| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15829 | 답변완료 | 오클리 폴라인 xl고글 | 태하영 | 2023-08-25 20:03 |
 오클리 고글이 마감부분 스펀지쪽 본드가 이렇게 떴는데 원래 이런걸까요?? 제품은 정말 맘에드는데 저 부분때문에 너무 걸리네요 ㅜㅜ 그리고 정식as가능한지도 질문드립니다! 안녕하세요 고객님 사용 전이시라면 교환으로 접수 부탁 드리며 사용후 as접수를 원하신다면 공식접수 모두 가능합니다. 제품 사용여부에 따라 신청 후 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15828 | 답변완료 | 상품문의 | 이상현 | 2023-08-25 17:38 |
 푸마 퓨처 얼티메이트 에너지 FG/AG(10754601) 아이가 원하는모델이라 구매하고싶은데 1.245 사이즈 재고가 있는지 2.일요일에 매장 직접방문구매 가능한지 3.홈페이지 8월할인쿠폰은 방문시에는 적용 안되는지 4.온라인구매시 배송기간은 얼마나걸리는지 신고있는게 하나는 as들어간상태고 다른하나는 신고보니 좀 작다고해서 급하거 구하고자 합니다. 안녕하세요 고객님
매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다.
매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다.
매장 번호 : 02-2274-0406
매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 |
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| 15827 | 답변완료 | 배송문의 | 장현우 | 2023-08-25 16:26 |
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4시 25분쯤 축구화를 샀는데 혹시 배송기간이 얼마나 걸리는지 궁금하네요. 담주 금요일까진 받아야 되는데 그전에 오나요 ?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15826 | 답변완료 | 부분 취소 후 적립금 2 | 김영민 | 2023-08-25 14:32 |
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안녕하세요 어제 문의글 올렸었는데 다시 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 금요일에 적립 해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 15825 | 답변완료 | 교환 | 어도현 | 2023-08-25 12:50 |
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안녕하세요
교환을 신청했는데 혹시 교환할 사이즈를 입력을 안한거 같은데 혹시 사이즈를 어떻게 정하나요?
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 남겨주셔서 메모남겨두었습니다 감사합니다:) |
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| 15824 | 답변완료 | 재고문의 | 김지범 | 2023-08-25 10:48 |
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안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15823 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청 | 정인숙 | 2023-08-24 20:07 |
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사이즈 교환 신청이 접수되었다고 카톡을 받았어요 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15822 | 답변완료 | 반품관련 문의 | 박진영 | 2023-08-24 16:58 |
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현재 반품 완료후 환불 내역을 자세히 알고 싶습니다
카드취소는 취소 완료일로부터 3~5영업일 내 처리 되며 금액 안내 드리겠습니다. 제품 금액 : 148,900원 실 결제 금액 : 130,798 부분 취소 제품 금액 : 139,000원 쿠폰 금액 : 10% 사용하여 13,909원 > 총 환불 금액 : 125,091원 - 배송비 6,000원 = 119,091원
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| 15821 | 답변완료 | 부분 반품 후 적립금 | 김영민 | 2023-08-24 14:34 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 확인 시 구매 당시 사용하신 적립금이 없으며 쿠폰 사용 금액을 제외한 실 결제 금액만 환불 처리 해드렸다고 합니다. 배송비는 별도 차감 하지 않았습니다. 감사합니다. |
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| 15820 | 답변완료 | 상품권과 관련된 질문입니다. | 함태환 | 2023-08-24 14:33 |
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싸카 상품권을 구매하고 싶은데 구매처와 구매방법을 안내받을 수 있을까요 ? 안녕하세요 고객님 저희는 상품권이 별도로 없습니다. 감사합니다. |
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| 15819 | 답변완료 | 판매 문의 | 한효석 | 2023-08-24 10:46 |
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안녕하세요
8월에 출시된 나이키 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF 레디팩은 온라인에서는 판매 미진행일까요?? 전에 문의는 한번 드렸는데 출고 날짜 확인이 불가하면 혹시 판매 할 예정이 있는지 없는지도 확인 불가능할까요?? 온라인 판매 문의 드린건데 매장 문의가 아니라서요... 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15818 | 답변완료 | 반품문의 | 김한별 | 2023-08-24 10:25 |
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기존 구매한 티엠포 레전드10 반품하고자 합니다. 현금은 따로 보유한 것이 없어서 안내 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15817 | 답변완료 | 주문햇는데 싸이즈가 잘못됏어여 | 이정숙 | 2023-08-24 10:23 |
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주문시 클릭이 잘못됏네여
275가 아니라 290 입니다
바로 정정 부탁드리고 연락좀 주세여
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15816 | 답변완료 | 반품완료후 환불 | 박진영 | 2023-08-24 09:43 |
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반품 완료 되었는데 언제 환불 이 진행 되나요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 23일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15815 | 답변완료 | 레전드 구매한거 앞코 찢어짐으로 반품심의 보냈는데 잘 접수 되었을까요? | 박도정 | 2023-08-23 23:15 |
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ㅈㄱㄴ 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8/21 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15814 | 답변완료 | 입고문의 | 황은상 | 2023-08-23 21:19 |
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혹시 토트넘 어웨이 입고계획있는지 궁금합니다 DX2700-460 제품입니다
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15813 | 답변완료 | 교환문의 | 이동건 | 2023-08-23 21:12 |
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교환신청으로 했는데 반품하겠습니다
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15812 | 답변완료 | 반품 신청했는데 | 강성종 | 2023-08-23 21:12 |
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아직 수거가 되지 않고 있습니다
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 23일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15811 | 답변완료 | 주문취소 정정 | 김진수 | 2023-08-23 19:04 |
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주문취소했던것을 정정하고싶은데 어떻게 하면 될까요?
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15810 | 답변완료 | 반품 문의 (사이트에서 반품 신청 완료. 수거 방법 문의) | 황윤옥 | 2023-08-23 12:55 |
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주문번호 : F23081907540560 기사님이 3영업일 이내 수거해가실 예정이며 반품도 동일하게 배송비 6000원 부과되십니다. 동봉하지 못하셨으면 환불 금액에서 차감 처리 해드리고 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 마지막으로 제품 입고 후 검수기간을 거쳐 반품 완료가 되면 완료일로부터 3~5영업일 내 처리 됩니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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