| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15331 | 답변완료 | 주문취소요청(사이즈 수정하여 재주문 예정) | 이현준 | 2023-07-02 21:29 |
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주문 취소 처리 부탁드립니다!
감사합니다.
안녕하세요 고객님 금일 중 취소 완료 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15330 | 답변완료 | 교환 신청 | 이숙영 | 2023-07-02 21:01 |
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1주 전에 교환신청을 했는데 어떻게 진행되고 있고 택배는 사카 본사로 잘 갔는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/29 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15329 | 답변완료 | 맨시티 23-24 홈저지 재입고 예정일? | altmxjchl402 | 2023-07-02 15:26 |
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안녕하세요.
현재 품절인 맨시티 홈저지 재입고 예정일이 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15328 | 답변완료 | 사이즈 변경 교환 신청 | 박경의 | 2023-07-02 09:17 |
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축구화를 교환 신청했습니다.
시이즈 언급을 안 했는데,
현재 250 사이즈를 255로 교횐 요청 드립니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15327 | 답변완료 | 할인쿠폰 문의 | 구본석 | 2023-07-01 16:50 |
 확인해보니 6월14일 구매후 사이즈 품절로 취소한 257942원 구매때 사용된거같네요 안녕하세요 고객님 성함으로는 취소 된 주문건이 없습니다. 주문번호 / 휴대폰번호 말씀 부탁 드립니다. |
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| 15326 | 답변완료 | 제품 불량같은데요 | 최경운 | 2023-07-01 14:25 |
 오늘 물건 받아서 확인해보니 사진처럼 축구화깔창이 밀려있네요. 다른쪽은 문제없는데...바로 교환 요청두립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15325 | 확인중 | 주문 취소를 취소 | 박현준 | 2023-06-30 18:07 |
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실수로 주문 취소 했는데 상담 시간이 아니어서 못 말하고 있어요 어떡하죠 실수로 했는데 다시 사고 싶어요
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| 15324 | 답변완료 | 커스텀볼 제작문의 | 박정민 | 2023-06-30 11:37 |
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전화번호01044819234입니다
지금 거의 일주일째 전화를 안받으셨는데
제발 전화좀 해주세요
안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일중 전달하여 차주 초에 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 15323 | 답변완료 | 푸마 울트라 | 김주현 | 2023-06-29 16:01 |
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혹시 푸마 울트라 얼티메이트 민트색 사이즈 언제 입고 되나요
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15322 | 답변완료 | 커스텀볼 제작문의 | 박정민 | 2023-06-29 10:20 |
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커스텀 볼 제작 문의 02-460-9614 계속 전화 해봤는데 아예 안받는데 어떻데 해야하나요?
안녕하세요 고객님 연락처 남겨주시면 전화 드릴 수 있도록 전달 드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다.
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| 15321 | 답변완료 | 제로글라이드 사이즈 | 강성구 | 2023-06-28 20:21 |
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290정도 되는 신발이면 275-290 사이즈로 주문해서 사용하면 될까요?
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 15320 | 답변완료 | A/S 요청건 발송 | bisang6366@naver.com | 2023-06-28 18:34 |
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고객센터에 나와있는대로~ 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15319 | 답변완료 | 심의 문의 | 김성재 | 2023-06-28 16:10 |
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미즈노 알파 JP 알파모델 찢어져서 심의 보냈는데 언제쯤 결과가 나올까요?
구매는 네이버페이로 했어요
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/20 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15318 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 박시운 | 2023-06-28 15:47 |
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제가 머큐리얼 베이퍼 15 프로tf를 270 사이즈로 구매하였는데 265 사이즈로 교환 가능할까요?
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15317 | 답변완료 | 사이즈변경 | 장재현 | 2023-06-28 10:08 |
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교환신청은했으나 내용을 적지못해 게시판에 남깁니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15316 | 답변완료 | 교환 취소 | 심정환 | 2023-06-28 09:30 |
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안뇽하세요. 교환 취소 후 환불 신청하려고하는데
교환 취소좀 부탁드립니다
▶ 주문번호:M_F23062415103845
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15315 | 답변완료 | 배송기간 | 이준영 | 2023-06-28 00:53 |
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안녕하세요 축구화 시키면 보통 배송기간이 얼마나 걸리나요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15314 | 답변완료 | 반품 요청 드립니다. | 이영주 | 2023-06-27 22:56 |
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주문번호 M_F23062401322699
반품 요청 드립니다.
사이즈가 생각보다 많이 작네요 ㅠ
반품/환불 요청 드립니다.
이후 프로세스 알려 주세요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15313 | 답변완료 | 주문자 전화번호 | 이용우 | 2023-06-27 22:26 |
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M_F23062711328207
주문번호 입니다
주문자 전화번호 수정후 주문을 했는데 반영이 안됬습니다
010-7593-8455 로 수정 배송가능할까요? 알림문자를 받아야해서요
안녕하세요 고객님 죄송하게도 문의하신 제품은 이미 출고 되어 번호 수정이 어렵습니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15312 | 답변완료 | 교환 신청 사이즈업 문의 | 김주호 | 2023-06-27 19:48 |
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안녕하세요
주문번호 M_F23062523313713
로 주문했는데 교환 신청했습니다. 270으로 주문했었는데 275로 교환 될까요?
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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