| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15631 | 답변완료 | 사이즈 및 반품 | 김이현 | 2023-08-07 16:41 |
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혹시 265미리 주문해서 착용 후 270, 265 중 안맞는거 한개만 반품해도 되나요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15630 | 답변완료 | 반품 금액이 잘못된 것 같습니다. | 김관영 | 2023-08-07 15:59 |
 안녕하세요. 위 주문 건에 대한 반품 금액이 잘못된 것 같습니다. 저는 사진 속 4개 상품을 구매했었고 10% 쿠폰을 사용했는데, 4개 중 쿠폰 적용이 가능한 품목은 2개뿐으로 (나이키 숏슬리브와 AC밀란 티로 기억함) 쿠폰이 적용된 할인액은 6700원이었습니다. 저는 여기에 적립금 366원을 사용해 결제를 마쳤고, 배송받은 상품 중 AC밀란 티와 PSG 숏슬리브 티의 색상이 예상과 달라 이를 반품신청했습니다. 귀사의 공지사항에 따르면 부분 반품 시 택배비는 3천원이고, 저는 해당금액을 공지사항에 안내된 기업은행 계좌에 입금했습니다. 또한 그러한 내용을 반품시 요청사항에 기재했습니다. 그런데 오늘 부분취소된 금액은 72,248원입니다. 이는 대충 어림잡아 제가 예상한 금액과 약 3천원 차이나는 것 같은데요. 예상컨대 구매취소하지 않은 상품에 대한 쿠폰 할인액까지 공제되었거나, 아니면 반품비가 잘못 계산된 것 같은데 부분취소금액이 위와 같이 결정된 사유를 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 15629 | 답변완료 | 배송 | 김지훈 | 2023-08-07 15:44 |
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오늘 발송처리되나요? 결제다했는뎅
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15628 | 답변완료 | 반품 요청 | 김이현 | 2023-08-07 15:39 |
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교환 신청했는데 반품 신청으로 변경하려 합니다
혹시 교환이나 반품시 비용이 어떻게 될까요?
안녕하세요 고객님 동일하게 6000원입니다. 반품 원하시면 재 문의 부탁 드립니다~ |
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| 15627 | 답변완료 | 입고 문의 | 양정민 | 2023-08-07 15:26 |
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이번 나이키 기어팩 신상들이 입고 되었는데 머큐리얼 줌 베이퍼 15 프로 TF 는 안 들어오나요? 아님 입고 예정이신가요?
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15626 | 답변완료 | 반품 철회건 적립금 | 최관영 | 2023-08-07 13:22 |
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반품 철회 후 적립금이 다시 안들어오고 있어서요. 다시 반품란에서 구매한 란으로 이동 및 적립금 적립은 언제 다시 이루어질 예정인지 문의드립니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15625 | 답변완료 | [재문의] 중복 결제 문의 | 이승헌 | 2023-08-07 13:19 |
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주문자명 : 이승현 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15624 | 답변완료 | 교환신청 | 이나영 | 2023-08-07 12:41 |
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안녕하세요! 보내주신 제품 잘 받았습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15623 | 답변완료 | 사이즈교환 가능하나요 | 박지훈 | 2023-08-07 12:26 |
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아직 축구화 받지는 않앗는데
축구양말신고 신어보고 안맞으면 교환 가능하나요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15622 | 답변완료 | 안녕하세요 | 엄서진 | 2023-08-07 11:21 |
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제가 교환 신청한 제품 교환 됐나요? 환불 됐나요?
안녕하세요 고객님 교환으로 처리 되었으며 출고 송장은 (6026838177425) 입니다. 감사합니다. |
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| 15621 | 답변완료 | 반품 처리 관련 | 임재승 | 2023-08-07 10:17 |
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7.6 결제했던 51800 미즈노슬라이드 + 나이키슬라이드 건인데요 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일 재접수 전달 드렸습니다. 3-5영업일 시간 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15620 | 답변완료 | 사이즈 교환/반품 신청 | 최원호 | 2023-08-07 09:57 |
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주문번호 : F23080315204503 안녕하세요 고객님 교환을 철회하게 되면 전산상 반품 신청을 다시 하기 어렵기때문에 우선 신청으로 두시고 기사님 방문 시 수거 일정을 미뤄주세요~ 제품 받아보시고 고민해보신다음에 다시 문의 주시면 그걸로 처리 해드리겠습니다. 철회는 하지 않겠습니다 감사합니다! |
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| 15619 | 답변완료 | 반품요청 취소버튼이 없습니다 | 최관영 | 2023-08-07 06:22 |
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반품요청한것 취소부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15618 | 답변완료 | 반품요청 취소건 | 박예찬 | 2023-08-06 23:57 |
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제품이 서버오류로 2개가 구매가 되어 반품신청을 하였는데 동생이 사이즈가 딱맞아 주기로해서 혹시 반품신청을 취소하려면 어떻게 해야하나요??
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15617 | 확인중 | 배송전 사이즈교환 부탁드립니다 | 김종진 | 2023-08-06 23:06 |
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주문번호 - M_F23080618371509
안녕하세요 오늘 베이퍼 15프로 tf 검파
270주문했는데 265로 변경해서 배송부탁드립니다
265없으면 그냥 보내주세요
감사합니다
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| 15616 | 답변완료 | 송장번호 | 최영천 | 2023-08-06 21:28 |
 안녕하세요 송장번호는 어디서 확인할 수 있나요? 주문배송조회 상세보기에도 없는 것 같아서 여쭤봅니다 안녕하세요 고객님 아직 출고 전이라 확인 어려우십니다. 금일 출고 예정으로 6시 이후 조회 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15615 | 확인중 | 베이퍼 아웃솔 | 김원경 | 2023-08-06 19:05 |
 베이퍼 25주년 모델은 괜찮은데 이 모델은 받자마자 확인해보니 밑창에 기포 같은것이 보이는데 양품인가요?? 구매는 복지몰포인트로 하였습니다 |
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| 15614 | 답변완료 | 풋살화 벗겨짐 | 김수현 | 2023-08-06 14:21 |
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지난주에 구매하고 목요일 단 하루 신었는데
오늘 확인해보니 앞축 가죽 부분이 벌써 벗겨져서 ㅎ흰색이 드러나 있어요.. 이게 정상인가요? .. 교환을 하야하는건지.... 무리하게 어딜 부딪히거나 찢어진 것도 아닌데 당연히 금색이라 색이 벗겨지는 건 감안을 햄지만 단 한 번 신고 이런 건 좀 심한 거 아닌가 싶어서 연락드립니다.
지금 어떻게 할 방법이 없다면
추후 너무 심하게 꺼진다면 AS가 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15613 | 답변완료 | 교환철회 | 이승준 | 2023-08-06 13:10 |
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티엠포 풋살화 교환신청 철회부탁드랴요 ^^
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15612 | 답변완료 | 주문취소 요청 드립니다. | 이효섭 | 2023-08-06 11:23 |
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티엠포 레전드 10 프로 구매할려고 결재 했는데 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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