| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15669 | 답변완료 | 반품 | 곽창훈 | 2023-08-09 18:44 |
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이번에 구매한 바지 교환 신청했는데 늦어지는거 같아 환불 요청으로 바꾸겠습니다. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15668 | 답변완료 | 환불요청 | 김상호 | 2023-08-09 17:59 |
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방금 미즈노 풋살화 삿는데, 안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15667 | 답변완료 | 반품 | 최관홍 | 2023-08-09 16:01 |
 주문했던 티엠포 축구화 오른쪽 엄지발가락 부분 공정불량으로 반품 신청하였습니다. 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15666 | 답변완료 | 주문취소 | 강우영 | 2023-08-09 14:37 |
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[싸카닷컴]
강우영님
주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:F23080817437789
결제하신 수단이 가상계좌일경우에는
결제금액 승인 취소가 불가할 수 있습니다.
1:1 게시판 또는 카카오톡 채널로 환불 받으실 계좌번호 남겨주시기 바랍니다.
결제수단에 따라서 환불 처리 기간이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
더 궁금한 사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
고객센터 : 031-591-1588
(운영시간 : 오전10시~오후4시)
축구용품의 모든 것,
WWW.SSAKA.COM
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주문취소 접수 부탁드립니다
계좌 : 카카오뱅크 3333 16 9121441 강우영
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15665 | 답변완료 | 8월쿠폰(휴대폰번호 추가) | 이찬우 | 2023-08-09 13:00 |
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8월 쿠폰 사용하려고 하다가 페이지 멈춰서 새로고침 했는데 쿠폰이 사라져 버렸네요... 안녕하세요 고객님 휴대폰번호 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15664 | 답변완료 | 휴무일 문의 | 박종현 | 2023-08-09 12:10 |
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싸카 동대문매장 10월 1,2,3일에 휴무인가요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15663 | 답변완료 | 교환 문의 | 박상수 | 2023-08-09 11:35 |
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오늘 받은 티엠포 10 프로 TF 어퍼 손상이 있습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15662 | 답변완료 | 배송 | 이원경 | 2023-08-09 11:34 |
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금일 주문한 건은 배송이 언제 될까요?!
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15661 | 답변완료 | 반품 및 교환 비용 | 김윤중 | 2023-08-09 10:33 |
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반품비용, 교환비용 각각 얼마인가요?
안녕하세요 고객님 둘 다 6000원입니다. 감사합니다. |
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| 15660 | 답변완료 | 베이퍼 아웃솔 | 김원경 | 2023-08-09 08:01 |
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8/6에 베이퍼 밑창 문의드렸는데 언제쯤 답변주시나요??
안녕하세요 고객님 담당부서 확인 시 사진으로는 확인이 어려워 직접 검수 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 15659 | 답변완료 | 불량 교환 | 이강열 | 2023-08-09 01:53 |
 제품은 잘받아 보았으나 불량건 확인 되어 교환요청합니다 오른쪽 아웃사이드 부분 본드처리가 아닌 가죽에 일자로 쭈욱 긁혀진 자국이 있습니다 사진상으로도 확인이되고 가죽이 긁힌 자국입니다 불량 교환처리는 어떻게 하면되나요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15658 | 답변완료 | 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF는 입고가 예정되어 있나요? | 이민규 | 2023-08-08 22:40 |
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줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF는 입고가 예정되어 있나요? 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15657 | 답변완료 | 교환에서 반품 신청 | 김이현 | 2023-08-08 21:43 |
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교환에서 반품 신청으로 변경합니다
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15656 | 답변완료 | As 결과와 배송 | 김완성 | 2023-08-08 20:32 |
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As결과랑 배송은 언제쯤 오나요~?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 7일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15655 | 답변완료 | 반품문의 | 김윤중 | 2023-08-08 20:25 |
 8월1일 - 풋살화 구매후 사이즈가 너무 작아서 반품신청 했고 반품신청 완료문자 왔습니다. 8월3일 - 갑자기 교환배송비가 입금되지 않았다고 문자가 와서 1:1문의로 교환아니고 반품이라고 했더니 검수 작업 후 처리 된다는 답글만 달렸습니다. 그래서 싸카닷컴에 전화했는데, 상담원분이 본인은 담당자가 아니라며 담당자에게 전달한 후에 담당자가 전화준다고 하셔서 기다렸는데 전화가 안왔습니다.(배송비6000원은 입금한 상태) 8.8 - 갑자기 풋살화가 집에 배송됐습니다. 반품처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환 발송 된 제품은 금일 수거 접수 해드렸으니 기사님 방문 시 전달 하실 수 있도록 제품 포장 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15654 | 답변완료 | 교환신청 | 박지훈 | 2023-08-08 18:47 |
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네이버 페이로 결제해서 교환신청해놨는데
네이버페이로 택배비 제가 결제하기 해서 6,000원 결제 했는데 이런경우 계좌로 입금 안해도 되죠??
안녕하세요 고객님 별도로 결제하신거라면 추가 입금은 하지 않으셔도 됩니다. 감사합니다. |
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| 15653 | 답변완료 | 교환/반품 택배비 | 전정원 | 2023-08-08 16:55 |
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주문번호: M_F23080609203266 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15652 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 이형화 | 2023-08-08 16:21 |
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사이즈 255받았는데
260으로 교환 부탁 드려요
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| 15651 | 답변완료 | 합배송 하려고 하는데 전체 취소 해야하나요 | 정은주 | 2023-08-08 16:17 |
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다른제품 주문 합배 가능할까요?
전체 취소후 가능한가요
안녕하세요 고객님 현재 성함으로 조회 되는 주문건은 하나이며, 합배송 가능여부는 담당부서 확인이 필요합니다. 취소 후 재 구매 하시는 것이 좋을 것 같습니다. 취소 원하시면 11시 이전에 말씀 부탁 드립니다. |
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| 15650 | 답변완료 | 교환신청 | 정찬혁 | 2023-08-08 16:16 |
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교환신청했습니다. 265 -> 270으로 교환 부탁 드립니다! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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