| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15789 | 답변완료 | 배송 및 사이즈 문의 | 최은솔 | 2023-08-21 19:46 |
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오늘 나이키 머큐리얼 여성 풋살화를 샀는데요,
배송은 얼마나 걸릴까요?
그리고 사이즈 교환 시 배송비는 얼마일까요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. |
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| 15788 | 답변완료 | 라이프치히유니폼 사이즈관련 | 한진현 | 2023-08-21 18:26 |
 안녕하세요 이 유니폼 너무 사고 싶은데 평소에 100사이즈 입는데 100사이즈가 품절이네요.. 혹시 95를 사도 안작으련지와 100사이즈 재입고 언제되는지 알수 있을까요 빠른 답변 부탁드립니다 🙏 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 15787 | 답변완료 | as 접수 | jkop | 2023-08-21 18:13 |
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나이키 풋살화 심의 신청위해 as를 하려고 하는데 어떻게 진행하면 되는것인가요 !??
택배기사님께서 as택배 수거 해가시는건가요 ?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15786 | 답변완료 | 결제 카드 문의 | 드록바 | 2023-08-21 18:10 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 저희는 카드 종류까지 확인하기 어렵습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15785 | 답변완료 | 배송관련 | 박지현 | 2023-08-21 15:04 |
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오늘 주문했는데 목요일까지 받을 수 있을까요 ??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15784 | 답변완료 | 환불기간 | 고진표 | 2023-08-21 08:22 |
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환불 요청할 수 있는 기간은 며칠인가요?
안녕하세요 고객님 반품/교환 신청 가능 기간은 수령일로부터 7일 이내입니다. 감사합니다. |
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| 15783 | 답변완료 | 주문취소철회 | 박완태 | 2023-08-20 19:04 |
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구매 후 실수로 주문 취소를 하여
주문 취소 철회 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 취소 철회 해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 15782 | 답변완료 | 반품문의 | 구상모 | 2023-08-20 17:00 |
 혹시 티엠포 265 교환요청이 배송전이라면 해당 상품 반품 처리 가능할까요..? 가능하다면 반품 부탁 드리고 이미 배송 진행 중이라면 무시하고 걍 보내주세요. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품으로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15781 | 답변완료 | 유니폼 택배배송 기간 | 이준영 | 2023-08-20 16:37 |
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2023-8-18에 22-23첼시 어웨이 킷을 주문시켰는데 운송장번호도 안 떠있어서 얼마나 걸리는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15780 | 답변완료 | 환불요청 | 강준모 | 2023-08-20 15:11 |
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나이키 티엠포 풋살화 환불요청합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15779 | 답변완료 | 사이즈교환신청 | 이강휘 | 2023-08-20 13:06 |
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티엠포 교환신청건 250으로 교환부탁드립니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15778 | 답변완료 | 배송조회 | hellomotojun@naver.c | 2023-08-20 11:39 |
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주문했는데 혹시 언제쯤 상품이 도착하나요?
배송조회를 했는데도 자세히 안떠서요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15777 | 답변완료 | 재입고 | 이현창 | 2023-08-20 03:47 |
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푸마 울트라 매치 플러스 LL FG AG 10751101
270 언제쯤 들어 오나요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15776 | 답변완료 | 환불요청 | 김상수 | 2023-08-19 19:26 |
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요번에 장갑 시킨거 환불하고 다시 다른거로 시키겠습니다
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15775 | 답변완료 | 결제방법 | 양경화 | 2023-08-19 13:57 |
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네이버페이로만 결제가 되고
적립금과 쿠폰을 사용할수 있는 결제버튼은 눌리질 않네요..
사이즈 재고 빠질까봐 구매를 하긴 했는데 다시 취고하고 할인가격으로 구매할수는 없나요??
안녕하세요 고객님 어떤 제품을 말씀하시는건지 제품 코드 번호 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 15774 | 답변완료 | 교환 문의 | 이경훈 | 2023-08-19 12:39 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 택 같이 넣어서 보내주세요 교환 신청 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15773 | 답변완료 | AS 접수 상황 | 강용석 | 2023-08-19 11:46 |
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안녕하세요
8월17일 AS 접수관련해서 축구화 택배발송했습니다.
현재 AS 접수가 되었는지? 신발이 도착해서 접수 대기상태인지 현재상황이 궁금합니다.
이름 : 강용석
전화번호 : 01028590161
AS신청 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8/18 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15772 | 답변완료 | 교환신청합니다 | 박진영 | 2023-08-19 09:37 |
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현재 교환신청 넣어놓았습니다
혹시 추가금 내고 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336100) 275로 교환 하고 싶습니다
혹시 확인하시고통화가능 하시면 통화부탁드릴께요
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 교환은 같은 제품 사이즈 교환만 처리 가능합니다. 가격이 동일하더라도 다른 제품으로는 교환이 어려우며, 번거로우시겠지만 반품 후 재 구매 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15771 | 답변완료 | 부분반품신청이요 | 김진철 | 2023-08-18 19:06 |
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나이키 리엑트 팬텀 gx프로 tf
풋살화만 반품 신청이요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15770 | 답변완료 | 반품신청합니다 | 조승우 | 2023-08-18 15:35 |
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구매 후 어제 수령한 "나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 TF" 반품 신청합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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