| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15769 | 답변완료 | 반품신청 | 박배웅 | 2023-08-18 13:25 | ||
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반품신청 어떻게 하나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 15768 | 답변완료 | 반품 신청 관련 문의 | 전준혁 | 2023-08-18 12:51 | ||
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안녕하세요! 반품 신청을 요청드렸는데,
"나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 FG/MG(DJ5631600"만 반품 신청하겠습니다!
"나이키 J 가드(_101)"는 반품하지 않겠습니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 15767 | 답변완료 | 등급문의 | 문지훈 | 2023-08-18 11:28 | ||
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안녕하세요 지금 vip등급인데 얼마정도 더 구매해야 vvip 가 되나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 15766 | 답변완료 | 유니폼 관련 문의입니다-! | 이후락 | 2023-08-18 10:42 | ||
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안녕하세요~! 안녕하세요 고객님. |
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| 15765 | 답변완료 | 발송전 취소 | 최원겸 | 2023-08-18 10:04 | ||
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취소란이 없어서 남깁니다
M_F23081806061024
주문번호 발송전 취소요청 드립니당 !
안녕하세요 고객님. |
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| 15764 | 답변완료 | 배송료 입금 완료했습니다. | 이승규 | 2023-08-18 09:50 | ||
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즐거운 금요일입니다~ 안녕하세요 고객님 |
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| 15763 | 답변완료 | 결제는했는데 조회가 안돼요 | 안형서 | 2023-08-18 00:35 | ||
 결제는했는데 조회가 안돼요 푸마 퓨쳐 매치플러스를 결제했는데주문조회가 안돼요 안녕하세요 고객님 죄송하게도 남겨주신 사진이 확인 되지 않아 번거로우시겠지만 카카오톡 " 싸카 스포츠 " 채널로 결제 이력 캡쳐본 보내주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15762 | 답변완료 | 사이즈교환 | 이주형 | 2023-08-17 23:06 | ||
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교환신청은 하였는데, 축구화만 교환하고 싶은데, 미리 말씀드려야 될거 같아서요. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15761 | 답변완료 | 구매한 상품 관련 | 정은강 | 2023-08-17 22:49 | ||
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안녕하세요.
교환요청 말고 반품으로 해주시면 한치수 큰 사이즈의 상품을 주문하겠습니다!!
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15760 | 답변완료 | 교환신청 | 이충빈 | 2023-08-17 20:14 | ||
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주문번호: F23081410129021 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15759 | 답변완료 | 반품문의 | 김창환 | 2023-08-17 20:02 | ||
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반품하려는데 회수할 택배 신청 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15758 | 답변완료 | 교환신청 했는데 취소 될까요 | 정하람 | 2023-08-17 17:15 | ||
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교환신청 했는데 교환신청한걸 취소 가능한가요?? 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15757 | 답변완료 | AS접수가 되었을까여? | 황연상 | 2023-08-17 16:50 | ||
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축구화를 택배로 8월 7일에 보냈는데... 안녕하세요 고객님
현재 고객님의 상품은 8/8 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다.
각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다.
감사합니다.
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| 15756 | 답변완료 | 반품처리 | 김미아 | 2023-08-17 16:50 | ||
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반품처리하려고 하는데 조회가 안됨니다.
주문배송조회를 해야 주문취소할수 있죠
안녕하세요 고객님 8/12 구매하신 제품 확인 되고 있으며 주문/배송 조회에서 구매 내역 조회 부탁 드립니다. 반품/교환/AS 카테고리에서는 조회 불가합니다. 감사합니다. |
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| 15755 | 답변완료 | 취소신청건 처리문의 | 김종명 | 2023-08-17 16:32 | ||
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안녕하세요? 안녕하세요 고객님 취소 신청하신 주문건 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15754 | 답변완료 | 안녕하세요 재고문의 | 신준예 | 2023-08-17 16:27 | ||
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dm1835-377 이 제품 110사이즈 혹시 한장 남은거 없을까요 확인좀 해주시면 너무 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 해당 제품은 현재 품절입니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15753 | 답변완료 | 교환신청 취소하고 싶습니다 | 신규식 | 2023-08-17 15:26 | ||
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실수로 교환신청 눌렀어요 죄송합니다.
교환신청 취소할게요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15752 | 답변완료 | 반품 보낸 거 받으셨는지 확인 부탁드립니다. | 이승규 | 2023-08-17 14:59 | ||
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주문번호: EZ23080111259296 안녕하세요 고객님 입고 확인 되어 배송비 입금 후 말씀해주시면 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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| 15751 | 답변완료 | 이메일이 왔는데 이게 뭐죠? | 이동규 | 2023-08-17 14:49 | ||
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갑자기 [양말,바지,신발]이 발송되었다는 메일이 왔는데 사은품인건가요? 아니면 오류인가요?? 안녕하세요 고객님 이전에 구매하셨던 제품 관련해서 메일 발송 된 게 맞으며 품목은 일괄로 통일해서 보내고 있기 때문에 신경쓰지 않으셔도 됩니다. 혼란을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15750 | 답변완료 | 반품신청 | 권오윤 | 2023-08-17 13:48 | ||
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뉴발란스 퓨론 v7 ag 270
주문번호 F23081117028248 스터트 바닦 크랙인지 사출 문제인지 눈에 띄는 하자있어 반품하려합니다 현재 품절 상태이니 교환 안될거 같으니 환불 처리 요청합니  안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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