| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15118 | 답변완료 | 제품 불량 의심 | 현하랑 | 2023-05-24 22:51 |
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동대문매장에서 구매 후 집에 와서 확인해보니 측면 아웃솔에 벌어짐이 있어 불량 제품이 의심되는데 맞다면 매장에서 교환이 가능한지가 궁금합니다.
안녕하세요 고객님! |
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| 15117 | 답변완료 | 제품 취소가 되었는데 환불이 안되요 | 김석헌 | 2023-05-24 20:35 |
 처음 주문 했다가 취소하고 재 주문해서 구매했는데 싸카에는 취소처리가 돠었는데 삼성카드에는 카드 취소 처리가 안되었습니다 당연히 이번 달 요금 청구도 되고요 카드 취소 처리 부틱드립니다 안녕하세요~고객님!
싸카닷컴 입니다. 고객님 대단히 죄송합니다 고객님 카드 취소가 누락되어 금일 다시 취소 처리 하였습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다 |
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| 15116 | 답변완료 | as문의 | 김주현 | 2023-05-24 10:33 |
 머큐리얼TF 구매 후 착용 3개월 밖에 안되었는데 벌써 뜯어지네요? ㅜ 어떻해야 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 15115 | 답변완료 | Ag | 나승민 | 2023-05-24 08:41 |
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제가 구매한 머큐리얼 ag 스터드 문제로 as신청해도 되나요..?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15114 | 답변완료 | 반품 문의 | 홍찬기 | 2023-05-23 22:42 |
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사이즈가 맞지않아 반품요청합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15113 | 답변완료 | 나이키 반품 건에 대해 | 한창미 | 2023-05-23 21:09 |
 기존 샀던 나이키 팬텀 GX 아카데미 풋살화가 270사이즈도 품절 같아서ㅜㅜ 가격은 같은 나이키줌머큐리얼 265로 받아 볼 수 있을까요? 문의내용 보시면 전화 한번 주세요. 수고하세요. 안녕하세요 고객님
정말 죄송하게도 교환은 같은 제품 사이즈 교환만 처리 가능합니다. 가격이 동일하더라도 다른 제품으로는 교환이 어려우며, 번거로우시겠지만 반품 후 재 구매 부탁 드립니다.
감사합니다.
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| 15112 | 답변완료 | A/S요청 | 안수진 | 2023-05-23 18:50 |
 구입후 한달도 안되서 사진처럼 뽕이 깨졌는데, 방법이 없는줄 알고 아깝지만ㅠ 그냥 못신고 있었다가 나이키매장가서 물어보니,이 모델 바닥이 특이 내구성이 약하게 나왔다며(팀동료도 같은모델 한달도 안되서 똑같이 깨졌다고 들었어요) 구입한곳에 보내서 나이키로 심의 보내보라고 하시네요 확인부탁드려요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15111 | 답변완료 | 교환요청->반품 | 최현규 | 2023-05-23 15:13 |
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실수로 교환요청을 눌려서 반품으로 바꿔주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님! |
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| 15110 | 답변완료 | A/S 보냈습니다 | 최종욱 | 2023-05-23 14:49 |
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어제 보냈는데 잘갔는지 확인한번 부탁드리겟습니당 안녕하세요~ 고객님! |
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| 15109 | 답변완료 | As 보냈습니다 | 박성훈 | 2023-05-23 10:24 |
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현재 진행상황좀 알려주세요 01089498940
안녕하세요 고객님! |
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| 15108 | 답변완료 | 푸마트릭스 반송 | 채숙희 | 2023-05-22 15:23 |
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안녕하세요 착화 전입니다 안녕하세요 고객님
금일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다
감사합니다~
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| 15107 | 답변완료 | 팬텀gx 심의 문의 | 신동열 | 2023-05-22 12:47 |
 네이버 레사모 카페에서도 똑같은 현상으로 스터드가 비정상적으로 갈렸다고 심의를 넣으분이 있어서 문의드립니다 제품 사진 참고하시고 심의 가능한 부분일까요? 착용은 3번정도 착용했고 착용시간 한회당 1시간 반정도 착용 했습니다 인조잔디에서만 착용했을뿐 무슨 큰 충격이나 갈리는일은 없엇습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15106 | 답변완료 | 취소문의 | 방강호 | 2023-05-22 12:02 |
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안녕하세요 안녕하세요~ 고객님!
싸카닷컴 입니다 고객님 대단히 죄송합니다. 취소건이 누락이 되어 금일 카드 취소 처리 해드렸습니다 대단히 죄송합니다. |
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| 15105 | 답변완료 | 푸마 트릭스 반송요청 | 채숙희 | 2023-05-22 10:39 |
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안녕하세요 불량이라 판단되는 상품 구매2주정도 되어서 제기 신청이 불가능 한 것 같은데 주소지도 따로 제가 보내면 되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 15104 | 답변완료 | 교환신청 -> 환불해주세요 | 고현아 | 2023-05-22 10:08 |
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주문자 : 본사 안녕하세요 고객님. |
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| 15103 | 답변완료 | 베이퍼15 심의/환불 | 최종욱 | 2023-05-22 00:33 |
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주소가 안녕하세요 고객님 주소 맞습니다. 추가로 스터드 불량은 수리가 어려워 초기불량이 맞을 경우 대부분 환불처리만 됩니다ㅠㅠ 문제 있다면 언제든지 접수해주시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 15102 | 답변완료 | 어퍼불량 | 채숙희 | 2023-05-21 22:31 |
 안녕하세요 구매 후 확인해 보니 어퍼가 불량인 것 같습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15101 | 답변완료 | as문의 | 조인호 | 2023-05-21 21:53 |
 한시간 공찼는데 바로 앞꿈치 벌어지네요ㅠㅠ as부탁드리고 어려우면 환불 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 15100 | 답변완료 | 배송 기간 | qorqjawns | 2023-05-21 15:50 |
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5/30까지 배송되어야 하는데 배송 기간 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15099 | 답변완료 | 리버풀 유니폼 구매했는데 매장가면 무료마킹 해주나요? | 김솔 | 2023-05-21 13:51 |
 리버풀 유니폼 구매했는데 매장가면 무료마킹 해주나요? 유료이면 얼마인가요? 안녕하세요 고객님 해당 유니폼은 마킹 서비스 진행하지 않습니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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