| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15451 | 답변완료 | 군인 | 오준성 | 2023-07-16 13:48 |
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지금 군 복무 중에 있습니다. 혹시 구매를 하면 군 부대로 배송되는지와 병 자기계발비 사용이 가능한지 여부에 대해서 궁금하여 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 군부대로 배송 가능하며 영수증 필요하시면 첨부도 가능합니다. 감사합니다. |
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| 15450 | 답변완료 | 오프라인매장에서 구매 한 제품 심의 | 심해종 | 2023-07-16 13:31 |
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올해 1월18일날 싸카 동대문매장에서 구매한 축구화 심의를 맡기고 싶은데 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15449 | 답변완료 | 문의 | 소경준 | 2023-07-16 09:52 |
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첫 주문 구매였는데 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15448 | 답변완료 | 반품 신청 | 박부진 | 2023-07-16 01:51 |
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반품 신청합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15447 | 답변완료 | 의류 재고 확인 요청 | 김경록 | 2023-07-15 22:04 |
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안녕하세요 조금 전 퓨마x배트맨 져지 상의 105사이즈를 주문했는데요, 카드결제 입력 도중 오류가 발생하여 인터넷 브라우저가 닫혀버렸습니다. 후에 다시 결제하려고 보니 품절이 되어있더라구요.. 혹시 제가 결제 중이였던 것 때문에 품절로 표기되는건지 확인 요청 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ 또한 추가로 해당 제품 사이즈가 95-105-110 이렇게 넘어가던데, 매장 내 L사이즈가 105제품인건지도 같이 여쭤봅니다! 확인 감사합니다 :D 안녕하세요 고객님 제품 코드번호/사이즈 말씀해주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15446 | 답변완료 | 교환신청 | 이현 | 2023-07-15 21:21 |
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팬텀루나
270미리 인데 275미리로 교환 가능한가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15445 | 답변완료 | 반품신청 | 박주현 | 2023-07-15 17:40 |
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미즈노 알파 ag 반품신청합니다
문앞에 포장해 뒀습니다
010-8013-1229
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15444 | 답변완료 | 반품신청 | 황범석 | 2023-07-15 15:44 |
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얼티미티드 케이지 교환신청했었는데 이거 교환받은거
반품신청 하겠습니다 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15443 | 답변완료 | 주문 취소 진행 | 강일국 | 2023-07-15 10:19 |
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오늘 주문취소를 했는데 언제쯤 처리가능할까요?
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15442 | 답변완료 | 축구화 반품인데 주소 변경 건 | 이정희 | 2023-07-14 22:52 |
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2023-07-10 | 주문번호 M_F23071014503880
축구화 구입했는데 막상 신어보니 사이즈가 안맞는다고 합니다.기존 미즈노로 신어서 사이즈 선택을 잘못한듯 합니다.
아이가 학교주소로 상품받았는데 17일부터 대호를 나가서 반품주소는 집에서 보내야하는데 저가 어떻게 진행하면 될지 알려주시면 감사하겠습니다.
저렴하게 잘 구입했는데 저희도 너무 아쉽네요.다음에 또 주문하겠습니다.
안녕하세요 고객님 반품 수거지를 변경하길 원하신다면 변경 원하시는 주소 게시판에 남겨주세요 확인 후 접수 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15441 | 답변완료 | 제품 불량 문의 | 장태건 | 2023-07-14 22:33 |
 왼발 오른발 모퉁이 쪽이 모양이 다른데 불량 아닌가요? 왼발쪽만 움푹 들어가있네요 오른발은 매끈한데 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 무상으로 교환/반품 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15440 | 답변완료 | 주문취소 가상계좌 환불 | 홍혁진 | 2023-07-14 21:05 |
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주문번호: M_F23071317265579
제품명: 푸마 퓨처 매치 TT
SIZE: 260
주문금액: 94000원
입금한 계좌 : (KEB 하나은행: 13399246367537 (유) 싸카
환불받을 계좌: (KEB 하나은행: 92791009194107
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15439 | 답변완료 | 반품 신청! | 문형균 | 2023-07-14 17:27 |
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교환 신청했었는데 다시 반품 신청으로 변경 희망합니다!
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15438 | 답변완료 | 교환 | 송호재 | 2023-07-14 15:01 |
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7월12일 주문
송호재 아니면 송호매로 주문
010-8995-9772
275주문했는데
280으로 교환신청 합니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15437 | 답변완료 | 반품 6000원 계좌로 입금했습니다. + 문의 2가지 | 이상현 | 2023-07-14 11:40 |
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1. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 15436 | 답변완료 | 나이키캄슬라이드 | 채정민 | 2023-07-14 11:04 |
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나이키 캄 슬라이드 280 구매후 오늘 실착 했습니다 발이 불편하여 확인해보니 왼쪽 오른쪽 사이즈가 달라요
해결방안 알려주세요 오른쪽이 작습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15435 | 답변완료 | 반품철회 | 백정훈 | 2023-07-14 10:23 |
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이번주 월요일에 배송을 받아서 다시 반품신청 월요일에 연락드리면 되나요 주말은 연락이 안되니까요
안녕하세요 고객님 이미 철회 요청 해주셔서 철회 되었으며 반품 다시 신청하시려면 월요일에 문의 주셔도 됩니다. 감사합니다. |
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| 15434 | 답변완료 | 환불요청 | 방성진 | 2023-07-14 04:12 |
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환불했습니다
110-508-634920 신한은행 방성진으로 입금 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15433 | 답변완료 | 반품철회 | 백정훈 | 2023-07-14 02:04 |
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반품철회 글 작성했었는데 철회하고도 다 반품신청할수있죠?
다시 반품 신청 하시려면 연락 주셔야합니다. |
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| 15432 | 답변완료 | 반품철회 | 백정훈 | 2023-07-14 00:48 |
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조금 더 고민해보려고요 일단 반품 철회부탁드려요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
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