| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14621 | 답변완료 | 주문 완료 후 주소지변경 | kyo-sko6589@hanmail. | 2023-04-04 11:22 |
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M_F23040411175675
M_F23040411122899
주문건에 대해 주소지를 전에 살던 집으로 주문을 해서
경기도 성남시 분당구 판교원로 207
판교원마을 5단지 푸르지오 501동 1302호
으로 주소지 변경부탁드립니다
안녕하세요 고객님 이미 제품 출고 되어 주소지 변경 어려운 점 양해 부탁 드립니다.이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14620 | 답변완료 | 교환신청들어갔나요 | 김성혁 | 2023-04-04 09:44 |
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바쁘신데 죄송합니다ㅜㅠ교환신청 접수됬을까요
기사님이 물건을 안가져가셔서...
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 14619 | 답변완료 | 반품 | 안성빈 | 2023-04-03 21:48 |
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미즈노 모렐리아 네오3 재팬 제품
반품신청이 안되어서 교환신청을 했는데 취소해주세요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14618 | 답변완료 | 아 진짜 너무하시네... | 정현철 | 2023-04-03 17:06 |
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14519 글 좀 보고 답변을 좀 다세요 ... 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이전에 문의하신 내용 확인하여 추가 환불 요청 하였습니다. 감사합니다. |
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| 14617 | 답변완료 | as하려는데 매장에서 구매해서 구매기록이 조회 안되는데 이경우에는 어떻게 해야하나요?? | 구호윤 | 2023-04-03 15:13 |
 빠른답변 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 매장에서 구매하신 제품은 매장으로 as 접수 해주시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 14616 | 답변완료 | AS 신청 처리현황 문의 | 이두일 | 2023-04-03 12:27 |
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안녀하세요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 3/16 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14615 | 답변완료 | 빠른 재고확인및 발송 부탁드릴게요 | 강혜수 | 2023-04-03 11:16 |
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https://www.ssaka.com/order/poporder?shopping_serial=F23040309242773
주문번호좀 복사됐으면 좋겠네요 재고 확인하시고 빠른 발송 부탁드리고 재소부족시나 문제있을지 빠른 연락 부탁드립니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14614 | 답변완료 | as | 박상현 | 2023-04-03 10:57 |
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박상현
010 2754 8192
2022년 11월 6일 구매
as맡긴지 좀 지났는데 아직 연락이 없어서 문의 드립니다 확인 부탁드려요~
안녕하세요 고객님 28일 as 완료되어 환불 되었습니다. 감사합니다. |
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| 14613 | 답변완료 | 제꺼만 답변안주시나요? | 조성현 | 2023-04-03 10:24 |
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교환발송할때 텍 박스에 넣어서 발송했다구요
안녕하세요 고객님 유선으로 문의 주셔서 담당부서로 전달 드렸으며, 이미 상품 사용하셨다 하여 확인 후 연락 드리려합니다. 금일중에 답변 없을 경우 익일 연락 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14612 | 답변완료 | 새상품이 아닌거 같은데요? | 진강민 | 2023-04-02 22:53 |
 상품을 받았는데 밑창이 누가봐도 새상품이 아니라 검게 사용한 것 같은데 어떻게 된건가요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14611 | 답변완료 | 반품 | 안성빈 | 2023-04-02 21:07 |
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3월 21일 구매했던 미즈노 모랠리아 네오 3제품 반품가능한가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14610 | 답변완료 | 나이키 프리미어3TF 사이즈교환 문의 | 이주형 | 2023-04-02 20:44 |
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나이키 프리미어3TF 사이즈교환 문의 입니다 시착하지 않았으며 265에서 270사이즈로 교환 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14609 | 답변완료 | 축구화 as 질문 | 김정선 | 2023-04-02 18:10 |
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축구화 as 받고싶은데 as를 해주는 기준이 뭔가요?
또 무상인가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14608 | 답변완료 | 교환 및 환불문의 | 이경진 | 2023-04-02 16:28 |
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2022년 8월 22일에 싸카닷컴에서 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag프로를 샀습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14607 | 답변완료 | 배송문의 | 김서준 | 2023-04-02 14:30 |
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어제(토요일)에 축구화 주문했는데 언제쯤 오는지 알수있을까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 금요일 1시 이후~주말 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 14606 | 답변완료 | 교환신청 | 한성애 | 2023-04-02 11:36 |
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구매한제품 사이즈 착오로 교환신청 합니다.
교환신청란에 사이즈 기재나 메시지를 쓸곳이 없던데 어떻게 해야 하나요.
게시판에 남겨주시면 메모 기재해두겠습니다. 감사합니다. |
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| 14605 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 임유건 | 2023-04-02 01:13 |
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팬텀gx 270 사이즈 구매해서 신어보았는데 너무 커서 265로 사이즈 교환 가능한가요??? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14604 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 임유건 | 2023-04-02 00:52 |
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제가 팬텀gt270 구매하였는데 신다보니 사이즈가 너무 커서 사이즈 교환 가능한가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14603 | 답변완료 | 축구화 쌕(가방)도 같이 서비스 부탁드려도되나요 | 김지훈 | 2023-04-01 19:01 |
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안녕하세요 미즈노 모렐리아 베타 풋살화 구매했는데
축구화 보관 주머니(쌕)도 함께 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 14602 | 답변완료 | 왜 회수 안하는거죠?? | 정대영 | 2023-04-01 16:41 |
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3일이내 회수 한다더니 아직도 집 앞에 물건이 있네여... 교환 요청 한건데 아직도 안가져가고... 회수 완료 된 기준으로 교환해준다고 하고... 제가 원하는 사이즈는 지금 3번째 품절로 물건 계속 빠지고 있는데...
믿어던 싸가 이렇게 안도와주네요...ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 30일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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