| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14900 | 답변완료 | 교환취소 | 홍재웅 | 2023-05-01 08:01 |
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교환 요청했는데
반품으로 변경 요청합니다
새로 주문 넣으려구요
교환신청한거 취소 부탁드립니다
택배 접수 이쪽에서 해주세요
그리고 반품택배비 어떻게
처리하면 되나요?
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14899 | 답변완료 | 나이키 팬텀 gx tf 사이즈 입고 | 박민호 | 2023-05-01 00:02 |
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나이키 팬텀 gx tf 프로 275사이드 언제 입고되나요
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14898 | 답변완료 | 주문취소 환불 부탁드립니다. | 김태웅 | 2023-05-01 00:01 |
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주말 사이에 나이키 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF 핑크 265사이즈 구매했다가 일요일에 취소했는데 월요일 이른 시간 내 빠른 환불 처리 부탁드려요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 취소 요청하신 주문건 취소 완료 처리 되었습니다. 감사합니다:) |
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| 14897 | 답변완료 | 재입고문의 | 유경희 | 2023-04-30 23:45 |
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안녕하세요?^^
뉴발란스 테켈라 V4 프로 리미티드 FG(011X10)
275사이즈 재입고 계획 있으실까요?^^
재입고 되는지 알려 주시면 감사합니다 수고하세요^^
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14896 | 답변완료 | 반품인데 교환요청으로 잘못 눌렀어요 | 김동찬 | 2023-04-30 22:36 |
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반품인데 교환요청으로 잘못눌렀어요 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14895 | 답변완료 | 영수증 발급 | 김유이 | 2023-04-30 22:17 |
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주문번호 F23041710010571 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 영수증 발급 후 받아보실 이메일 다시 남겨주시면 처리해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14894 | 답변완료 | 교환신청했는데취소 | 장주원 | 2023-04-30 14:11 |
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실수로 교환신청을 눌렀는데 교환신청 취소 어떻게해요? 교환하고싶지않습니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14893 | 답변완료 | 주문취소신청 | 윤용호 | 2023-04-30 11:27 |
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주문번호 M_F23042923308638
배송지 입력 오류로 취소신청 후 재주문 했습니다 ! 취소신청건 취소 부탁드립니다 !
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 취소 요청하신 주문건 취소 완료 처리 되었습니다. 감사합니다:) |
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| 14892 | 답변완료 | 부분반품 | 김민재 | 2023-04-29 17:28 |
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모렐리아네오3 베타jp 255mm, 베이퍼14 엘리트ag 동시에 결제 했는데 베타3jp만 반품하고 베이퍼는 신으려고 합니다. 반품신청 해뒀는데 베타만 박스에
그대로 넣어 보내면 될까요? 그리고 각각 주문시 무료배송이라 택배비가 2개 비용으로 처리되는거로 아는데 이처럼 두개를 같이 주문해 하나로 합배송으로 와서 하나만 반품하는 경우에는 택배비를 얼마 부담해야하는지도 글남겨주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님
반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여
실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면
입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다.
기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며
부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다.
(*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) |
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| 14891 | 답변완료 | 환불요청해야할걸 실수로 교환신청했어요 | 김다운 | 2023-04-29 14:56 |
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제가 환불신청할걸 실수로 교환신청으로 눌렀네요
이거 변경좀 부탁드립니다
다시 보낼때 택배비를 3000원만 동봉하면 처리될까요?
그리고 무통장입금이라 환불받을 계좌번호 남깁니다
신한 110412854096 신영균
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다.
교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
감사합니다.
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| 14890 | 답변완료 | 주소지오류 | 김민채 | 2023-04-29 11:54 |
 주소지 호수가 잘못 신청되서요 216-1803호입니다 수정후 출고 부탁드려요 안녕하세요 고객님 수령인 주소에는 1803호로 기재되어있어 따로 수정하지 않겠습니다. 감사합니다. |
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| 14889 | 답변완료 | 교환신청했는데 | 홍재웅 | 2023-04-29 09:59 |
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어떤식으로 진행하면되는건가요?
230사이즈 주문후 작아서 235로 교환 심청하려고하는데
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14888 | 답변완료 | 주문취소했는데 | 이동호 | 2023-04-28 22:37 |
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[싸카닷컴]
이동호님
주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F23042819293582
가상계좌 입금 했습니다.
확인 하시고 빠른 환불 부탁드립니다.
3333027445404 카카오뱅크
예금주 이동호
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14887 | 답변완료 | 취소완료됐는데 | 이도호 | 2023-04-28 22:30 |
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돈은어디로 입금한건가요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 신한은행 계좌로 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14886 | 답변완료 | 교환요청 | 조정희 | 2023-04-28 21:38 |
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축구화가 다른게 왔습니다 푸마 울트라 1.3 FG 그린 색상
시켰는데 다른 제품이 하나 하나 씩 왔습니다 전화 주세요,, 010-7110-0449
안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 오배송 받으셨다 말씀하신 제품 사진 첨부하여 카카오톡 싸카 스포츠 또는 게시판으로 문의 부탁 드립니다. |
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| 14885 | 답변완료 | 주문하고 | 변한수 | 2023-04-28 16:51 |
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온라인 주문하고 혹시 제가 직접 찾아가서 직접 수령도 가능할까요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14884 | 답변완료 | 문의 | 김선재 | 2023-04-28 16:05 |
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티엠포 레전드9 엘리트AG 285 재입고 예정없나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14883 | 답변완료 | 나이키 리액트 팬텀 재입고 문의 | 이돈규 | 2023-04-28 16:00 |
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안녕하세요.
재입고 관련해서 문의 드립니다. 현재 판매중인 나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF (DD9466705) 금일 오전까지만 해도 260, 265 두 Size 재고가 있었던 것 같은데 구매하려고 보니 현재 품절 되있네요.. 혹시 나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF (DD9466705) 260, 265 Size 재입고 예정 있을까요? 감사합니다. 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14882 | 답변완료 | 팬텀gx/dc9968010상품 | 노지한 | 2023-04-28 15:54 |
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제가 상품 구매하려고 결제진행중이였는데, 결제창에서 오류가 나서 다시 구매하려고 들어갔더니 사이즈가 품절이 됐네요.. 혹시 구매불가능할까요?
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14881 | 답변완료 | 재고,재입고 문의 | 이강민 | 2023-04-28 15:22 |
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미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 JPN TF(Q1GB229003
280사이즈 재고나, 재입고 예정있을까요?
안녕하세요~ 고객님
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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