| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14641 | 답변완료 | 배송건 문의드려요 | taki91 | 2023-04-05 16:28 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14640 | 답변완료 | 구매취소 | 이정경 | 2023-04-05 15:14 |
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조금전 구매했는데 사이즈문제로 구매취소하려는데 구매내역에서 검색이 안됩니다.
처리 부탁드립니다.
010 2227 9404
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14639 | 답변완료 | 배송 | 정진주 | 2023-04-05 14:27 |
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죄송한데 ㅠㅠㅠㅠ 너무 급해서 그런데 오늘 중 출고 좀 부탁드리면 어려울까요 ㅠㅠ...0
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이후 주문건으로 확인 되어 익일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 14638 | 답변완료 | 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG-FRO | 정용화 | 2023-04-05 13:47 |
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이 제품을 사고 4~5번 정도 신었는데 걷는게 불편해서 스터드를 봤더니 양쪽 다 균열이 일어나있고 심지어 왼쪽은 균열난 부분이 들려있네요 몇번 신지도 않았는데 이건 아닌거 같습니다 .. 인조잔디 구장에서만 착용했습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14637 | 답변완료 | 운송장번호 | 박지우 | 2023-04-05 13:00 |
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교환 완료됐다는 연락을 받았는데 운송장 번호는 언제받을 수 있을까요?
우체국택배 6026838162702 / 6시 이후부터 흐름 조회 가능하십니다. 감사합니다. |
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| 14636 | 답변완료 | 사이즈문의 | 김현진 | 2023-04-05 10:43 |
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초등6학년160입던아이인데요
바지는s_80으로 하면 되나요?
키가 158입니다
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 정보 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다 |
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| 14635 | 답변완료 | 빠른 재고확인및 발송 부탁드릴게요 | 강혜수 | 2023-04-05 09:31 |
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F23040509259279 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14634 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 이대헌 | 2023-04-05 08:27 |
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안녕하세요.
티엠포 구매하였는데요 신어보니 작아서
교환신청 중 버튼을 잘못눌러 요청사항 미기재하였습니다.
나이키 리액트 티엠포 레전드9프로 TF
280mm 교환 요청드립니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14633 | 답변완료 | 불량제품 교환 문의 2 | 김민정 | 2023-04-04 23:24 |
 배송받은 제품의 왼쪽 신발이 첨부 사진과 같이 페인트칠(?)이 되어있습니다. 인사이드쪽, 아웃사이드쪽 각각 한군데 씩 칠해져있습니다. 칠만 되어있으면 그냥 신으려했는데, 해당부분 살짝 눌렀을때 살짝의 벌어짐이 보여 불량으로 판단됩니다. 반대쪽 정상 신발과 비교했습니다. 교환 절차 문의드립니다. *불량부분이 두군데인데, 사진이 하나만 첨부되어 같은 내용으로 글을 두번 쓰겠습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14632 | 답변완료 | 불량제품 교환 문의 1 | 김민정 | 2023-04-04 23:24 |
 배송받은 제품의 왼쪽 신발이 첨부 사진과 같이 페인트칠(?)이 되어있습니다. 인사이드쪽, 아웃사이드쪽 각각 한군데 씩 칠해져있습니다. 칠만 되어있으면 그냥 신으려했는데, 해당부분 살짝 눌렀을때 살짝의 벌어짐이 보여 불량으로 판단됩니다. 반대쪽 정상 신발과 비교했습니다. 교환 절차 문의드립니다. *불량부분이 두군데인데, 사진이 하나만 첨부되어 같은 내용으로 글을 두번 쓰겠습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14631 | 답변완료 | 국대 홈 유니폼 재입고 | 익명 | 2023-04-04 23:11 |
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혹시 국대 홈 유니폼 언제 재입고 되나요?ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14630 | 답변완료 | 후기는 적립금 없나요?? | 정수민 | 2023-04-04 20:36 |
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후기 작성한 것은 적립금 안주나요?? 매번 영상 찍어서 올렸는데ㅠ
지난달 16~31일 작성 된 후기는 익월 15일 일괄 지급 되며 이번달 1~15일 작성 된 후기는 당월 30일 일괄 지급 되고 있습니다. 감사합니다. |
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| 14629 | 답변완료 | 반품 | 최원준 | 2023-04-04 20:19 |
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반품 신청합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14628 | 답변완료 | as | 박상현 | 2023-04-04 20:15 |
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박상현
010 2754 8192
구매날짜 2022년11월 6일
as완료되어 환불 되었다고 답장을 받았는데 환불이 돈으로 주시는 건가요 아니면 as완료해서 택배 배송을 하셨다는건가요?
안녕하세요 28일 환불 완료가 되었으며, 결제 수단별로 환불처리 될 예정입니다.
신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14627 | 답변완료 | As | 하준찬 | 2023-04-04 18:58 |
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베이퍼15 스터드파손으로 as보냈는데 어떻게 진행되는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 28일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14626 | 답변완료 | 교환신청 | 김성주 | 2023-04-04 18:52 |
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상세페이지에서 잘못눌러서 교환신청이 들어갔는데
교환신청 취소하려고 합니다
교환신청취소해주세요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14625 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 이현주 | 2023-04-04 18:42 |
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방금 배송 받았는데 260 사이즈로 교환 하고싶어요.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14624 | 답변완료 | 배송 기간 | 신중우 | 2023-04-04 17:53 |
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오늘 축구화를 시켰는데 평소 배송 기간은 얼마나 되나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14623 | 답변완료 | 교환신청 | 이정완 | 2023-04-04 12:14 |
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270 사이즈로 교환 신청합니다.
전화연결이 안되네요, 연락부탁드립니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14622 | 답변완료 | 결제 후 쿠폰 적용 문의 | superrs0@naver.com | 2023-04-04 12:06 |
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안녕하세요? 고생 많으십니다!
제가 이번에 RESTOCK 진행 된 팬텀 GX 엘리트 AG-PRO 축구화를
저와 와이프 계정으로 한 족씩 구매하였는데요
빠른 결제를 진행하다가 미처 쿠폰적용을 못했습니다.
주문취소 후 다시 결제를 하고 싶은데 그러면 재고가 없어질 것 같아서 갈팡질팡 하고 있습니다ㅠ
혹시 방법이 없을까요?
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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