| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15058 | 답변완료 | 교환신청했는데 언제 배송될까요? | 박지은 | 2023-05-14 22:51 |
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아래와 같이 답변을 받았는데 교환하는 축구화는 언제 배송을 받을 수 있을까요? 저번주에 재고도 있었는데 배송이 안 되었네요.
배송료 6,000원도 입금 했고 축구화도 반품했습니다.
빠른 배송 부탁드립니다.
주문번호 M_F23050506516552 사이즈 255->260으로 교환부탁드려요.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다
안녕하세요 고객님 12일 수거접수 해드렸으며 교환은 고객님 제품이 저희한테 수거 완료 되어야 3~4일 검수기간을 거친 후 발송처리 됩니다. 맞교환은 어려운 점 양해 부탁 드리며 배송까지 넉넉한 시간양해 바랍니다. 감사합니다. |
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| 15057 | 답변완료 | 축구공 시켰는데 언제 오나요? | 김승준 | 2023-05-14 22:14 |
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축구공을 시켰는데 언제 오나요?
카키오톡 싸카스포츠에 들어가서 송장 조회가 안돼요!
누르고 우체국 들어가서 등기번호 적고 조회를 해봤는데 접수도 안돼어 있고 주문한지 몇칠 지났는데 언제 오는지 좀 정확히 말해주실수 있나요? 제가 계좌 번호를 잘못 적어서 다른데에다 보냈다 하고 마음이 좀 그렇네요 빠른 답변 부탁드립니다 제 축구공 언제 오는지 좀 말해주세요 예를 들어 내일 우체국에 접수 한다든가 이런식으로 말씀 좀 부탁 드리겠습니다
안녕하세요 고객님
문의하신 제품 금일 [우체국 택배 6026838168819 ]송장으로 출고 되었습니다. |
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| 15056 | 답변완료 | 영수증 부탁드립니다. | 이재민 | 2023-05-13 23:58 |
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주문번호: F23051112401652
dlwoals3083@naver.com
영수증 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 금일 발송처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
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| 15055 | 답변완료 | 사이즈 교환 취소 문의 | 권혁진 | 2023-05-13 23:08 |
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제가 나이키 팬텀 아카데미를 교환 신청 했는데 취소해주세요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15054 | 답변완료 | 반품 관련 | 한상 | 2023-05-13 21:24 |
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최근 반품한 제품 6천원 동봉하여 보냈는데,
6천원 차감되어 카드가 취소되었습니다.
확인 요청드립니다.
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15053 | 답변완료 | 파리 엘리트 드릴탑 AS문의 | 손석민 | 2023-05-13 18:18 |
 구매하고 제품 입기전 울세탁 1회 진행했는데 나이키 스우시 마크가 떨어지려고 합니다; 당황스럽네요 접착하자인거 같은데 AS되나요?? 사진필요하면 공유드리겠습니다 연락주세요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 15052 | 답변완료 | 반품 | 박선영 | 2023-05-13 17:58 |
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반품요청했는데 수거를 안하시네요
안녕하세요 고객님 12일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15051 | 답변완료 | 주문 취소 | 김희재 | 2023-05-13 16:20 |
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오클리 인헨스 FGL 그래픽 티셔츠만 주문 취소 가능한가요?
안녕하세요 고객님 죄송하게도 이미 제품 출고되어 취소 처리가 어렵습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15050 | 답변완료 | 배송 문의 | 이주훈 | 2023-05-13 15:20 |
 안녕하세요 혹시 지금 풋살화(티엠포 레전드9 프로 TF) 285사이즈를 시키면 다음주 수요일까지 배송 가능할까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15049 | 답변완료 | 주문 취소 | 진민관 | 2023-05-13 14:15 |
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주문 취소했는데 환불 계좌 때문에 글 작성합니다!
카카오뱅크 / 3333172583356 / 진민관
카카오톡채널에도 남겨놨습니다!
