교환 요청 드립니다. | 박정기 | 2023-03-26 18:01 |
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안녕하세요, 안녕하세요 고객님 매장에서 구매하신 제품은 매장으로 AS 접수 해주셔야합니다. 매장으로 AS 접수 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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