| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15271 | 답변완료 | 반품신청 | 김미나 | 2023-06-21 07:09 |
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사이즈가 너무 커서 반품신청 하려고 합니다
방법 알려주세요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15270 | 답변완료 | 오프라인 맨시티 유니폼 구매 가능 , 마킹 여부 | 서은혁 | 2023-06-20 21:21 |
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혹시 오프라인에서 맨시티 23-24시즌 유니폼 구매할수있을까요?? 그리고 마킹도 혹시 될까용? 안녕하세요 고객님
매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다.
매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. |
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| 15269 | 답변완료 | 반품신청 철회하려해요. | 손원빈 | 2023-06-20 18:45 |
 반품접수했는데 그냥 취소해주세요..! 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15268 | 답변완료 | 안녕하세요~ | bisang6366@naver.com | 2023-06-20 17:50 |
 선물용으로 구매후 전달이 좀 늦어서 이제서야 신을려고 보니 저렇다고 터질거 같다고 교환이나 환불 되면 바꿔달라고 하는데요~ 구매한 제품은 나이키 리액트 팬텀 프로gx tf 제품 245 입니다~ 구매내역 확인 부탁드릴게요~ 새제품 그대로 입니다~ 안녕하세요 고객님 주문자 성함 말씀 부탁드립니다. |
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| 15267 | 답변완료 | 쿠폰 문의 | 정세윤 | 2023-06-20 17:22 |
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6월 쿠폰 사용해서 구매하려고 했는데, 실수로 쿠폰 적용 안하고 결제했습니다. 환불 없이 결제만 취소 후, 쿠폰 적용후에 재결제 가능할까요?
주문번호: M_F23061515163301
날짜: 6월15일
연락처: 01092816360
주문자명: 정세윤
안녕하세요 고객님 담당 부서 확인 필요하나 그전에 환불 없이 결제만 취소 해 달라는 게 어떤 의미인지 잘 파악하지 못하였습니다. 쿠폰 금액으로 재 결제를 하셔야 하는데 환불을 하지 말아 달라는 게 맞으실까요?? 원 주문건은 환불 처리 하고 쿠폰 금액으로 재 결제를 하시면 발송 없이 구매 확정 처리 해드리면 되는 걸까요? 요청사항을 다시 확인하여 남겨주시면 감사드리겠습니다. |
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| 15266 | 답변완료 | 환불신청 | 김주한 | 2023-06-20 16:59 |
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환불신청했는데 돈은 언제 입금될까요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15265 | 답변완료 | 쿠폰 관련 문의 | 정세윤 | 2023-06-20 15:57 |
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6월 쿠폰 사용해서 구매하려고 했는데,
실수로 쿠폰 적용 안하고 결제했습니다.
환불 없이 결제만 취소 후, 쿠폰 적용후에 재결제 가능할까요?
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15264 | 답변완료 | 머큐리얼 베이퍼 심의 관련 | 가종현 | 2023-06-20 14:16 |
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머큐리얼 베이퍼 심의가 어떻게 진행되고 있는지 궁금합다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/12 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15263 | 답변완료 | as 진행상황 | 장윤환 | 2023-06-20 13:17 |
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6월 12일 에 택배로 a/s 심의 보냈습니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/13 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15262 | 답변완료 | 쿠폰 관련 | 신준근 | 2023-06-20 11:47 |
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쿠폰관련 연락처 남겨달라하셔서 남겨드립니다
01021050043
쿠폰 삭제 이슈 확인 되어 전체 복구 진행했습니다. 재 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15261 | 답변완료 | 싸카닷컴 쿠폰 | 신준근 | 2023-06-20 00:04 |
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싸카닷컴 입력하고 받은 30프로 할인 쿠폰이 사라졌는데 왜그런건가요,,?
안녕하세요 고객님 전화번호 남겨주시면 확인해보겠습니다. 감사합니다.
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| 15260 | 답변완료 | 쿠폰 관련 | 이찬미 | 2023-06-19 18:18 |
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안녕하세요 ㅠㅠ 지난 일요일 저도 아래 문의와 동일하게 키킷 싸카 이벤트 참석 후 30% 할인 쿠폰 수령했는데, 사라졌습니다. 핸드폰 번호 010-7110-4837입니다. 쿠폰이 사라지는 이슈가 발생해 전체 복구 진행했으며 다시 사용 하실 수 있습니다. 추가로 여자 국대 유니폼에도 쿠폰 사용이 가능하십니다. 로그인 후 재시도 부탁 드립니다. 네이버페이 결제는 쿠폰 사용이 불가합니다. 감사합니다. |
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| 15259 | 답변완료 | 쿠폰 관련입니다 | 문혜리 | 2023-06-19 17:50 |
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밑의 글로 문의사항 드렸습니다..! 010-6686-5773입니다.
쿠폰이 사라지는 이슈가 발생해 전체 복구 진행했으며 다시 사용 하실 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15258 | 답변완료 | 쿠폰 복구 | 이주현 | 2023-06-19 15:56 |
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번호 010-5149-3953 입니다 복구 가능한지 봐주세요
안녕하세요 고객님 담당부서 확인 시 쿠폰 정상적으로 사용 가능하신 상태라고 합니다. 감사합니다.
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| 15257 | 답변완료 | 쿠폰이 없어졌어요 ㅠㅠ | 문혜리 | 2023-06-19 15:44 |
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안녕하세요~
지난 일요일 키킷과 싸카닷컴 행사에 참여하고 싸카닷컴 30%할인쿠폰을 받아 30일까지 적용받을 수 있다는 말씀을 들었는데 오늘 구매하려고 들어오니 쿠폰이 없어졌습니다 ㅜㅜ
확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 확인을 위해 고객님 연락처를 남겨주세요 감사합니다. |
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| 15256 | 답변완료 | 쿠폰이 사라졌습니다 | 이주현 | 2023-06-19 14:04 |
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every move counts 통해서 받은 30% 쿠폰이 없어졌네요 ... 아무것도 구매한 적이 없는데 .. 이번 달까지 사용 가능이였는데 쿠폰이 사라졌습니다 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 휴대폰번호 말씀해주시면 복구 가능한지 확인해보겠습니다. 감사합니다. |
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| 15255 | 답변완료 | 할인쿠폰 | 송란 | 2023-06-19 13:23 |
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안녕하세요
모든 제품 할인쿠폰이 적용 안된다는건 이해가 됩니다
하지만 every move counts 행사장에서 그렇게 홍보를 하셨으면 그렇게 사용될수 있어야 생각이 되어집니다. 거기서 대놓고 8만3500원이라고 하루종일 말씀하셨는데 불가능한 점 좀 이해가 안됩니다.
안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 쿠폰 사용이 불가 한 제품은 상품 페이지에 명시 하고 있기 때문에 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15254 | 답변완료 | AS 문의 | 정은 | 2023-06-19 09:59 |
 4월에 구매한 축구화 인데요... 밑창이 떨어졌어요~~ as 어떻게 받을수 있나요?!~~ 010-3127-5253 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15253 | 답변완료 | as관련 | 서동한 | 2023-06-19 09:52 |
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푸마 축구화as맡겼는데 아직 멀었나요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/8 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15252 | 답변완료 | 미즈노 신가드 품절 | 이성현 | 2023-06-18 23:27 |
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P3JYG00501
이 제품 언제 다시 들어오나요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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