| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14781 | 답변완료 | 팬텀gx | 김새인 | 2023-04-18 22:59 |
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팬턴gx엘리트 이번에 재입고 된거요..
240재고는 언제또 들어올까요 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14780 | 답변완료 | 마감으로 인한 교환 | 임정섭 | 2023-04-18 20:50 |
 상품 받자마자 상태가 이래서 교환 부탁드립니다 그리고 이물질도 많이 묻어 있었고 신발 안쪽 냄새도 새신발냄새가 아니라 공장플라스틱냄새가 나서 교환하겠습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14779 | 답변완료 | 오프라인 교환 | 기강민 | 2023-04-18 20:39 |
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동대문점 매장에서 팬텀gx 엘리트 ag를 구매했습니다 택 제거 안했고 그대로 보관중인데 가져가면 다른모델로 교환 가능할까요? 4/16에 구매했습니다
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 14778 | 답변완료 | 제품하자로 반품 문의 | 신현욱 | 2023-04-18 19:49 |
 뒤쪽에 이물지 같은것이 붙어 있네요~제품 하자로 반품 원합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14777 | 답변완료 | as문의 | 배정재 | 2023-04-18 19:28 |
 23년 1월 구매 했습니다 잔디 좋은 인조 잔디에서만 찼구요 오늘보니 깨져 있습니다 as 어떻게하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14776 | 답변완료 | 반품신청 | 박진우 | 2023-04-18 19:17 |
 안녕하세요 혹시 사진과 같이 상품 확인을 위해 박스를 개봉한 부분도 반품 불가에 해당할까요? 반춤이 가능하다면 제가 모르고 교환신청을 눌렀는데 취소하는 방법을 모르겠어서 반품으로 변경하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 사진이 확인되지 않아 안내 드리기 어려우나, 배송 받으신 후 7일 이내 외부착화 / 택제거 만 하지 않으시면 반품 가능합니다. 단순히 박스를 개봉하신 건 반품 불가 사유가 아닙니다. (단, 박스가 훼손 된 경우 반품 불가할 수 있는 점은 참고 부탁 드립니다.)감사합니다. |
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| 14775 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이형석 | 2023-04-18 19:11 |
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퓨론 v7 디스패치 제품 사이즈 교환을 신청했는데 실수로 요청사항에 변경할 사이즈를 기재하지 않았네요
275 사이즈로 부탁드립니다. 270 -> 275 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14774 | 답변완료 | 품절 문의 | 윤주현 | 2023-04-18 17:42 |
 저 푸마 축구화 235 재입거 안되나요 ..? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14773 | 답변완료 | 입금확인 | 조태운 | 2023-04-18 17:34 |
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입금확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 확인 시 신용카드로 결제하셨습니다. 입금 확인은 어떤 걸 말씀하시는건지 재 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14772 | 답변완료 | as신청했는데 언제 오는건가요? | 백한태 | 2023-04-18 17:30 |
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안녕하세요.
미즈노 풋살화 불량 심의 보냈었다가 유선으로 a/s 처리 된다고 연락 받았었는데 연락 받은지 한참 된 것 같은데 아무 소식도 없네요 어떻게 진행되고 있나요? 안녕하세요 고객님 담당부서에서 확인 후 따로 연락 드릴 예정입니다. 시간 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14771 | 답변완료 | 반품 | 이경모 | 2023-04-18 17:29 |
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반품 신청해서 반품택배 상자에 택배비 동봉후 오늘 택배기사님 방문하셔서 반품택배 보냈는데 확인후 바로 당일 입금되는건가요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14770 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 한승재 | 2023-04-18 17:15 |
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제가 260을 사서 좀 많이 남아서 55로 바꾸려는데 될까요?
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 14769 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 정진환 | 2023-04-18 17:12 |
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베이퍼15 230주문했늗데 사이즈가 작아서 235로 교환 받을 수 있을까요???
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14768 | 답변완료 | 배송문의입니다 | 손봉기 | 2023-04-18 16:55 |
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베이퍼 15프로 언제쯤 배송도착할까용?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14767 | 답변완료 | 축구화 페인트 오염 문의 추가사진 | 이승호 | 2023-04-18 15:57 |
 축구화 쌕 페인트 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14766 | 답변완료 | 축구화 페인트 오염 문의 추가사진 | 이승호 | 2023-04-18 15:57 |
 스터드 페인트 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14765 | 답변완료 | 나이키 GX 루미너스 팩 환불 | 이승호 | 2023-04-18 15:56 |
 축구화 주문후 배송받아 확인해 봤는데 재봉선쪽 실밥이 터져있고, 축구화 스터드 ,축구화 쌕 에 검은색 페인트 자국들이 튀겨져 있습니다 환불하고 싶어요 안녕하세요 고객님! |
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| 14764 | 답변완료 | 물건은 받았는데 끈이.. | 하병수 | 2023-04-18 14:46 |
 gx ag 물건은 받았는데 끈이 좀 하자가 약간있네요..? 교환 가능한가요 안녕하세요 고객님! |
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| 14763 | 답변완료 | 반품 | 이호승 | 2023-04-18 13:37 |
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반품신청했는데
택배박스 안에 6천원 현금을넣어서
반품을 해야하는지요
반품비 빼고 카드취소도 가능한지
문의드립니다
안녕하세요 고객님! |
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| 14762 | 답변완료 | 베이퍼 15 심의질문 | 최종욱 | 2023-04-18 12:58 |
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1월에 베이퍼15엘리트AG PRO를 샀는데 스터드가 갈라져버렸네요 안녕하세요 고객님! |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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