| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14841 | 답변완료 | 반품 진행상황이 궁금합니다. | 최현준 | 2023-04-25 14:18 |
 물건 보낸지 좀 됐는데 환불이 안돼서 어케 되고있나 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14840 | 답변완료 | 입고문의 | 김영대 | 2023-04-25 12:12 |
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안녕하세요
국대홈유니폼 ss저지
이강인마킹 하나 장만하고 싶은데..
언제쯤 구매가능할까요?!
확인부탁드릴께요~
감사합니다
안녕하세요 고객님 현재 유니폼 모두 품절이며 이강인선수 마킹은 없습니다ㅠㅠ 죄송합니다. |
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| 14839 | 답변완료 | 반품취소 | 이태호 | 2023-04-25 08:28 |
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반품신청한거 철외요청드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14838 | 답변완료 | 반품 및 카트 취소 | 김준혘 | 2023-04-25 02:20 |
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주문번호 M_F23041922351048
반품 요청드렸는데요 언제 처리되나요.
안녕하세요 고객님 24일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14837 | 답변완료 | 교환신청 | 나은성 | 2023-04-25 02:01 |
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교환신청했는데 수요일에 택배 수령 가능하나여?
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14836 | 답변완료 | 주문확인 | 박민환 | 2023-04-24 20:26 |
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주문 결제까지 하고 문자받았는데 조회해도 안나오네요 확인 좀 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다 |
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| 14835 | 답변완료 | 환불 재확인 요청 | 이정빈 | 2023-04-24 19:11 |
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축구화 2개, 풋살화 1개, 총 3개 구매 후 축구화 2개는 환불 요청하였습니다. 안녕하세요 고객님 담당부서 확인 시 265사이즈 한족만 도착하여 하나만 환불 처리 해드렸습니다. 같은 박스에 두족 한번에 포장해주신걸까요? |
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| 14834 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 이승목 | 2023-04-24 17:41 |
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사이즈가 작아서 교환을 신청합니다.
교환신청은 했고요.
230을 240으로 요청드려요.
배송비 입금계좌도 부탁드립니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14833 | 답변완료 | 주문취소 | 이은경 | 2023-04-24 17:15 |
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주문취소건 처리해주세요. 카드결재했어요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 24일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14832 | 답변완료 | 교환 배송비 입금 완료 | 홍수민 | 2023-04-24 16:42 |
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고생 많으십니다. 안녕하세요 고객님 배송비 입금 내역 확인 후 처리해드리겠습니다. 감사합니다:) |
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| 14831 | 답변완료 | 환불 문의 | 이은서 | 2023-04-24 14:00 |
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안녕하세요. 나이키 드라이 핏 아카데미 쉘 탑(DV9302100) 110 사이즈 구매 후 교환 신청했는데 다른 사이즈가 모두 품절 상태라 환불만 가능한 것 같습니다. 배송비 6000원까지 입금했는데 환불 처리가 제대로 되지 않은 것 같아서 문의드립니다. 처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 원하시는 사이즈 말씀해주시면 품절여부 확인해서 환불처리 또는 교환발송 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
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| 14830 | 답변완료 | 문의합니다. | 정승태 | 2023-04-24 03:56 |
 문의합니다. 이부분 가죽이 상했는데 신은지 4달정도인데.. 이거 보증기간 남았는데 받을 수 있는 조치 있을까요? 조현준 01071497749으로 을지로 지점 방문해서 샀던 제품입니다. 이거 as되나요? 아님 환불건이 되나요? 아니.. 캥거루가죽이 3달만이.. 저기부분만 저렇게 되는게.. 모든 가능한 방법알려주세요. 아껴 신어서 가죽.클리너/가죽 로션/가죽 보호제 전부 일주일에 2번신는데 끝나면 집에가서 3개 전부 바르고 그늘에 말립니다. 저기부분만 가죽이 상한건지.. 흰색 코칠제만 벗겨진건지.. 저부분만 다시 흰색칠로 코팅가능한지.. 궁금합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14829 | 답변완료 | 환불 금액 문의 | 이정빈 | 2023-04-23 23:08 |
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축구화 2개, 풋살화 1개, 총 3개 구매 후 축구화 2개는 환불 요청하였습니다. 안녕하세요 고객님 보내주신 제품명과 사이즈 말씀해주시면 확인해보겠습니다. 현재 상품하나+부분반품배송비 환불처리 된 것으로 보여집니다. 감사합니다.
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| 14828 | 답변완료 | 교환, 환불 신청 | 신관훈 | 2023-04-23 20:15 |
 2023 01 19 일에 구매한 주분번호 M_F23011921290663 축구화가 인조잔디에서 경기를 뛰는 도중 스터드 쪽 부분이 뜯어지고 갈라졌습니다. 항상 인조잔디에서 경기를 하기에 인조잔디 용인 AG를 구매를 했으나 스터드 쪽 부분에 하자가 발생했습니다. 이 부분에 대해 교환이나 환불 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14827 | 답변완료 | a/s 요청 | 박정기 | 2023-04-23 17:09 |
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안녕하세요, 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14826 | 답변완료 | 배송문의 | 임채권 | 2023-04-23 00:08 |
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2023-04-22 | 주문번호 M_F23042222235872
머큐리얼280사이즈를 구매하였는데
제가 목요일날 대회에 가는데 꼭 가져가야합니다.
최대한 빠르게 받을수있는 방법이 있을까요?
일반적으로 배송하면 며칠에 받을수있나요..?
최대한 빨리 보내주세요..진짜 정말 너무 급합니다..ㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 금요일 1시 이후~주말 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 14825 | 답변완료 | 품절 문의 | 유종길 | 2023-04-22 19:55 |
 이 제품 245를 제가 결제를 하려다가 결제 방법 때문에 몇번 취소를 했더니 품절로 뜨는 데 품절된게 맞나요?? 재고 확인 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 현재 구매하셔서 발송해드린걸로 보여지는데 맞으실까요? 재확인 필요하시면 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14824 | 답변완료 | 제품교환 문의(반품 후 재 구매) | 김동훈 | 2023-04-22 17:29 |
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오늘 기쁜 마음으로 택배가 도착해서 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14823 | 답변완료 | 교환 문의 | 박채균 | 2023-04-22 12:30 |
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제가 교환신청을 했는데 실수로 요청사항을 기재안했습니다ㅠㅠ 죄송합니다. 제가 270 사이즈를 주문했는데 265 사이즈로 교환하고 싶은데 여기 올려도 사이즈 교환이 가능할까요???
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14822 | 답변완료 | 축구화 a/s | 서유민 | 2023-04-21 19:58 |
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a/s 요청하려고 축구화를 보냈는데 아무런 연락이 없어서 문의 남깁니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 4/19 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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