| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14581 | 답변완료 | 교환 문의 | 박정기 | 2023-03-30 11:00 |
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안녕하세요, 안녕하세요 고객님 추가 접수 없이 보내주시는 신발에 이전에 접수했던적이 있다는 간단한 메모 남겨주세요 감사합니다. |
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| 14580 | 답변완료 | 반품관련문의 | 박강민 | 2023-03-30 10:18 |
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축구화 주문을 잘못하여 반품 신청 처리 과정에서 택배비를 동봉 하지 않았습니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 14579 | 답변완료 | 퓨마퓨처 1.4 불량 관련 | 이규열 | 2023-03-30 06:30 |
 실제 오른발이 더 큰데도 불구하고 손가락으로 가르키는 부위가 유독 많이 튀어나와있고 실착했을경우 여유공간이 많이 생기네요(왼발은 오히려 꽉차게 잘 맞음) 가까이서 보면 마감부분이 느슨하고 늘어져 있네요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14578 | 답변완료 | 국가대표 유니폼 마킹 불량.2 | 문성윤 | 2023-03-30 00:47 |
 사진이 1장만 올릴 수 있어서 다른 사진을 따로 올립니다 이 사진은 7 위에 마킹이 덜 붙여져있는 사진입니다 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 14577 | 답변완료 | 국가대표 유니폼 마킹 불량 | 문성윤 | 2023-03-30 00:43 |
 어제 11시 30분쯤에 동대문 매장에서 구매 후 퀵으로 유니폼을 받았습니다 유니폼 뒤 마킹 7에 아래부분이 잘렸고 7 위에 왼쪽 가로부분 끝에 중간 부분이 제대로 붙어있지 않습니다 교환 또는 환불 원합니다 사이즈는 XL 사이즈이고 마킹은 손흥민 선수 마킹입니다 아래는 계좌이체 하기 위해 받은 문자 내역입니다 필요하시면 계좌이체 사진도 첨부하겠습니다 안녕하세요. 싸카스포츠 입니다. 하나은행 유한회사싸카 계좌 144 810002 07604 금액 119,000원 [대한민국 어웨이 105(XL)] 위 번호 현금영수증 하겠습니다^^ 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 14576 | 답변완료 | 양말 이염 | 박존귀 | 2023-03-29 22:29 |
 나이키 프리미어3 tf 구매하고 오늘 처음 신고 운동을 했는데 양말이 이렇게 이염되었습니다 이거 정상인가요? as 되나요 이런것도? 안녕하세요 고객님 담당부서 확인 시 천연 가죽이라 그런 것 같다고 하십니다. 원하시면 심의 한 번 맡겨 봐야 할 것 같다 하셔서 아래로 as 접수 방법 안내 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 14575 | 답변완료 | as 진행상황 | 이형우 | 2023-03-29 17:52 |
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머큐리얼 tf as접수 해둔거 진행상황을 알수 있을까요?
안녕하세요 고객님 3월 28일 반품 불량 판정 되어 환불 처리 되었습니다. 감사합니다. |
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| 14574 | 답변완료 | 카드영수증 | 김기현 | 2023-03-29 17:10 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 신용카드 매출전표 이메일로 발송해드릴 수 있으며, 고객님 받아보실 이메일과 발급 원하시는 주문번호 기재해서 다시 문의 부탁 드립니다.감사합니다.
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| 14573 | 답변완료 | 반품 | 엄우섭 | 2023-03-29 16:39 |
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반품배송비 입금하였습니다
xl로 교환 요청 하신걸로 확인 되는데 반품으로 처리 원하시는 걸까요? |
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| 14572 | 답변완료 | 자녀 의류구매원하는데요 | 김재보 | 2023-03-29 15:53 |
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사이즈 확인방법 있을까요?
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14571 | 답변완료 | as 신청 건 | 구본철 | 2023-03-29 15:16 |
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2월 22일 주문한 나이키줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9엘리트 ag pro(fb1420810) 건에 대해 as 신청 합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14570 | 답변완료 | 사이즈 교환 반품 접수 요청 | 최영학 | 2023-03-29 15:11 |
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주문번호 F23032414442054 안녕하세요 고객님
29일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다
감사합니다~
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| 14569 | 답변완료 | 교환신청한거 취소할게요 | 한현 | 2023-03-29 13:18 |
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저 나이키 프리미어3tf 교환신청 버튼 잘못눌러서
교환신청이 되버렷는데
교환신청 취소가 어딜찾아봐도 없네요
그냥 신으려구요 ㅠ
교환신청한거 취소할게요!
안녕하세요 고객님
교환/반품 철회 도와드렸습니다
만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우
전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다.
감사합니다
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| 14568 | 답변완료 | 배송되었는지 확인부탁드립니다. | 장동욱 | 2023-03-28 23:07 |
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▶ 상품명: 미즈노 모렐리아 네오 3 프로 AS(P1GD238404) ▶ 주문번호: EZ23032507554915 ▶ 운송장번호 (우체국) 6026838161371 처리현황에 안녕하세요 고객님 담당부서에서 연락 드렸다고합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14567 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 최영학 | 2023-03-28 22:37 |
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주문번호 F23032414442054 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14566 | 답변완료 | 부분교환 택배비 관련 질문있습니다 ^^ | 권믿음 | 2023-03-28 20:16 |
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같은날 상.하의 를 함께 시켰는데, 하의만 교환하려고 할경우 안녕하세요 고객님 부분 '반품' 시 3000원이며, 교환은 회수 및 재발송 비용이 들기 때문에 수량 상관 없이 한 번 접수 할 때 6000원 부과됩니다. 감사합니다. |
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| 14565 | 답변완료 | 교환 건 신청 문의 | 김준성 | 2023-03-28 19:22 |
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교환 취소하고 사이즈 같은 거 다시 받아도 될까요? 제가 받았던 상품으로 주셔도 됩니다
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 14564 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 조항윤 | 2023-03-28 18:32 |
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한치수 작은걸로교환 하고싶은데
다른 제품으로 가능한가요?
그리고 축구화만 교환하고싶은데 양말이랑 묶음배송 시켜서 따로 신청이안되는데 축구화만 포장하면 될까요?
안녕하세요 고객님
반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여
실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면
입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다.
기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며
부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. |
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| 14563 | 답변완료 | 교환문의 | 이진욱 | 2023-03-28 18:12 |
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나이키 프리미어 3 주말특가로 275 사이즈 구입했는데 정사이즈보다 작게 나와서 280으로 교환 가능한가 해서 문의 드려요. 안녕하세요 고객님 이벤트 당시 구매하신 제품은 할인이 끝났다고 해서 교환신청 하실 때 추가금을 지급하거나 하지 않습니다. 교환 가능하며 재고 부족 시 반품만 가능한 점 안내 드립니다. 감사합니다. |
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| 14562 | 답변완료 | 사이즈 남겨놓습니다 | 이재남 | 2023-03-28 18:03 |
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275사이즈 부탁드립니다!
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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