| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15040 | 답변완료 | 교환신청 방법??? | 이효섭 | 2023-05-11 16:51 |
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우선 계좌로 택배비 6000원 입급했습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15039 | 답변완료 | 진행 상황 | 김준호 | 2023-05-11 16:49 |
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5/1일 As 심의 요청 후 보내는 주소로 5/3일쯤 도착한 걸로 확인되는데 진행 상황이 어떻게 되가는지 여쭤봅니다.
나이키쪽으로 보내져서 심의가 진행 중인건가요??
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 O / O 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 15038 | 답변완료 | 영수증 문의 | 이재민 | 2023-05-11 12:45 |
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티엠포 9 tf 주문했는데 영수증을 받을 수 있을까요? 영수증 발급 원하시는 주문번호와 받아보실 이메일 남겨주시면 발송해드리겠습니다~
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| 15037 | 답변완료 | 싸이즈 교환신청 문의 | 이효섭 | 2023-05-11 12:01 |
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나이키 프리미어3 265 싸이즈 받았는데 너무 작아서 270으로 교환 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 다른 사이즈로는 교환이 어렵습니다. 품절 시 반품만 가능하며 반품 후 재 구매 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15036 | 답변완료 | 교환신청 문의사항(수정) | 이영웅 | 2023-05-11 10:50 |
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안녕하세요 고객님 원하시는 사이즈 요청중이나 답변이 없어 처리 하지 못하고 있습니다. 원하시는 사이즈 말씀 부탁 드립니다. |
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| 15035 | 답변완료 | 유니폼 주문 문의 | 김태환 | 2023-05-11 09:57 |
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현재 대전하나시티즌 홈 유니폼 이랑 똑같이 낱벌로 주문 가능할까요?(2~3벌) 사이즈는 정사이즈 인가요? 금액대도 궁금합니다.(배번,이름 포함) 안녕하세요 고객님 상품페이지에 없는 제품은 구매 어려우십니다. 감사합니다. |
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| 15034 | 답변완료 | 제품불량교환 | 장정혜 | 2023-05-10 23:36 |
 도착해서 박스를 버렸는데 안에 볼록하게 마감처리가 잘못되어있어요 교환 환불내역에 구매한내역이 안뜨네요 제품후기엔 내역이 뜨는데ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 신발 박스까지 버려주신거라면 아무데나 포장해서 기사님 방문 시 전달 부탁 드리며, 입고 후 상품 불량 아닐 시 박스가 없는 제품은 반품이나 교환이 어렵기 때문에 반송만 가능한 점 양해 바랍니다. 감사합니다. |
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| 15033 | 답변완료 | 교환신청 | 최이인 | 2023-05-10 21:43 |
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DJ5605605 270 -> 275로 사이즈 교환신청합니다. 절차나 택배비 입금방법 알려주세요~
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15032 | 답변완료 | 배송문의 | 은 | 2023-05-10 20:50 |
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방금 주문했고 선물하려고 하는데, 목요일에 바로 출고 가능할까요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15031 | 답변완료 | 배송지변경 | 김상국 | 2023-05-10 19:27 |
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경기도 여주시강천면강천로334 M0M 스프츠에이전시. 김진묵 010-5808-0916
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 주신 내용 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15030 | 답변완료 | 반품 신청했는데 환불 계좌는 어디에 등록하나요? | 김성호 | 2023-05-10 17:27 |
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환불 계좌 등록 관련해서 문자가 왔다고 알림이 떴었는데 문자가 안보이네요.. 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15029 | 답변완료 | 주문 | 노재현 | 2023-05-10 16:44 |
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주문내역이 안뜹니다.
주문정보를 하나도 볼 수가없네니요
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다 |
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| 15028 | 답변완료 | 교환문의 | 강현식 | 2023-05-10 16:21 |
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안녕하세요 오늘 4시경 나이키 팬텀 gx 프로 tf 255 상품 교환 관련해서 전화 주셔서 받았었는데요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15027 | 답변완료 | 상품 재입고 문의 | 공현배 | 2023-05-10 16:15 |
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라모스 양말 재입고 일정 있나요 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15026 | 답변완료 | 배송문의 | 김현진 | 2023-05-10 11:37 |
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네이버 페이로 결재 했는데 사이트에서는 구매 내역 확인이 안되네요.
금일 결재 했는데 배송은 언제쯤 될지 확인부탁 드립니다. 주말에 필요해서 주문 했습니다.
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 감사합니다 |
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| 15025 | 답변완료 | 구매 오류 | 조영찬 | 2023-05-10 01:40 |
 퓨마 풋살화를 구매했지만 오류가 나타난 것 같습니다. 분명 돈도 빠져나갔으나 구매가 완료되었다는 카톡메세지도 받지 못했습니다. 안녕하세요 카카오톡으로 문의 주셔서 안내 드렸습니다. 정상 출고 되었습니다 감사합니다:)
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| 15024 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 조영찬 | 2023-05-10 00:50 |
 제가 교환 신청을 했는데 실수로 교환할 사이즈를 적지 못했습니다. 280을 285로 바꿔주세요. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15023 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청 | 장민석 | 2023-05-09 23:31 |
 주문번호 M_F23050609291932 두 제품 모두 90사이즈로 교환부탁 드려요 ㅎㅎ 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15022 | 답변완료 | As신청후 | 김호성 | 2023-05-09 23:24 |
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축구화를 보내드렸는데 받으셨는지 어떻게 되는지 연락이 없어서 문의드립니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 5/8 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 15021 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 이승준 | 2023-05-09 21:42 |
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주문번호 M_F23050623143565
교환신청을 넣었는데 어떻게 되는건가요?
교환신청 사유는 사이즈 교환입니다(275->270)
자꾸 문의 드려서 죄송합니다,,,
안녕하세요 고객님 전화 주셔서 안내 드렸으며 사이트 내에서 교환신청 해주세요~ 원하시는 사이즈는 따로 메모 남겨 두었습니다:) 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
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