| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15729 | 답변완료 | 출고날짜 | 구민 | 2023-08-15 13:48 |
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주말에 축구화를 주뭄했는데 아직도 배송이 진행이 안된거 같습니다. 혹시 언제 출고가 되는지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 싸카입니다. 14일 택배 없는 날 / 15일 광복절 공휴일로 11일 오후 1시 이후에 구매하신 주문건들은 모두 금일 출고 예정입니다. 물량에 따라 하루 이틀 정도 지연 될 수 있으며, 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 일정 변동 될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15728 | 답변완료 | 환불계좌 | 서현우 | 2023-08-14 21:47 |
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국민은행 93800200926210
예금주 서현우
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15727 | 답변완료 | 반품신청했습니다 | 주우준 | 2023-08-14 20:53 |
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반품신청했습니다 확인부탁드리고
반품택배비 동봉못했는데 어찌해야되나요?
결제도 카드결제로 한거라서요
반품택배비 얼마입금해드려야될까요
안녕하세요 고객님 카드결제 하셨더라도 환불 금액에서 6000원 차감 후 환불 처리 해드릴 수 있습니다. 차감 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15726 | 답변완료 | 환불 | 곽창훈 | 2023-08-14 20:50 |
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환불 요청한지 시간소요가 많이 된거같으니 빠르게 부탁드립니다^^ 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15725 | 답변완료 | 반품 | 김이현 | 2023-08-14 16:51 |
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번호가 없어 반품 처리가 어렵다하여 글 남겨뒀는데 현재 어떻게 진행되고 있는건가요?
혹시 몰라 다시 한번 남겨둡니다
김이현
010 5053 5956
신한 110 349 031819
안녕하세요 고객님 확인 시 8월 11일 남겨주신 계좌로 입금 처리 되었습니다. 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15724 | 답변완료 | 반품 문의 | 유동균 | 2023-08-14 16:02 |
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주문번호 M_F23080517311191
반품했는데, 환불은 언제 되나요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15723 | 답변완료 | 반품 | 김성민 | 2023-08-14 15:23 |
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반품 신청해서 수거해가신지 몇 주가 지났는데 2-3일 기다리라고 하시고 휴대폰 번호, 주소, 송장번호 알려달라고 하셔서 문의만 네번째 인데 도대체 언제 환불되는건가요??
안녕하세요 고객님 금일 담당부서 부재로 조금만 시간 양해 부탁 드립니다. 익일은 공휴일로 수요일~목요일까지 꼭 확인해서 처리 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 15722 | 확인중 | 신발교환 및 환불 | 지욱연 | 2023-08-14 15:03 |
 왼쪽신발 앞부분 옆라인바닥부분 벌어짐 구입한달이내 상품 교환및환불처리바랍니다 축구화를 많이 신어보았으나 이부분이 이런경우및 구입후 한달도 안된 신발이 이런경우는 불량이 아닐까 싶습니다 축구를 매일한것도 아닌데말입니다~~ 촥인후 빠른답변 바랍니다 |
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| 15721 | 답변완료 | 결제취소 환불 문의 | 최관영 | 2023-08-14 07:52 |
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안녕하세요 고객님 현재 취소 신청 상태로 보여지며 금일 담당부서 부재로 수요일경 취소 완료 처리 될 예정입니다. 환불은 취소완료일로부터 3~5영업일 소요됩니다. 감사합니다. |
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| 15720 | 답변완료 | 아스토레 | 김유빈 | 2023-08-14 05:00 |
 혹시 이 트레이닝복은 없나요 대전 로고 없는거용 안녕하세요 고객님 상품페이지 내에 없는 제품은 구매 어려우십니다.감사합니다. |
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| 15719 | 답변완료 | As/반품 | 이숙영 | 2023-08-14 01:27 |
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6월29일에 제품을 받았다고 하셔서 2~3주 기다리고도 지나 1달 넘게 기다리고 있는데 연락이 없어서 문의 드립니다.제 축구화가 도대체 어떻게 진행되고 어떻게 된지 궁금합니다.제발 빠른 연락 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 7월 12일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15718 | 답변완료 | 신규가입 할인 | 박준영 | 2023-08-13 21:55 |
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신규가입하면 30% 할인 해준다고 했는데
어떻게 할인적용 하나요?
안녕하세요 고객님 회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다. 기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다. 신상품 최대 30% 세일상품 최대 70%까지 할인하는 제품들을 회원가입을 하셔야만 구매가 가능한 점으로 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15717 | 답변완료 | 교환(반품)신청 | 김다영 | 2023-08-13 18:23 |
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2023-08-08 | 주문번호 M_F23080800295504
안녕하세요.
교환신청했는데 반품으로 변경한다고 1:1문의 남겼어요. 반품으로 처리해주신다고 하셨는데
혹시 환불처리는 언제 되나요?
감사합니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15716 | 답변완료 | 즈믄취소 | 서주안 | 2023-08-13 17:42 |
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구매한지 30분정도 지나서 바로 주문취소 요청을 했는데 시간이 좀 지난 상태 입니다 돈이 언제 들어올까요?
안녕하세요 고객님 현재 취소 신청 상태로 보여지며 금일 담당부서 부재로 수요일경 취소 완료 처리 될 예정입니다. 환불은 취소완료일로부터 3~5영업일 소요됩니다. 감사합니다. |
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| 15715 | 답변완료 | 유니폼 마킹 관련 질문 | 이민우 | 2023-08-13 09:04 |
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안녕하세요.
제가 여행중에 파리생제르망 유니폼을 사서 오게 되었는데,,,
하필이면 당시에 이강인선수 이적한지 얼마 안되는시기여서
마킹하는게 품절현상으로 인해(구장 기념품샵 ,샹젤리제 샵 2곳 모두 품절…. 등번호 마킹을 못하고 귀국을 했었는데,,
혹시 이곳에서 등번호 마킹이 가능한지 여쭤보고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 마킹서비스는 진행하고 있지 않습니다.감사합니다. |
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| 15714 | 답변완료 | 주문했습니다. | 유종구 | 2023-08-13 01:12 |
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티엠포10 tf 주문했습니다. 안녕하세요 고객님 꼼꼼하게 검수하여 발송해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15713 | 답변완료 | 반품 | 박민진 | 2023-08-12 23:18 |
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반품 픽업된거 확인되시면
택배비 제외
환불 부탁드립니다.
110516583507 신한
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15712 | 답변완료 | 반품문의 | 전준일 | 2023-08-12 18:34 |
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모렐리아 네오4 프로 ag 제품 275 구매후 280으로 1회 교환 했습니다. 안녕하세요 고객님
반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 15711 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청 | 설진환 | 2023-08-12 16:26 |
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사이즈가 작아 교환신청 했는데 요청사항을 기재하지 못했습니다.
사이즈 265 로 주문했는데 270 으로 교환 부탁드립니다. 박스 포장 및 택배비 동봉하였습니다. 확인 부탁드립니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15710 | 답변완료 | 교환신청관련 문의 | 전소연 | 2023-08-12 14:35 |
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원주문은 두켤레를 했는데요 한켤레만 한사이즈
업해서 교환부탁드립니다. 270구매한 베타재팬을 한사이즈업 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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