| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20362 | 답변완료 | 축구화 as | 이민수 | 2025-02-09 23:32 |
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제가 베이퍼 15 엘리트 ag 구매를 하였습니다
1번 신고 스터드 갈라짐 현상이있어 전화문의를
하였는데 착용을 하여서 교환이 어렵다고 해서
신다가 as? 스터드교환? 을 나중에 받으라고 했는데
들어가는 비용과 교체시 ag 스터드로 교체가 되는지
알고싶네요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 싸카 온라인에 구매 하신 상품이 맞으실까요 ? 맞으시다면 ~ AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20361 | 답변완료 | 반품 신청철회 | 김구연 | 2025-02-09 14:09 |
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안녕하세요, 반품 신청 잘못 눌러서 철회 부탁드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20360 | 답변완료 | 유니폼관련 문의 | 이아린 | 2025-02-09 14:09 |
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첼시 3rd 유니폼 네투 마킹했는데 리그인가요 아니면 컵인가요? 그리고 등번호 핑크인가여?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 문의주신 상품의 경우 리그 마킹이고 하얀색 마킹입니다 |
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| 20359 | 답변완료 | 금요일 전화 주셨던 가격표 테그.. | 김홍규 | 2025-02-09 13:37 |
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포장해서 반품이라고 적어서 내놨습니다
안녕하세요 고객님 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20358 | 답변완료 | 장갑주문 | 김종완 | 2025-02-09 00:14 |
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했는데 배송조회 및 물건 산 흔적이 안떠서요
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
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| 20357 | 답변완료 | 트랙재킷 소매 불량 교환 문의드립니다. | 양익준 | 2025-02-08 23:02 |
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나이키 리버풀 FC I96 앤섬 트랙 재킷(CZ2778010)
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우선상품관련으로 불편 드린 부분 죄송 합니다, 번거로우시겠지만 , 카카오톡 싸카닷컴 친구 추가 하셔서 성함 / 연락처 수령 하신 상품 사진 올려주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다, 감사합니다,
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| 20356 | 답변완료 | 반품신청 합니다 | 최지훈 | 2025-02-08 20:30 |
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2025-01-28
주문번호 M_F25012822570860 인데요.
사이즈교환한다고 전산에 한번 신청했더니
반품신청은 따로 안되네요
베이퍼tf만 반품수거 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 2/6일 수거접수 진행 도와 드린 부분 확인 되고 있습니다 혹시라도 기사님 금일까지 미방문시 재 문의 한번더 부탁 드립니다 상품 입고 후 배송비 차감 후 순차적으로 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20355 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 박상곤 | 2025-02-08 18:08 |
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금일 오전 제품 받았는데 사이즈 교환 가능한가요??
발목 부분이 작아 교환요청 드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20354 | 답변완료 | 재고 문의 | 박지우 | 2025-02-08 17:38 |
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티엠포 레전드10 프로 TF (DV4336002) 260
사이즈 재고 많은가요?다음 주 월,화 정도에 구매하려는데 없을까봐 여쭤봅니다
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
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| 20353 | 답변완료 | 반품취소 | 김정년 | 2025-02-08 13:18 |
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반품신청했는데, 취소부탁드려요!
취소란이 없네요!
안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20352 | 답변완료 | 교환신청 | 이영재 | 2025-02-08 10:01 |
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주문번호: M_F25020622133217
265사이즈로 교환 부탁드립니다.
교환신청은 했습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20351 | 답변완료 | 환불요청 | 하정훈 | 2025-02-07 17:07 |
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안녕하세요.
주문번호 M_F25020502448185
반품신청합니다. 반품등록이 안되어서 1:1 문의로 남깁니다.
환불계좌
국민은행 367802-01-149678 하정훈
안녕하세요 고객님
금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며
상품 입고 후 순차적으로 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20350 | 답변완료 | 교환신청 | 최현숙 | 2025-02-07 10:31 |
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안녕하세요
터프화 교환신청(사이즈 255에서 260으로)해놨으며
택배비 6000원 입금하였습니다.
주문번호 M_F25020214187992 입니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20349 | 답변완료 | 환불요청 드립니다 | 조현욱 | 2025-02-07 08:01 |
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안녕하세요
축구화를 샀는데 발볼이 너무 좁아서 신을수 없어서 교환 또는 환불을 문의드렸는데 환불후 재구입하라고 안내주셨네요
이 사이트에서 교환환불은 처음이라 교환을 눌렀더니 취소도 안되고 요청사항을 작성할수도 없어서 지금 교환신청상태 입니다.
방금전에 우체국에서 물품 수거예정 문자가 왔는데 오늘 수거해가시면 반품으로 처리해주실수 있는지요?
처리방향 안내 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 확인후 배송비 차감 후 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20348 | 답변완료 | 교환문의입니다. | 박태한 | 2025-02-07 00:42 |
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주문내역에서 교환신청하였습니다. 요청사항에 교환사이즈 기재하였고 교환 배송비 6,000원 안내해주신 계좌로 입금했습니다.
이름 : 박태한
연락처 : 01086991869
혹시나 교환사이즈 품절시 반품처리 부탁드립니다ㅠ
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20347 | 답변완료 | 주문현황조회 | 임경환 | 2025-02-06 20:25 |
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금일 나이키 acg바라클라바 주문했는데 결제시 네이버에서 했습니다 ! 카카오톡으로 구매완료 톡으로 받았구요!
홈페이지에서 주문현황 확인하려니 확인이 안되는데 추후 사이즈 및 제품 확인하려면 홈페이지에서 무조건 결제완료 해야 하나요? 아니면 다르게 확인이 가능한가요?
네이버애서만 결제완료만 확인이 되어 문의 드립니다!
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
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| 20346 | 답변완료 | 교환문의입니다. | 박태한 | 2025-02-06 17:09 |
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어제 주문내역에서 교환신청 눌렀었는데 요청사항에 사이즈 미 기재로 문의남깁니다. 혹시 교환접수가 안되었으면 신청 및 택배회수요청 부탁드립니다.
280->275 사이즈 교환 요청드립니다.
이름 : 박태한
연락처 : 01086991869
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20345 | 답변완료 | 맞습니다 | 최@@ | 2025-02-06 16:37 |
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예 맞습니다 최민황 01066252774
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20344 | 답변완료 | 축구화 교환문의 | 박서진 | 2025-02-06 12:55 |
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축구화 구매 후 신던 제품 축구화 뽕이 부러졌는데
교환 가능한가요?? 교환 되면 축구화 구매한 시점으로부터 교환 가능한 기간이 있나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20343 | 답변완료 | 사이즈 교환 또는 환불 문의 입니다 | 조현욱 | 2025-02-06 02:10 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 먼저 상품 관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 타상품으로 교환은 불가하여 타상품으로 교환 원할시 반품 후 재 주문 안내 드리며 사이즈교환 원할시 교환 하시고자 하는 사이즈 기재 후 재 문의 부탁드립니다 교환 이나 반품 어떤 방법으로 도와 드리면 되는지 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
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031 - 591 - 1588
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