| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14821 | 답변완료 | 교환 취소해주세요 | 신성빈 | 2023-04-21 18:16 |
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발사이즈에 안맞는것 같아 교환 신청했는데 신다보니 맞아서 교환 신청 취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14820 | 답변완료 | 환불 다시 확인해주세요 | 박준철 | 2023-04-21 16:58 |
 환불문의 드렸는데 아직 환불이 안되었음에도 환불되었다고 답변이 왔습니다. 다시 확인해주세요. 기업은행 123 168361 01 013 박준철 139000원 환불해주십시오. 안녕하세요 고객님 환불의 경우 3영업일 이내 처리 됩니다. 환불까지 시간양해 부탁 드립니다.감사합니다. |
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| 14819 | 답변완료 | 제품하자 | 신현욱 | 2023-04-21 16:55 |
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제품하자로 반품 한건데 택배비를 왜 띄나요?
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14818 | 답변완료 | 교환가능여부 문의 | 김민우 | 2023-04-21 16:39 |
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안녕하세요
나이키풋살화 팬텀gx아카데미DF 제품 285사이즈를 구매해서 이번주 화요일수령했습니다.
사이즈를 280으로 교환가능할까요?
외부박스는 버렸고 tag을 제거한상태입니다ㅜ
제품은 외부착용안했고 실내에서 사이즈가늠용으로 신어만봤습니다.
그냥 신으려했으나 아무리생각해도 좀 큰것같아서 문의남깁니다.
안녕하세요 고객님 신발박스만 있으면 되고 택은 가지고계신다면 같이 동봉해주시면됩니다. 아예 버리신거는 교환해드리기 어렵습니다ㅠㅠ 교환 원하시면 사이트에서 교환 신청 부탁 드립니다. |
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| 14817 | 답변완료 | 가상계좌결제 환불 | 박준철 | 2023-04-21 15:37 |
 비회원으로 결제, 취소 신청 하였으나 "안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 취소신청 주문건은 가상계좌결재건으로 입금받으실 은행, 예금주, 계좌번호를 남겨주시면 환불접수해드리겠습니다. 감사합니다." 라는 메세지가 와서 문의남깁니다. 기업 박준철 12316836101013 으로 139000원 환불 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님! |
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| 14816 | 답변완료 | 부분반품 | 김의진 | 2023-04-21 12:21 |
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3개중에 275상품은 구매하는데 전체환불이 되어서 문의남깁니다! 280-285 상품만 반품입니다. 배송비 3000원 계좌이체하였습니다!
안녕하세요 고객님! |
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| 14815 | 답변완료 | 문의드립니다 | 박성환 | 2023-04-21 11:48 |
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나이키 팬텀 gx pro tf화 출시 예정일 알 수 있을까요?? 안녕하세요 고객님! |
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| 14814 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 박상혁 | 2023-04-21 10:42 |
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나이키 팬텀 GX 엘리트 FG(DC9968705
위 상품 285 사이즈는 추가로 입고 되나요 ?
된다면 언제쯤 입고 될까요 ??
안녕하세요 고객님! |
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| 14813 | 답변완료 | as접수 | 배정재 | 2023-04-21 10:11 |
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as접수 신청하고 배달완료 떴는데요
접수 잘됬을까요? 더 필요한건 없는지 확인차 남깁니다
그리고 발송인 주소 정확히 적지 못했는데 as이후 발송때 상관 없을까요 ?
안녕하세요 고객님! |
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| 14812 | 답변완료 | 싸이즈 교환요청드립니다. | 이지은 | 2023-04-21 09:58 |
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주문번호: F23041811124158
안녕하세요 고객님! |
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| 14811 | 답변완료 | 재입고 문의 | 이시병 | 2023-04-21 09:42 |
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안녕하세요. 나이키 머큐리얼 FB8862-060 제품 재입고 안되나요? 너무 사고 싶어요.. 안녕하세요 고객님! |
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| 14810 | 답변완료 | 교환 문의 | 이은서 | 2023-04-21 03:47 |
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안녕하세요. 나이키 드라이 핏 아카데미 쉘 탑(DV9302100) 구매 후 교환 신청했는데 지금 보니 모든 사이즈 품절이라 떠서 문의드립니다. 110 사이즈 구매했고 교환 신청 당시 105 사이즈 재고 하나 있는 상태였습니다. 20일에 택배 기사님께서 제품 회수해 가셨는데 원래대로 105 사이즈로 교환 가능한 걸까요? 가능하다고 하시면 계좌로 교환 배송비 6000원 입금하겠습니다.
안녕하세요 고객님 제품 입고 후 교환할 제품 재고 부족 시 환불만 가능하며, 환불 시 교환 배송비와 동일하게 6000원 지불해주셔야합니다ㅠㅠ 입고 후 재고 확인하여 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14809 | 답변완료 | 반품신청문의드립니다 | 이건우 | 2023-04-20 19:10 |
 주문번호 : M_F23041809385204 팬텀 gx ag 260사이즈 구매해서 언박싱 제품 검수 중에 스터드 부분 이상이 있어 사진 첨부합니다. 반품처리 진행해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14808 | 답변완료 | 배송문의 | 배강열 | 2023-04-20 18:33 |
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안녕하세여 혹시 배송기간이 얼마나 걸릴까요..?
오늘 목요일 저녁에 주문했는데 토요일에는 받을수 있을까 해서 문의드립니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14807 | 답변완료 | 주문취소 어떻게하나요 | 문은영 | 2023-04-20 13:19 |
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F23042010074217 안녕하세요 고객님 죄송하게도 이미 제품 출고되어 취소 처리가 어렵습니다. 1시 이전 주문건은 당일 출고 되고 있기 때문에, 12시 이전에 요청해주셔야 취소 할 수 있습니다. 수령 후 반품으로만 처리 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14806 | 답변완료 | 반품요청 | 김정구 | 2023-04-20 13:13 |
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M_F23042010053333
해당주문건 취소부탁드립니다
안녕하세요 고객님 죄송하게도 이미 제품 출고되어 취소 처리가 어렵습니다. 수령 후 반품으로만 처리 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14805 | 답변완료 | 배송문의 | 박소연 | 2023-04-20 12:25 |
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오늘주문했는데 당일출고가능한가요?
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이후 주문건으로 확인 되어 익일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 14804 | 답변완료 | 문의 | 조현지 | 2023-04-20 12:08 |
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주문번호 M_F23041211067717
환불완료인건가요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 4월 18일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14803 | 답변완료 | 교환 및 배송 | 정진환 | 2023-04-20 11:48 |
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사이즈 교환 요청했는데 환불 하고싶으면 선불택배로 그냥 보내면 되나요??
안녕하세요 고객님 수거접수 해드렸으며 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14802 | 답변완료 | 반품문의 | 정은미 | 2023-04-20 10:14 |
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안녕하세요.
부분반품 신청 했는데
택배기사님과 연락이 어긋나 회수 취소가 된것 같습니다.
다시 회수 신청 부탁 드립니다.
반품비는 계좌 송금 드렸습니다.
감사합니다
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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