| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||||
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
|||||||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||||
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
|||||||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||||
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
|||||||||
| 15391 | 답변완료 | as 신청 | 김태성 | 2023-07-10 18:01 | |||||
|
2023/01/05
이 날에 축구화 구매했는데
오늘 축구화 스터드가 부서졌는데 교환 안되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
|||||||||
| 15390 | 답변완료 | 트레이닝복 주문 시 팀 마크 글씨 넣을수 있나요? | 이동명 | 2023-07-10 16:45 | |||||
|
트레이닝복이나 티셔츠에 저희 팀 로고를 넣을수 있나요?
안녕하세요 고객님 전사유니폼에만 마킹 가능합니다. 그외 제품에는 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
|||||||||
| 15389 | 답변완료 | 교환신청 | 장태건 | 2023-07-10 16:01 | |||||
|
저번주 목요일 7월 6일에 교환신청했는데 아직도 택배를 안가져갔네요 택배비까지 입금했는데 언제 가져가는거죠?
사이즈는 275로 교환입니다
안녕하세요 고객님
10일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
|||||||||
| 15388 | 답변완료 | psg유니폼 | 최인제 | 2023-07-10 14:42 | |||||
|
레플 사고 싶은제 110사이즈 품절이네요.
언제쯤 들어올까요?
또 리그패치나 마킹 하려면 여기서도 가능한가요?
안녕하세요 고객님
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) |
|||||||||
| 15387 | 답변완료 | 교환신청했는데 | 조영래 | 2023-07-10 14:12 | |||||
|
1:1문의 확인도 안하시길래 다시 씁니다 245로 교환신청합니다 물건은 보냈습니다
안녕하세요 고객님 답변이 누락 되었던 것 같습니다 죄송합니다. 7/5 수거접수 해드렸는데 기사님 방문 하셨을까요? 수거 전이면 재 접수 해드리겠습니다. |
|||||||||
| 15386 | 답변완료 | 배송문의 | 송지연 | 2023-07-10 14:00 | |||||
|
구매한 축구한
오늘 발송되는지요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
|||||||||
| 15385 | 답변완료 | 안녕하세요 반품신청했습니다 | 정승균 | 2023-07-10 03:49 | |||||
|
N페이로 구매했는데요 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
|||||||||
| 15384 | 답변완료 | 퓨처 구매한지 하루만에 | 배상혁 | 2023-07-09 21:55 | |||||
 토요일 수령 일요일 착용 심지어 게임뛰기도전에 몸풀고 들어가려했는데 벌써 벌어졌네요.. 어떻게 처리할수있을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
|||||||||
| 15383 | 답변완료 | 퓨처 구매한지 하루만에 | 배상혁 | 2023-07-09 21:55 | |||||
|
토요일 수령 일요일 착용 심지어 게임뛰기도전에 몸풀고 들어가려했는데 벌써 벌어졌네요.. 어떻게 처리할수있을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
|||||||||
| 15382 | 답변완료 | 주문 | 권다빈 | 2023-07-09 20:28 | |||||
|
비회원으로 구매해서 배송조회를 했는데 구매한 내역이 없다고 뜨는데 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
|||||||||
| 15381 | 답변완료 | F23070919395856 주소확인 요청 | 이두재 | 2023-07-09 19:49 | |||||
|
세부정보에 주소를 넣었는데 반영되지 않았네요. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 구매하신 제품 변경 요청하신 정보대로 변경 후 출고 될 예정으로 배송까지 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다:) |
|||||||||
| 15380 | 답변완료 | 반품 취소 | 김수환 | 2023-07-09 16:46 | |||||
|
유니폼 반품 신청했는데 취소 요청 드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
|||||||||
| 15379 | 답변완료 | 주문 배송 문의요 | 박승곤 | 2023-07-09 16:38 | |||||
|
주문번호 M_F23070903038627 배송일정 문의드립니다. 추가로 물품 수령인이 bsg0604님으로 되어있는데 박승곤님으로 변경 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 구매하신 제품 변경 요청하신 정보대로 변경 후 출고 될 예정으로 배송까지 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다:) |
|||||||||
| 15378 | 답변완료 | 질문 | 문지훈 | 2023-07-09 08:34 | |||||
|
Vvip 혜택이 어떻게 되나요?
관련해서 공지에 기재 되어있는 이미지 첨부 드립니다. 감사합니다. 15377 |
답변완료 |
반품 교환 |
김민수 |
2023-07-08 18:46 |
| ||||
|
제거 반품 하려는데 교환으로 잘못 선택했는데 상관 없나요?
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
|||||||||
| 15376 | 답변완료 | 반품 취소 | 김진웅 | 2023-07-08 11:03 | |||||
|
반품 신청을 잘못했는데 취소하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
|||||||||
| 15375 | 답변완료 | 축구화 뽕갈이 | 김경일 | 2023-07-08 09:49 | |||||
 축구화 산지 2달 되었습니다 실질적으로 신은것은 10일도 안되는데 축구화 뽕이 많이 달았네요 As 가능한지 문의드립니다 나이키 머큐리얼 싸카 구매일자가 4월30일 입니다 이름 김경일 전번 010 3165 6991 가능여부 회신 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
|||||||||
| 15374 | 답변완료 | 반품신청 | 이은섭 | 2023-07-07 23:29 | |||||
 반품신청 합니다. 상세정보에 캥거루가죽으로 표기되어있는데 물건 받아서 확인해보니 소가죽으로 표기되어있네요 반품절차 궁금합니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
|||||||||
| 15373 | 답변완료 | 교환 반품 | 박시운 | 2023-07-07 19:31 | |||||
|
혹시 교환받은 상품은 반품이 불가한가요?
안녕하세요 고객님 교환 상품 받아보신 지 7일 이내 신청해주시는거라면 가능합니다. 다만 고객님께서 직접 신청하실 수 없으니 원하실 경우 게시판 문의 남겨주시면 별도로 접수해드리겠습니다. 감사합니다. |
|||||||||
| 15372 | 답변완료 | 교환 문의 | 조은희 | 2023-07-07 18:05 | |||||
|
안녕하세요 안녕하세요 고객님 반품 신청 하신 내역과 새로 구매하신 내역도 확인 됩니다. 금일 수거접수 될 예정이며 반품 신청하신 제품은 입고 후 환불 처리 됩니다. 새로 구매하신 제품도 오늘 출고 해드리겠습니다. 감사합니다. |
|||||||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
