| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14761 | 답변완료 | 취소신청 | 이경순 | 2023-04-18 11:54 |
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무통장 입금 주문이여서
환불 계좌남겨요
농협
225036 56 066062
이경순
안녕하세요 고객님!
싸카닷컴 입니다. 금일 환불 처리 해드렸습니다 감사합니다 |
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| 14760 | 답변완료 | 반품 관련 문의 | 정래성 | 2023-04-18 10:03 |
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안녕하세요?
주문번호 F23041210025959
팬텀GX 루미너스팩 상품 오염으로 반품신청했습니다.
동일 제품 재고가 있다면 교환부탁드리고
재고가 없다면 환불처리 부탁드립니다.
그리고 이와같이 하자로 인한 반품 진행 시 비용처리는 어떻게 되는지 궁금합니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 14759 | 답변완료 | 운송장?번호 | 송해옥 | 2023-04-18 09:29 |
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발송완료 됐다고 나오는데
운송장 확인은 어떻게 하나요??
안녕하세요 고객님. |
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| 14758 | 답변완료 | 배송문의 | 박현수 | 2023-04-18 07:24 |
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주문 제품 언제 받을수 있을까요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14757 | 답변완료 | 사이즈 | 심현아 | 2023-04-18 00:27 |
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나이키 GX 아카데미 풋살화를 260 신는데 나이키 축구화도 260 사는 게 맞을까요??
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 14756 | 답변완료 | as 문의 | 고수민 | 2023-04-17 23:38 |
 AS 신청 후 택배 보낼시 상품 상자 말고 다른 상자에 배송해드려도 되나요? 축구화 스터드가 저렇게 되어 부상 당할뻔 했는데 스터드는 AS 가 안되나요? 안녕하세요 고객님 as 접수 시 박스는 편하신대로 포장해주시면 되며, 스터드의 경우 as가 어려워 초기불량 판정 날 경우 보통 환불로 처리해드리고있는 점 참고 부탁 드립니다. 결과에 따라 처리되기 때문에 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14755 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 합니다 | 강태영 | 2023-04-17 21:13 |
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주문번호 M_F23041712071136
사이즈 교환요청 부탁드립니다.잘못주문 했습니다..
205사이즈로 교환 부탁 드립니다.
상품은 발송된 상태이며 아직 상품은 받지 못했습니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14754 | 답변완료 | 교환 문의 | 김상현 | 2023-04-17 16:28 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 교환은 가능합니다. 부분 환불이 어려워 부분 반품 원하신다면 환불할 제품을 뺀 나머지 제품을 재결제 해주셔야하며, 원 주문건은 전체 환불처리 해드리고있습니다. 감사합니다. |
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| 14753 | 답변완료 | 반품 | 김병태 | 2023-04-17 14:56 |
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반품보냈는데 결과 처리 언제쯤나오나요? 연락을따로주시는건가요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 4/11 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14752 | 답변완료 | 상품 교환 요청 | 김상현 | 2023-04-17 12:17 |
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상품 교환 요청 하였는데,
택배 제가 보내도록 하고 3000원 동봉 하도록 하겠습니다! 주소는 어디로 보내면 될까요? 추가로 현대 이지웰 복지 포인트로 구매하였는데, 취소시 포인트가 복구가 되는건가요? 된다면 65사이즈 구매하고 60사이즈는 취소하고싶습니다. 안녕하세요 고객님 이지웰 주문건은 부분 반품이 불가합니다. 부분 반품 시 전체 환불 후 남은 제품들은 다시 구매해주셔야하며 관련해서 안내 필요하시면 싸카닷컴 고객센터로 전화 부탁 드립니다. 안내 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14751 | 답변완료 | 두개따로주문했습니다 | 이세호 | 2023-04-17 11:55 |
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따로 주문했는데 같이 배송은 안되는건가요.
그리고 먼저주문한게 아직 배송준비중인데 그건 언제 발송될까요
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14750 | 답변완료 | 머큐리얼 25주년 한정판 아예 품절인가요 ㅜㅠㅠㅠㅠㅠ | joonhan0912@naver.co | 2023-04-17 11:33 |
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무슨 사이즈도 상관없습니다 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 14749 | 답변완료 | 축구화 사이즈 문의 하려고 하는데 다시 들어오나요 | 신치호 | 2023-04-17 11:24 |
 뉴발란스 테켈라 V4 프로 리미티드 FG(011X10) 280사이즈 다시 안 들어오나요 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14748 | 답변완료 | 주소 누락했어요ㅠㅠ | 김다솜 | 2023-04-17 10:14 |
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안녕하세요 오늘 2건 주문했습니다. 안녕하세요 고객님 주소지는 수정해서 출고해드리겠으며, 금일 주문량이 많아 합배송처리는 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14747 | 답변완료 | 상품 오염 문의 | 정래성 | 2023-04-17 09:06 |
 안녕하세요? 팬텀GX 루미너스팩을 배송받고 방금 언박싱을 했는데 첨부 사진과 같이 빨간색으로 오염이 되어 있습니다. 정말 구매하고 싶었던 축구화인데 양품을 받지 못해 너무 아쉽네요.. 1차적으로는 동일한 제품으로 교환을 받고 싶은데 귀사의 조치방안이 어떻게 되는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14746 | 답변완료 | 심의 요청건 문의 | 김경수 | 2023-04-16 19:35 |
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안녕하세요.
주문번호 F23020713586974 뉴발란스 퓨론 V7 FG 주황색 275 모델을 구매후 축구화 앞코 바닥 부분의 불량으로 인해 불량 심의 요청으로 AS를 보냈었습니다. 3월 13일 불량 심의 건으로 AS 요청 드리고 3월 27일 AS 완료 되었다는 문자를 받아 / 제가 보낸 취지와 잘 못 전달되어 AS 요청 부서와 통화 후 수선 요청이 아닌 불량 심의 요청을 드렸음을 말씀드리고 as 부서와 연락 후 뉴발란스 본사와 불량 심의로 넣어 주시겠다고 안내 받았습니다. 불량 심의까지 시간이 걸린다고 생각하여 잊고 있다가 홈페이지에 들어가니 AS완료 처리로 나와 어떻게 되어 가는지 문의 드려봅니다./ 김경수 010-4298-0923 입니다. 안녕하세요 고객님
고객님 제품 14일 환불처리 완료 되었으며
신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다.
3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. |
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| 14745 | 답변완료 | 배송문의 | 염명희 | 2023-04-16 18:05 |
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주말에는 배송안하나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14744 | 답변완료 | 상품 교환 문의드립니다. | 박현구 | 2023-04-16 17:51 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 교환은 같은 제품 사이즈 교환만 가능합니다. 부분 반품 후 재 구매 해주셔야하는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. ( 부분반품 시 반품비 3000원) |
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| 14743 | 답변완료 | 반품신청(택배상자문의) | 이경모 | 2023-04-16 16:39 |
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나이키 제품 및 나이키 박스는 손상 및 전혀 이상없고 새상품인데 안녕하세요 고객님 신발 박스만 훼손 없으면 되며, 이중포장하는 박스는 아무데나 포장해서 보내주셔도 됩니다 .감사합니다.
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| 14742 | 답변완료 | 루미너스팩 | 김도우 | 2023-04-16 11:35 |
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루미너스팩 엘리트 등급 입고 예정 언제쯤인지 대충 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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