| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15431 | 답변완료 | 사이즈팁 | 정하율 | 2023-07-14 00:47 |
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사이즈는 정확히 안 알려주고 사이즈 팁을 보라는데 어딨는거죠ㅠㅠ
옵션선택란 왼쪽에 보시면 빨간색 글씨로 TIP 버튼이 있습니다. 클릭해보시면 사이즈 확인 가능합니다. |
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| 15430 | 답변완료 | 주문 후 교환 | 송란 | 2023-07-14 00:25 |
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안녕하세요
혹시 제가 온라인으로 주문을 하고 사이즈 미스로 교환을 하고싶으면 매장을 방문해서 가능할가요?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별도로 운영중이기때문에 매장픽업 또는 매장교환 어렵습니다. 감사합니다.
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| 15429 | 답변완료 | 뉴발란스 이에로 V7 고어텍스(010N59) | 권상협 | 2023-07-14 00:17 |
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위 상품을 주문하였는데 발볼사이즈가 2E 맞나요?
발볼사이즈 정보가 상품설명에 없어서 궁금합니다.
일반 발볼사이즈면 주문 취소 부탁드립니다.
제품은 뉴발란스코리아 정품인가요?
안녕하세요 고객님 2E사이즈 맞으며 모두 뉴발란스 코리아에서 정식으로 받아온 정품 제품입니다. 국내배송이며 본사로 as 접수도 가능하십니다. 감사합니다.
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| 15428 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 최재원 | 2023-07-13 21:48 |
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주문한 제품이 좀 작아서 255로 변경요청드립니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15427 | 답변완료 | 리뷰를 몇번을 남겼는데 | 김진태 | 2023-07-13 20:15 |
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왜 등록이 안되요
사이트내 고객센터->상품후기에서 상세내용 확인이 가능합니다. 지난 달 16~31일 작성 된 후기는 매달 15일 / 이번달 1~15일 작성된 후기는 매달 30일 경에 일괄 적립처리 합니다. 감사합니다:) |
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| 15426 | 답변완료 | 사이즈교환 | 권세호 | 2023-07-13 19:14 |
 260구입했는데, 사이즈가 작네요. 265로 교환부탁드립니다. 교환신청은 했는데 변경사이즈를 말씀 못드려 문의창에 적습니다. 택배비는 6천 박스에 넣어두면 되는거죠? 번거롭게 해드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15425 | 답변완료 | 285재입고 | 임준서 | 2023-07-13 18:52 |
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팬텀gx 유나이티드팩 285사이즈 재입고 언제쯤하시나요??
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15424 | 답변완료 | 입고문의 | 김선재 | 2023-07-13 14:14 |
 안녕하세요 싸카 관리자님. 첨부파일 사진처럼 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF 유나이티드팩(FQ8276-800) 언제 입고되는지 입고 예정은 있는지 입고문의드립니다. 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15423 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 송호매 | 2023-07-13 11:59 |
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최근 구매한 제품 교환 신청했는데
따로 사이즈 선택하는 부분이 나오지 않네요
275 주문했었는데 280으로 교환 하겠습니다
확인해주세요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15422 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 강동우 | 2023-07-13 08:19 |
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교환 언제 되나요? 제꺼 교환한 축구화는 가져갔는데..
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15421 | 답변완료 | As문의 | 김관희 | 2023-07-12 23:34 |
 싸카에서 비회원으로 구매하였고 영수증다있습니다 찢어진곳 as가능할가요? 가능하다면 집근처 나이키매장에 맞겨도되는건가요? 아니면 싸카로보내야되는건가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15420 | 답변완료 | 불량으로 반품(환불) 신청합니다 | 정서읔 | 2023-07-12 23:00 |
 베이퍼 15 프로 tf 구매후 확인해 보니 오른쪽 앞코쪽 마감이 불량이네요(위로 밀림)…. 기대하고 샀는데 실망이 큽니다…. 반품신청하였으니 빠른 처리 부탁드립니다.. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15419 | 답변완료 | 교환희망 260-265 | 김민태 | 2023-07-12 21:15 |
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구매한 제품 미즈노 모렐리아 사이즈 미스로
260에서 265로 교환희망합니다.
교환신청은 완료하였으며 집으로 회수가 아닌
제가 택배비 3천원 동봉후 택배선불로해서 발송하겠습니다 확인후 빠른 교횐조치 부탁드립니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15418 | 답변완료 | 오늘주문했는데 | 김건수 | 2023-07-12 20:16 |
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오늘주문했는데 주문현황에 아무것도 안뜨네요???왜그런거죠?
카드결제는됐는데
안녕하세요 고객님 나이키 파리 생제르맹 스트라이크 탑(DX3022499)-105(L):1 구매하신것으로 확인 되며 정상적으로 결제 되었습니다. 금일 출고 예정입니다. 감사합니다.
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| 15417 | 답변완료 | 교환 문의 | 이준원 | 2023-07-12 19:03 |
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오프라인말고 온라인으로 축구화를 샀는데
사이즈 미스로 교환을 하려합니다 싸카매장에서 교환가능하나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 / 온라인 구매건 매장 교환 불가합니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15416 | 답변완료 | 반품문의 | Kpp | 2023-07-12 19:00 |
 사진과 같이 텅에 미즈노 마크가 지워진 하자제품이 왔습니다. 이번주 토요일에 사용해야해서 상담센터 문의했더니 해당제품 반품하고 새제품으로 주문하라고 합니다. 쿠폰적용해서 산거라 반품 후 새제품 구매하면 쿠폰 적용한 가격으로 살 수 없다고 하니 알아보고 전화주겠다 하고 전화도 안주시네요. 교환하면 교환제품 검수해야 새제품 발송해준다고 하는데 처음부터 제대로 검수해서 정상제품 발송했으면 이런 일이 없었을텐데요. 금요일까지 새제품 수령했으면 합니다. 답변부탁합니다. 안녕하세요 고객님 담당부서로 확인 요청 드렸으나 답변이 지연 되고 있습니다. 조금만 시간 양해 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일중 유선 안내 드리겠습니다. |
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| 15415 | 답변완료 | 반품 | 이채현 | 2023-07-12 16:26 |
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상의ㅡ하의
두개 샀는데
하의만 반품하겟습니다.
하의L만 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15414 | 답변완료 | 회원이 비회원으로 주문했어요 | 심지섭 | 2023-07-12 15:43 |
 실수로 비회원으로 주문했는데 포인트적립 등에 영향이 있을까요? sjs1399sjs@naver.com 아이디입니다 비회원 주문건은 포인트 적립이 어렵습니다. 감사합니다. |
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| 15413 | 답변완료 | 교환 아닌 반품으로 처리 부탁드립니다. | 김국선 | 2023-07-12 13:59 |
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교환 아닌 반품으로 처리 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15412 | 답변완료 | 오늘 구매한 제품은 언제 받을 수 있나요? | oo | 2023-07-12 12:58 |
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이름: 이상현 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
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