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15048 | 답변완료 | 상품 교환 되는건가요? | 손건우 | 2023-05-12 19:47 |
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안녕하세요, 상품 교환 요청드렸구 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15047 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 고동희 | 2023-05-12 17:02 |
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말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15046 | 답변완료 | 축구화 단체구매 입찰 참여 가능여부 확인 부탁드립니다. | 조훈희 | 2023-05-12 15:26 |
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안녕하세요? 저는 '현대제철 레드엔젤스' 여자축구팀의 사무국 담당 조훈희입니다. 당팀은 국내 최초의 여자실업축구단으로, WK리그 10연패를 달성 중에 있습니다. 보다 나은 지원을 위해, 선수단 대상 축구화를 단체로 구매하고자 하는 바, 관련하여 축구화 납품 입찰을 진행하면 참가하실 의사가 있는지 확인차 문의드립니다. 총 구매 수량은 100켤레 정도로 예상되며, 입찰은 철저하게 제안 가격을 기준으로 하여 계약업체를 선정할 예정입니다. - 저희가 제시한 특정 몇가지 제품에 대해 총액기준 최저가를 제안주신 업체와 계약을 체결하고, 구매 및 비용은 실제 선수들 소요를 조사하여 실비 정산 하는 식으로 생각하고 있습니다. - 귀사와 같은 대형 축구화 납품 3개사 정도 지명경쟁입찰 요청드릴 예정이며, 어느 정도 입찰 참여 의사가 있다고 하시면 상세하게 연락드려 설명드리겠습니다. 혹시 단체구매나 법인구매 관련 담당하는 부서에 연결해주시거나, 아래 연락처로 긍정적인 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. (현대제철 비즈니스지원팀 조훈희 매니저, 010-6216-4718)
안녕하세요~고객님! |
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| 15045 | 답변완료 | 실수로 제품교환을 눌렀는데 취소해주세요 | 최민혁 | 2023-05-12 13:31 |
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제목그대로 실수로 제품 교환을 눌렀는데 취소 방법을 모르겠습니다 업체에서 교환취소 해주실수있으면 해주세요ㅠㅠ 안되묜 방법을 알려주세요 안녕하세요 고객님! |
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| 15044 | 답변완료 | 제품 하자(반품) | 최재혁 | 2023-05-12 12:24 |
 제품 수령후 확인하시고 빠른처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15043 | 답변완료 | 반품건 택배접수요청건 | 김정구 | 2023-05-12 10:11 |
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M_F23043021549839
해당주문건 반품접수 신발이많아 하나더 접수부탁드립니다
1개만 수거해 가셨네요 기사님이
안녕하세요 고객님 |
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| 15042 | 답변완료 | 풋살화 이염 | 박존귀 | 2023-05-11 22:52 |
 프리미어3 tf 저번에 구매후 이염이 너무 심해 반품했는데 개체차이인가 싶어 다시 구매했습니다 근데 여전히 이염이 너무 심하네요 저랑은 안맞는 축구화인가봅니다 as 심의 후 반품처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15041 | 답변완료 | 반품택배접수요청 | 김정구 | 2023-05-11 19:32 |
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신발이 많아서 상자하나에 안들어가서 하나만 수거됐습니다
하나더 접수부탁드릴게요!
안녕하세요고객님
불편드리 죄송하지만 주문번호 와 함께 문의 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 15040 | 답변완료 | 교환신청 방법??? | 이효섭 | 2023-05-11 16:51 |
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우선 계좌로 택배비 6000원 입급했습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15039 | 답변완료 | 진행 상황 | 김준호 | 2023-05-11 16:49 |
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5/1일 As 심의 요청 후 보내는 주소로 5/3일쯤 도착한 걸로 확인되는데 진행 상황이 어떻게 되가는지 여쭤봅니다.
나이키쪽으로 보내져서 심의가 진행 중인건가요??
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 O / O 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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