| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15298 | 답변완료 | 안녕하세요. 반품문의드립니다 | 노승민 | 2023-06-24 07:22 |
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안녕하세요.반품신청을 잘못눌렀는데
취소가능한지 문의드립니다!
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15297 | 답변완료 | 푸마 킹 as의건 | 김정란 | 2023-06-23 19:20 |
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5월21일 푸마 킹 축구화 구매하고 스터드가 부러져서 6월 5일 방문하여 문의하였더니 구매한지 얼마안되어 본사에 보내서 확인하고 as 또는 환불 진행하여 주신다고 하셨어요. 박재현으로 접수했고 3주 정도 걸린다고 하였는데 어떻게 진행되는지 알려주세요.
010-6532-6646
매장에서 구매하신 제품은 매장으로 문의 하셔야 합니다. 온라인 쇼핑몰에서 구매하신 제품 중 as 접수 이력은 확인 되지 않습니다. 감사합니다. |
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| 15296 | 답변완료 | 반품관련 | 김도연 | 2023-06-23 16:59 |
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수고하십니다 ! 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15295 | 답변완료 | 봉재불량 | 남윤민 | 2023-06-23 16:10 |
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안녕하세요. 오늘 상품 받아봤는데 뒤판 연결부분이 봉재가 너무 다릅니다.. 택은 플라스틱 부분 을 잘랐지만 그대로 있습니다. 불량인거 같은데 교환가능할까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15294 | 답변완료 | FD3803710 | 류창현 | 2023-06-23 14:04 |
 현재 품절 된 제품인데 혹시 재입고 되는 상품인가요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15293 | 답변완료 | DN1197010 | 이상민 | 2023-06-23 14:00 |
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이제품 100사이즈 구매하고 싶은데
반품제품 매장에도 구할수가 없는거죠
안녕하세요 고객님
온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다.
다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다.
(재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.)
감사합니다.
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| 15292 | 답변완료 | 6월5일 A/S 진행의 건 | 김정란 | 2023-06-23 11:34 |
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6월 5일 방문하여 박재현 이름으로 푸마 킹 축구화 a/s 맡겼습니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15291 | 답변완료 | AS 진행상황 문의 | 김진수 | 2023-06-23 02:15 |
 나이키 팬텀 GT2 FG 주문번호 F23022314347890 스터드 파손으로 AS 요청드렸습니다. 현재 진행상황이 어떤지 문의드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/19 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15290 | 답변완료 | 상품 재입고 언제 하나요 ?? | 고승유 | 2023-06-22 21:55 |
 재입고 안하나요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15289 | 답변완료 | 환불받을계좌번호 남겨요 | 주우준 | 2023-06-22 17:13 |
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환불받을계좌번호입니다
제주은행 0202297646 주우준입니다
안녕하세요 고객님 제품 입고 되면 해당 계좌로 환불 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
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| 15288 | 답변완료 | 문의 | 강태구 | 2023-06-22 15:16 |
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안녕하세요
푸마 맨시티 2023/24 홈 어센틱 저지(77043701)
구매하면 마킹 가능한가요? 무료마킹 되는지랑 이번 맨시티 방한 전에 가능한지 알고 싶습니다
안녕하세요 고객님 저희는 국가대표 유니폼만 마킹 서비스 진행중이었으며 현재 이벤트 종료되어 불가합니다. 감사합니다. |
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| 15287 | 답변완료 | 축구화 as문의 | 김봉규 | 2023-06-22 11:35 |
 양쪽 다 동일하게 스터드에 금이갔는데 어떻게 진행하면 될까요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15286 | 답변완료 | 가상계좌 결제건 환불계좌확인 | 주우준 | 2023-06-22 09:30 |
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가상계좌 결제 건으로 환불 받아보실 계좌번호 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
이렇게 글써주셨는데 어디서확인하나요?
여기다가 계좌 적어드려야되나요?
안녕하세요 고객님 여기다 남겨주시면 됩니다. 감사합니다.
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| 15285 | 답변완료 | 사장님 결제만되고 주문이 안들어갔어요 | 김대훈 | 2023-06-22 01:26 |
 이거 사기인가요...? 아니 축구화 결제는 되고 주문은 잔액부족이라고 실패해놓고는 돈은 가져가셨네요....? 안녕하세요 고객님 첨부해주신 이미지 확인이 되질 않습니다. 번거로우시겠지만 카카오톡 싸카스포츠 검색하셔서 사진 전송 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15284 | 답변완료 | 반품신청 및 반송비용 입금했습니디 | 조용식 | 2023-06-21 23:18 |
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물품 반송신청해서 우체국택배에서 회수하였구요 반송비 6,000원 싸카닷컴 계좌로 입금하였습니다 확인부틱드립니다
안녕하세요 고객님 제품 입고 확인하여 환불 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15283 | 답변완료 | 주문자 이름 | bisang6366@naver.com | 2023-06-21 20:35 |
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장백상
01047106366
리액트 팬텀 GX PRO 245 입니다
안녕하세요 고객님 이미 as 신청 해주신 것으로 확인 됩니다. 반품/교환 중 요청 사항 기재하여 제품 보내주시면 확인해서 처리 해드리겠습니다. 보내드린 그대로 포장해서 다시 보내주세요 감사합니다. |
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| 15282 | 답변완료 | 반품신청했는데 택배비입금 및 환불받을계좌 | 주우준 | 2023-06-21 19:51 |
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택배비동봉을안해서요 택배비 계좌로보내드리려고하는데 공지사항 반품글에있는 계좌로 그냥 보내면될까요? 그리고 무통장으로 입금했는데 환불받을계좌 따로 보내야되는지요?
안녕하세요 고객님 반품 시 배송비 동봉하지 못하신 경우 별도 입금 처리 없이 환불 금액에서 차감 처리 해드리고 있습니다. 가상계좌 결제 건으로 환불 받아보실 계좌번호 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15281 | 답변완료 | 제품 교환신청합니다 | 이원혁 | 2023-06-21 19:09 |
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주문번호 EZ23061622019395 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15280 | 답변완료 | 재고 및 사이즈 문의 드립니다 | donguk5787 | 2023-06-21 17:28 |
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나이키 라이프치히 드라이 핏 스타디움 홈 저지(CV7907101
재고 및 사이즈 치수 부탁드릴게용!!
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 추가로 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아
안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.
사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 감사합니다. |
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| 15279 | 답변완료 | 배송 문의 합니다. | 하태경 | 2023-06-21 17:07 |
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성인축구화 - 푸마 울트라 플레이 FG/AG 63,000원 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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