| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20322 | 답변완료 | 상품 문의 | 이기윤 | 2025-02-03 15:16 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 |
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| 20321 | 답변완료 | 교환 신청을 반품으로 변경 | 황금순 | 2025-02-03 15:06 |
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
상품 입고 후 순차적으로 확인 후 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20320 | 답변완료 | 축구화 스터드 문의 | 이상민 | 2025-02-03 14:34 |
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혹시 여기서 인조잔디용인 머큐리얼 ag스터드 구매할려는데 1.스터드 부러짐,가죽 찢어짐등 문제가 일어나면 무상교체 해주시나요?
2.무상교체가 있다면 구매후 기간은 언제까지 인가요
안녕하세요 고객님 |
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| 20319 | 답변완료 | 설날 쿠폰 | dongeno@gmail.com | 2025-02-03 10:51 |
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설날 20% 쿠폰 살아진건가요? 있다면 어디 있를까여?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 1/23~2/2까지 이벤트 진행 것으로 확인되고 있습니다 행사가 종료되었습니다 감사합니다
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| 20318 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 신중혁 | 2025-02-03 09:45 |
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안녕하세요
주문번호 M_F25020223499528
주문취소하려고 하는데 이미 발송되었을까요?
아직 발송 전이면 취소 후 재구매하려고 해서 주문취소 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20317 | 답변완료 | 2월3일 반품신청 | 안승현 | 2025-02-03 09:24 |
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푸마, 맨시티, 프리매치 우븐 팬츠(77758122)
SIZE: 105(XL) (1개
푸마 맨시티 트레이닝 1/4 집 탑(77752912)
SIZE : 100(L) (1개)
푸마 맨시티 프리매치 LS 스웨트 탑(77284510)
SIZE: 105(XL) (1개
푸마 맨시티 프리매치 우븐 팬츠(77284710)
SIZE: 105(XL) (1개
반품합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20316 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 손현준 | 2025-02-03 04:57 |
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주문번호 F25020223356226 상품준비중으로 바뀌어서 주문 취소가 되지 않습니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20315 | 답변완료 | 주문취소 | 양승현 | 2025-02-03 02:15 |
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상품준비중으로 넘어가서 그런데 주문취소를 하려고 합니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다
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| 20314 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 손용범 | 2025-02-03 01:52 |
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주문번호 F25020112060878
상품준비중으로 넘어가서
주문취소 요청드립니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20313 | 답변완료 | 배송 | 김연후 | 2025-02-03 00:12 |
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시켰는데 언제쯤 배송이 오나요? 어떻게 봐야하나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20312 | 답변완료 | 불량 | 윤태숙 | 2025-02-02 21:44 |
 안녕하세여 제품를 어제 받고 오늘 확인 해보는데 목부위쪽 마감처리 벌어져있어서 불량인거 깉이서 교횐신청해주세요!!
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20311 | 답변완료 | 배송기간 | sahsakhvan7@gmail.co | 2025-02-02 19:56 |
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혹시 3일 지나는데 배송 몇 시간 걸리나요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문자 성함 /연락처 기재 후 재 문의 부탁드립니다 |
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| 20310 | 답변완료 | 프리미어리그 유니폼 standard player 패치 | 이은성 | 2025-02-02 18:47 |
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리버풀 홈 매치 유니폼 리그패치에서 현재 품절인 standard player 패치 언제쯤 들어오나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20309 | 답변완료 | 제품 재봉수선 | 황기연 | 2025-02-02 16:08 |
 AS신청한 제품이 재봉수선만 가능하다고 해서 연락드립니다 근데 저는 재봉수선 후 표시 나는건 원치 않은데 그 부위가 다시 터질수도 있는거고 혹시 다른 AS방법 없을까요 아님 교환 가능할까요 안녕하세요 고객님 |
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| 20308 | 답변완료 | 배송기간 | 양선호 | 2025-02-02 14:48 |
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미즈노 모렐리아2재팬 시켰는데 배송기간 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20307 | 답변완료 | 축구화 천 | 김지민 | 2025-02-02 13:00 |
 축구화 천이 찢어졌는데 as 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20306 | 답변완료 | 불량 교환 문의 | 윤창경 | 2025-02-02 08:36 |
 스터드 뽕안에 이물질이 박혀 있습니다. 그냥 사용하자니 금방 부러질 것 같은 찝찝함이 있습니다. 그리고 오른쪽 발목 부분에 오염 흔적도 있습니다. (이 부분은 크게 개의치 않음) 상기사항이 불량이 맞다면 무료 교환 원합니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20305 | 답변완료 | 주문취소 철회해주세요 | 이태영 | 2025-02-02 06:12 |
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M_F25020118562798
주문번호 입니다
주문취소 신청하였는데 철회 해주세요
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다.
구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20304 | 답변완료 | 주문취소 철회해주세요 | 이태영 | 2025-02-02 06:12 |
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M_F25020118562798
주문번호 입니다
주문취소 신청하였는데 철회 해주세요
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다.
구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20303 | 답변완료 | 주문취소 철회해주세요 | 이태영 | 2025-02-02 06:11 |
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M_F25020118562798
주문번호 입니다
주문취소 신청하였는데 철회 해주세요
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다.
구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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031 - 591 - 1588
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