| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15471 | 답변완료 | 결제 안됨 | 박시현 | 2023-07-18 22:14 |
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결제를 하려하는데 자꾸 이럽니다 어떻게 해야할까요? 안녕하세요 고객님 첨부해주신 사진이 보이질 않습니다. 제품 코드번호와 구매하시려는 제품의 사이즈 말씀해주시면 담당부서 확인 후 안내 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15470 | 답변완료 | 상품 문의 | 김하진 | 2023-07-18 19:42 |
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나이키 모양이 왼쪽으로 있는거 보내주세요
안녕하세요 고객님 남겨주신 내용만으로는 요청사항을 파악하기 어렵습니다. 주문번호나 원하시는 사항을 자세히 남겨주세요 |
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| 15469 | 답변완료 | 교환에서 반품으로 변경 부탁드립니다. | 한규호 | 2023-07-18 16:25 |
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교환에서 반품으로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15468 | 답변완료 | as 심의 진행사항 문의합니다. | 권순찬 | 2023-07-18 16:23 |
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저번에 보냈는데 현재 처리중이신지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 7/6 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15467 | 답변완료 | 교환 | 박서영 | 2023-07-18 13:48 |
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사이즈 교환을 원합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15466 | 답변완료 | 배송비 환불 | 김관희 | 2023-07-18 12:07 |
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안녕하세요 답변잘읽었습니다 배송비는 4,400원이며 환불받을계좌는
국민은행 689502-01-130297 김관희입니다
감사합니다^^
안녕하세요 고객님
말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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| 15465 | 답변완료 | AS심의 문의 | 이승준 | 2023-07-18 00:00 |
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AS심의접수하고 싶은데 교환신청해서 구매한건 as심의신청 누르는게 없던데 어떻게 하면 되나요?
별도 신청 없이 내용 기재해서 보내주시면 됩니다 감사합니다. |
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| 15464 | 답변완료 | 배달 언제 도착 하나요? | 장신호 | 2023-07-17 21:47 |
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택배가 이번주 목요일 까지 올수있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15463 | 답변완료 | As 배송비 | 김관희 | 2023-07-17 21:46 |
 풋살화 as신청건으로 착불로택배를 보내라하여 포장해놓고 출근때문에 와이프한테 맞겼습니다 와이프가 깜박하고선불로보냈습니다 선불로보내면 그냥 끝인건가요? 큰돈은아니지만 자꾸신경이 쓰여서 문의해봅니다 금일택배 문앞에 나뒀다고 문자를받았는대요 싸카에서 별다른연락이없어서요 이것또 확인부탁드리겠습니다 수고하세요^^ 안녕하세요 고객님
현재 고객님의 상품은 7/17 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다.
각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다.
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| 15462 | 답변완료 | 반품 | 권다빈 | 2023-07-17 17:49 |
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몇 일전에 비회원으로 주문해서 상품을 받았는데 환불을 하고 싶은데 비회원은 어떻게 하나요?
안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15461 | 답변완료 | 반품신청 | 백정훈 | 2023-07-17 17:26 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 반품신청합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15460 | 답변완료 | 주문조회가 되지 않습니다. | 이두희 | 2023-07-17 17:11 |
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주문/배송조회로 기간을 조정해서 조회를 해도 조회가 되지 않습니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15459 | 답변완료 | 주문건 | ahn | 2023-07-17 14:56 |
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F23071313185489 주문건 교환신청했는데, 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15458 | 답변완료 | 반품요청 | 송지호 | 2023-07-17 13:46 |
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사이즈 미스로 반품 신청합니다.
반품 접수 확인차 글남깁니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15457 | 답변완료 | 스터드 파손 | 안미정 | 2023-07-17 13:13 |
 안녕하세요^^ 양쪽 동일한 부분 스터드가 파손되었는데..A/S 될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15456 | 답변완료 | 취소요청 | 오현미 | 2023-07-17 10:51 |
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주문을 잘못 했습니다.주문 취소 어떻게 하나요?
안녕하세요 고객님 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15455 | 답변완료 | 축구화 뽕 한개가 아니라 반쪽이 부러졌는데 as가능한가요? | 김태건 | 2023-07-17 09:06 |
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축구화를 신고 보니까 축구화 뽕 반쪽이 부러졌습니다 as가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15454 | 답변완료 | 의류재고 확인 | 규 | 2023-07-17 07:26 |
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AC밀란 오버사이즈 윈터저지 110사이즈를 구매하려고 결제 창 갔다가 잠시 오류로 나와졌는데 갑자기 품절로 변경되서요... 품절된건가요? 안녕하세요 고객님 제품 코드번호로 말씀 부탁 드립니다. |
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| 15453 | 답변완료 | 나이키 팬텀 gx 엘리트 구아바 아이스 입고 문의 | 조용랑 | 2023-07-16 15:48 |
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나이키 팬텀 gx 엘리트 구아바 아이스 250사이즈가 품절로 나오는데 언제쯤 추가 입고가 될까요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15452 | 답변완료 | 상품 취소 / 재구매 관련 문의입니다 | 민성진 | 2023-07-16 15:23 |
 2023-07-13 | 주문번호 F23071316398840 상기 주문건과 관련해서 상품 교환요청하고 동일한 모델의 사이즈가 큰 상품으로 재 주문하였습니다 교환 요청한 상품은 수거후 반품으로 처리해 주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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