| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15311 | 답변완료 | 환불계좌 | 박종혁 | 2023-06-27 16:38 |
 100042813855 토스뱅크 여기로 환불해주세요 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15310 | 답변완료 | 도착이 | SKY | 2023-06-27 13:10 |
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신청을나이키바로셀로나 드라이핏 스트라이크탑 CW1845621 자주색으로 신청했는데 언제도착하는지요? 오늘 신청 했는데,,그리고 사이즈100으로 신청 했는데 95로 했어야 하는생각이 드네요? 만약 좀 크면 사이즈교체도 되는지요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. |
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| 15309 | 답변완료 | 주문 취소 관련 환불 계좌번호 남깁니다. | 조병현 | 2023-06-27 01:43 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 15프로 TF 260 사이즈 주문 취소 관련 환불 계좌번호 남깁니다. 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15308 | 답변완료 | 커스텀볼 상담 원합니다 | 박정민 | 2023-06-26 18:52 |
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커스텀볼 5개만드는것도 알았으며 상담 원합니다
안녕하세요 고객님 커스텀볼 담당부서 번호 안내 드립니다. 감사합니다.커스텀볼 02-460-9614 |
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| 15307 | 답변완료 | 배송문의 | 이혜연 | 2023-06-26 12:41 |
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다른 제품을 주문했다가 사이즈 미스로 새로 주문했습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 15306 | 답변완료 | 풋살화아웃솔터짐as문의 | 유성 | 2023-06-26 12:39 |
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유광일 로 줌 머큐리얼베이퍼15프로TF DR5940-580 을 올해 구매하였는데 아웃솔이 양쪽다 터졌는데 AS가능한지 여쭈어봅니다. / 정확한 구매시기를 모르겠습니다 올해 겨울이였던거 같습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15305 | 답변완료 | 배송 문의 | 문여름 | 2023-06-26 11:28 |
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안녕하세요! 방금 구매를 했음에도 바로 문의를 드려 죄송하지만 안녕하세요 고객님.
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| 15304 | 답변완료 | 축구공 커스텀 제작을 하고싶어서 글을 남겼습니다 | 박정민 | 2023-06-26 11:13 |
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안녕하세여 저는 고등학교3학년학생인데여
전 축구선수를 하다가 축구를 접게되고 배우라는길을 하게되었습니다 배우할때 입시에서 무용도 해야하는데 무용에 제가 축구선수를 했어서 공을 사용해서 프리스타일도 넣어보는 형식으로 준비를 하고있는데
여러가지 피구공도 사용해보거 그랬지만 너무 말랑해서 하기가 힘들더라구요 그래서 축구공으로 맞춤제작을 하고싶어서 연락을 남기게되었습니다
일단 손으로 잡을수있어야 하고 피구공 3호사이즈면 적당한데 거기서 축구공보다는 살짝 바람이 없는 느낌이고
프리스타일을 좀 더 잘되게 할수있는 기술을 가지면 좋겠고 아무래도 맨발을 사용하며 무용을 하는거라 볼을 차면서 부담 안가게 했으면 좋겠고 그리고 축구공에 캐릭터를 집어넣었으면 합니다 캐스트어웨이라는 영화에 윌슨이라는 캐릭터였으면 좋겠는데 제발 만들어주세요 제인생이 걸린일입니다 빨리 연락 바랄게요 제번호를 남기겠습니다
01044819234입니다 자세한얘기는 전화걸어주세요!
안녕하세요 고객님. |
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| 15303 | 답변완료 | 긴급 배송 요청합니다. | 연제민 | 2023-06-26 09:53 |
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축구화 급하게 필요합니다..빠른 출고 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님.
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| 15302 | 답변완료 | 제품 AS 요청 | 최성윤 | 2023-06-26 08:20 |
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미즈노 모렐리아 네오 3 JPN(P1GA238004) 구매일자 : 2023. 06. 11.(일) / 배송일자 : 2023. 06. 13.(화) 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15301 | 답변완료 | 머큐리얼 베이퍼 A/S 요청 | 김진모 | 2023-06-25 22:15 |
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상품명 : 머큐리얼 베이퍼 15프로TF (DR5940580) 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15300 | 답변완료 | 스터드 불량 입니다ㅜ | 정성민 | 2023-06-25 07:09 |
 5월6일에 주문해서 인조잔디에서 두번 신었습니다ㅠ 근데 스터드에 균열이 왔습니다 돈이 한두푼이 아닌데 이건 아닌 듯 싶습니다 밑에 내용들 보니 똑같은 위치에 똑같은 찢어짐 현상이 있는 제품 사진을 봤습니다 그렇다면 이러한 현상은 불량입을 입증하는게 아닐까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15299 | 답변완료 | 제품 as 요청 | 박종민 | 2023-06-24 22:52 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트를 2월 20일에 구입해서 신고있었는데 축구화 뒷쪽 스터디가 금가서 떨어질랑 말랑 하고 있습니다. As 요청합니다. 사진이 필요하신경우 답변에 기제해주시면 올려드리겠습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15298 | 답변완료 | 배송문의 | 한호동 | 2023-06-24 14:31 |
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배송은언제 되나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15297 | 답변완료 | 영수증 | 박준우 | 2023-06-24 07:58 |
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제가 구매한 풋살화 영수증 어디서 확인할 수 있나요?
따로 확인 어렵다면 답변에 첨부해주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님 구매 영수증 필요하신거라면 별도 발송 가능합니다. 받아보실 이메일과 필요하신 주문번호 남겨주시면 처리 해드리겠습니다.
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| 15296 | 답변완료 | 안녕하세요. 반품문의드립니다 | 노승민 | 2023-06-24 07:22 |
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안녕하세요.반품신청을 잘못눌렀는데
취소가능한지 문의드립니다!
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15295 | 답변완료 | 푸마 킹 as의건 | 김정란 | 2023-06-23 19:20 |
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5월21일 푸마 킹 축구화 구매하고 스터드가 부러져서 6월 5일 방문하여 문의하였더니 구매한지 얼마안되어 본사에 보내서 확인하고 as 또는 환불 진행하여 주신다고 하셨어요. 박재현으로 접수했고 3주 정도 걸린다고 하였는데 어떻게 진행되는지 알려주세요.
010-6532-6646
매장에서 구매하신 제품은 매장으로 문의 하셔야 합니다. 온라인 쇼핑몰에서 구매하신 제품 중 as 접수 이력은 확인 되지 않습니다. 감사합니다. |
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| 15294 | 답변완료 | 반품관련 | 김도연 | 2023-06-23 16:59 |
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수고하십니다 ! 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15293 | 답변완료 | 봉재불량 | 남윤민 | 2023-06-23 16:10 |
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안녕하세요. 오늘 상품 받아봤는데 뒤판 연결부분이 봉재가 너무 다릅니다.. 택은 플라스틱 부분 을 잘랐지만 그대로 있습니다. 불량인거 같은데 교환가능할까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15292 | 답변완료 | FD3803710 | 류창현 | 2023-06-23 14:04 |
 현재 품절 된 제품인데 혹시 재입고 되는 상품인가요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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