| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14960 | 답변완료 | 사이즈 교환 부탁드립니다. | 이영웅 | 2023-05-03 23:43 |
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주문번호 F23050119569023 입니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
추가로 교환 상품 품절 시 반품만 가능하며 다른 제품으로 교환은 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다
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| 14959 | 답변완료 | 배송 문의 | 황유라 | 2023-05-03 23:40 |
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주문번호 M_F23050323271571
이번주 토요일까지 받을 수 있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14958 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 임보균 | 2023-05-03 22:25 |
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2023-04-30 | 주문번호 M_F23043021182929
해당 주문 건 상품 받고 교환 신청을 했는데 그냥 신고자 해서 교환 신청을 취소 하고 싶은데 취소 하는게 없어서 문의 게시판에 글 납깁니다
교환 신청을 취소 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14957 | 답변완료 | 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag pro 전용쌕도 같이 오나요? | 이경민 | 2023-05-03 22:14 |
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안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 14956 | 답변완료 | 사이즈 미스 | 이순건 | 2023-05-03 21:58 |
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사이즈미스로 교환하고싶은데 어떡해하나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14955 | 답변완료 | 배송문의 | 감준희 | 2023-05-03 21:53 |
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5월6일에 도착가능할까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14954 | 답변완료 | 반품 신청 | 한태준 | 2023-05-03 21:21 |
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4.28 주문한 팬텀 gx 프로 tf 상품
교환 접수 하였는데 환불 처리 해주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 14953 | 답변완료 | 결제 및 배송 문의 | 엄태준 | 2023-05-03 20:47 |
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안녕하세요 담당자님, 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14952 | 답변완료 | 반품 | 김민채 | 2023-05-03 20:24 |
 풋살화만 사이즈 교환하려고했는데..모든사이즈 품절이네요ㅜㅜ 반품신청할께요 부분취소라..나머지바지는 쿠폰적용가에 구매되는건지 궁금해요 그리고 반품배송비 계좌입금은 안 되나요? 안녕하세요 고객님 부분 취소의 경우 사용하신 쿠폰은 복원되지 않으며 환불 금액은 쿠폰 사용하셔서 결제하신 실 결제가로 처리됩니다. 반품 배송비 입금 계좌는 아래로 남겨드리겠으며 풋살화를 환불하고 남은 금액이 5만원 이하이기때문에 부분 반품이더라도 배송비는 6000원인점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14951 | 답변완료 | as신청후 | 배정재 | 2023-05-03 17:33 |
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as 보냈는데 as완료 라고 떠있네요
심의처에 전화 했는데 반품 처리 됬다고 교환 하려 하였는데 사이즈가 없다고 환불 해준다거 했습니다
그런데 싸카쪽에서는 연락이 없네요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 5월 2일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14950 | 답변완료 | 수선접수 축구화 도착 시기 문의 | 최성환 | 2023-05-03 16:31 |
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안녕하세요.
지난 3월 10일 구매한 아래 제품에 대하여
3월 4주경에 수거해가신 후 수선 접수된 축구화가 언제 도착할지 궁금하여 문의 남깁니다.
유선으로 4월 17일에 2주 정도 소요 예상이라는 답변을 받았으나 축구화를 구매하자마자 손상이 간 이후 거의 두 달 째 사용하지 못하고 있어서 한 번 더 확인 요청드립니다.
구매/수선 접수 상품: 미즈노 모렐리아 네오 3 베타 JPN(P1GA239004)
SIZE : 280
안녕하세요 고객님 현재 확인 시 4/17 수선으로 재 접수하였으며, 접수일로부터 2~3주 정도 소요됩니다. 연휴로 인해 일정이 조금 늦춰질 수 있으며 다음주까지만 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14949 | 답변완료 | as 신청후 택배보냈습니다. | 김성헌 | 2023-05-03 15:57 |
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주문번호 M_F23011522105992
발송일 4월 19일 도착일 4월 20일 우체국택배 7410402021395 as신청후 택배 보냈는데 어떻게 처리되고 있는지 알고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 4/20 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14948 | 답변완료 | 교환 신청 | 류정주 | 2023-05-03 14:58 |
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주문번호 : F23042813402457
사이즈 미스로 280 → 285 사이즈로 교환 원합니다. 품절 시 DA1192705 285사이즈로 차액 지불하고 교환 가능한가요~? 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로만 처리 가능합니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14947 | 답변완료 | 반품 | 강희국 | 2023-05-03 13:27 |
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교환신청 했는데
전화후 반품으로 바꿨어요
베이퍼15ag예요~
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14946 | 답변완료 | 재입고문의 | 조영익 | 2023-05-03 11:44 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14945 | 답변완료 | 구매 영수증 발급 | 최광혁 | 2023-05-03 11:43 |
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구매 영수증 발급을 요청드렸는데 메일로 온건 입금요청내역 뿐입니다. 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 발송해드린게 거래 명세서와 현금영수증 자료라고 합니다. 다른 영수증이 필요하신건가요?
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| 14944 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 이광 | 2023-05-03 11:31 |
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맨시티 프리매치 자켓 100 사이즈 구매했는데 95로 교환 신청합니다. 어디서 신청하는지 몰라서 1:1게시판에 남겨놓습니다
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14943 | 답변완료 | 환불처리 | 최현정 | 2023-05-03 10:47 |
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환불신청해서 물건회수해갔는데 환불처리도안되고 연락도없어요
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14942 | 답변완료 | 2번 결제되어 문의드립니다 | 손석민 | 2023-05-03 10:45 |
 새벽에 구매진행했는데 1차 시도 국민카드 (첨부파일 참조) 정상적으로 구매 처리안되어 다시 하나카드로 카드결제 진행하여 구매하였습니다 그런데 1차시도한 국민카드도 결제만 진행된게 확인되었습니다 취소처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14941 | 답변완료 | 배송 | 성욱제 | 2023-05-03 10:06 |
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발송은 언제 되나요?
배송기간 표시가 없어서요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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