| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15258 | 답변완료 | 쿠폰이 사라졌습니다 | 이주현 | 2023-06-19 14:04 |
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every move counts 통해서 받은 30% 쿠폰이 없어졌네요 ... 아무것도 구매한 적이 없는데 .. 이번 달까지 사용 가능이였는데 쿠폰이 사라졌습니다 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 휴대폰번호 말씀해주시면 복구 가능한지 확인해보겠습니다. 감사합니다. |
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| 15257 | 답변완료 | 할인쿠폰 | 송란 | 2023-06-19 13:23 |
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안녕하세요
모든 제품 할인쿠폰이 적용 안된다는건 이해가 됩니다
하지만 every move counts 행사장에서 그렇게 홍보를 하셨으면 그렇게 사용될수 있어야 생각이 되어집니다. 거기서 대놓고 8만3500원이라고 하루종일 말씀하셨는데 불가능한 점 좀 이해가 안됩니다.
안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 쿠폰 사용이 불가 한 제품은 상품 페이지에 명시 하고 있기 때문에 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15256 | 답변완료 | AS 문의 | 정은 | 2023-06-19 09:59 |
 4월에 구매한 축구화 인데요... 밑창이 떨어졌어요~~ as 어떻게 받을수 있나요?!~~ 010-3127-5253 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15255 | 답변완료 | as관련 | 서동한 | 2023-06-19 09:52 |
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푸마 축구화as맡겼는데 아직 멀었나요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/8 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15254 | 답변완료 | 미즈노 신가드 품절 | 이성현 | 2023-06-18 23:27 |
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P3JYG00501
이 제품 언제 다시 들어오나요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15253 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 안현준 | 2023-06-18 22:45 |
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주문번호 : F23061521568659 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15252 | 답변완료 | 재입고 | 익명 | 2023-06-18 19:22 |
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아직 국대 유니폼 재입고 소식 없는건가요?ㅜ 너무 구매하고 싶네요...
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15251 | 답변완료 | 스터드 | 노재림 | 2023-06-18 18:12 |
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달릴때 구부려지는 스터드 대 부분이 부서져서 나이기 매장에 a/s맡겼는데 축구화가 불량이 떠서요. 축구화랑 소견서 보내면 축구화 교환해주시나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 15250 | 답변완료 | 매장 제품 문의 | 이참솔 | 2023-06-18 12:35 |
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22-23 카타르월드컵 시즌
주니어 xl 홈 유니폼 재고 매장에 있을까요??
매장이 집이랑 가까워서 있으면 바로 가서 구매하고 싶어여ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15249 | 답변완료 | 배송 | 나은희 | 2023-06-18 11:02 |
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언제쯤 받아볼수있나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15248 | 답변완료 | 할인쿠폰 문의 | 구본석 | 2023-06-18 04:23 |
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얼마전에 축구화 구매후 취소시 사용한 쿠폰이 재등록이 안되어 있는데 사용가능한지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 조회 시 취소 된 주문건 중 축구화는 없으며 16일 구매하신 제품에 이미 쿠폰 사용된 채로 주문 적용 되었습니다. 어떤 걸 취소하셨다는건지 주문번호 기재 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15247 | 답변완료 | 할인쿠폰 사용 | 송란 | 2023-06-17 21:15 |
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안녕하세요
오늘 every move counts 트레이닝 참석했습니다
유니폼을 30프로 할인받아서 8만3500원에 구매할 수 있다해서 (쿠폰코드 : 싸카닷컴) 쿠폰을 다운받았는데, 유니폼은 쿠폰불다인 상품으로 되어있어서
어떻게 할인받아서 살 수 있을지 문의드립니다 ^^
안녕하세요 고객님 모든 제품에 쿠폰을 사용하실 수 있는 건 아닙니다. 쿠폰 사용 불가 제품엔 쿠폰 사용이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15246 | 답변완료 | 교환문의 | 안아름 | 2023-06-17 17:46 |
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칫수가 작아서 교환신청을 했는데 지금 사이트를 보니 사이즈가 모두 없이 품절이더라구요ㅜㅜ 그럼 어뜨케해야되나요
안녕하세요 고객님 교환 요청하신 제품이 품절일 경우 환불 처리만 가능합니다. 감사합니다.
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| 15245 | 답변완료 | AS관련 | 김성재 | 2023-06-17 16:39 |
 싸카에서 네이버페이로 구매했는데 왼쪽 뒤꿈찌 부분이 찢어졌는데 AS 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15244 | 답변완료 | 배송문의 | 김은정 | 2023-06-17 15:45 |
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6.17에 축구유니폼 105 사이즈 주문했는데 화욜까지 받아볼수 있을까요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15243 | 답변완료 | 교환 | 김건우 | 2023-06-17 15:27 |
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사카 닷콤에서 나이키 머큐리얼 에어줌 월드컵 샀는데 뽕이 부러져서 교환 맡기려고 하는데 어떻게
해야 되는지 궁금해서 문의 드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15242 | 답변완료 | 축구화 구매 | 정선옥 | 2023-06-17 00:12 |
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6월16일자에 DD9470705-280 구매신청하여 결제되었습니다.
그런데 주문내역에서 확인 되지 않습니다.
6월 쿠폰 사용을 하지 못 하여 취소 후 재구매하려고 합니다.
확인 하여 주시기 바랍니다.
안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15241 | 답변완료 | 교환신청 취소해주세요 | 김경훈 | 2023-06-16 20:17 |
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미즈노 풋살화 교환 신청 잘못눌러서 신청 되었는데 취소해주세요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15240 | 답변완료 | 답답하네요 | 유지훈 | 2023-06-16 17:29 |
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떡하니 홈페이지에 6월 입력하면 쿠폰 준다고 써있는데 무슨 쿠폰을 말하라뇨
01064445004 쿠폰 안썼는데 업서졌으니 복구해달라구요
번거롭게 해드려 죄송합니다. 재발급 처리 해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 15239 | 답변완료 | 6월쿠폰 | 유지훈 | 2023-06-16 10:09 |
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01064445004
6월쿠폰이 사라졌읍니다
복구부탁드립니다
안녕하세요 회원 확인은 되었으나 정확히 어떤 쿠폰을 말씀하시는건지 확인이 되질 않습니다. 번거로우시겠지만 쿠폰명 다시 한 번 정확하게 말씀 부탁 드립니다. |
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