| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15929 | 답변완료 | As문의드립니다. | 김창수 | 2023-09-07 09:50 | ||
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안녕하세요. 올해 초에 축구화를 구매했던 사람입니다. As를 요청하기위해서 이 글을 씁니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15928 | 답변완료 | 교환문의 | 임지윤 | 2023-09-07 09:05 | ||
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255사이즈 260으로 교환하려고합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환/시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15927 | 답변완료 | 반품건관련 문의 | 손주표 | 2023-09-06 21:35 | ||
 안녕하세요 오늘 택배수령후 제품상태를 확인하였으나 사진과같은 증상이 있습니다. 재고확인해본결과...한족만 남았던거드라구요.. 가능하다면 아래와같이 하고싶습니다. 1. 팬텀Gx ag 285로 교환 (추가금발생시입금하겠습니다) 2. 1번이 안될시 전액환불요청입니다. 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
타상품으로 교환은 불가하여 반입후 불량 검수후 반품으로 처리 예정입니다
반품 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
반입후 결제수단으로 환불 처리 진행 도와 드리겠습니다 |
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| 15926 | 답변완료 | 주문 결재 | 이상수 | 2023-09-06 18:15 | ||
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안녕하세요 제품구매후 결재해서 카드까지 사용되었는데 배송조회 가보면 에러가 나있습니다 주문이 된건가요? 결재는 되었습니다 이상수 01055114373 6일오후6시5분결재 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 정상 복구 처리 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 15925 | 답변완료 | 결제 | 지윤진 | 2023-09-06 17:52 | ||
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카드사에서는 결제 완료 되었는데 마이페이지에서 확인이 제대로 안되서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
결제하신 주문번호 정상 복구 처리 되었습니다 |
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| 15924 | 답변완료 | AS.또는 교환되는건가요 | 배정철 | 2023-09-06 15:36 | ||
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주문번호 F23041314037604입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15923 | 답변완료 | 교환문의 | 이건응 | 2023-09-06 10:24 | ||
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사이즈 교환하려고 하는데 반품 교환 창에 들어가면 주문내역이 존재하지 않는다네요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15922 | 답변완료 | 결제는 완료 했는데 에러메세지 | 이상오 | 2023-09-06 10:18 | ||
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Error Number: 1205 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction insert into order_items (shopping_serial, item_serial, folder_serial, item_name, item_color, item_price, item_size, item_quantity, total_price, member_id, ischecked, item_qty_ssaka, item_qty_alp, marking_value, marking_code, marking_price) values ('F23090610141330', 'DD9466600', 'DD9466600', '나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF(DD9466600)', 'RED', '139000', '285', '1', '139000', 'kasd8750@naver.com', '','1','0','','','0') Filename: /webhostings/nike/models/order_model.php Line Number: 2406 라는 오류가 뜨네용.... 디비에 저장할때 문제가 된거같은데 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 15921 | 답변완료 | 반품신청 | 정승균 | 2023-09-05 22:13 | ||
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정승균 N페이로 8월31일 결제한건 반품신청했습니다 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 반입후 배송비 입금 확인후 결제 하신 수단으로 환불 처리 진행 도와 드리겠습니다 |
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| 15920 | 답변완료 | 반품신청 | 유민지 | 2023-09-05 21:47 | ||
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반품신청했는데 언제쯤 결과가 나오나요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8월 / 29일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15919 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 신유성 | 2023-09-05 20:11 | ||
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김미옥 010-5359-5990 제품 교환신청 할때 요청사항을 안 적었습니다 270으로 교환하고 싶은데 어떻게 해야할까요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15918 | 답변완료 | 배송문의 | 윤정숙 | 2023-09-05 19:05 | ||
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주문건 1~2일이면 받아 볼 수 있나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15917 | 답변완료 | 교환신청 | 오국환 | 2023-09-05 18:12 | ||
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오늘 물건받았는데요 잘못해서 구매확정을 해야되는데 교환신청을했어요ㅠㅠ교환신청 취소할려면 어떻게해야되나요?사이트에서는 안되서요ㅠ
안녕하세요 고객님 교환철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15916 | 답변완료 | 반품 접수 | 주재환 | 2023-09-05 17:41 | ||
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안녕하세요. 주문번호 F23082815255544 안녕하세요 고객님 반입후 타택배선결제 확인후 초기 배송비 3,000원 차감후 결제 하신 수단으로 부분 진행 예정입니다 감사합니다 :) |
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| 15915 | 답변완료 | 제가 주문한건에 대해선 | 엄진호 | 2023-09-05 17:02 | ||
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그럼 입금확인은 되신거죠? 안녕하세요 싸카닷컴입니다.
010-4111-4867 /엄진호 고객님 맞으신지요 ? |
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| 15914 | 답변완료 | 배송문의 | 안성빈 | 2023-09-05 16:46 | ||
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오늘 머큐리얼 줌 슈퍼플라이9 노원구로 배송주문 했는데 언제쯤 올까요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15913 | 답변완료 | 배송문의요 | 엄진호 | 2023-09-05 16:06 | ||
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입금다했고 입금확인 카톡도 도착햇는데 안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. |
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| 15912 | 답변완료 | 기타문의 | 신동수 | 2023-09-05 12:30 | ||
 ㅠㅠ 아무리햐도 없다고 나옵니다 발급은 이미댔다고 나오고요 확인 제대로 부탁드릴께요 첨부사진 같이 올릴께요 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 15911 | 답변완료 | 카드결제취소요 | 백지훈 | 2023-09-05 11:28 | ||
 요청하신거 파일로 첨부합니다. 주문자 백지훈 연락처 01092379383 결제일시 2023-09-05 안녕하세요 고객님 취소 접수 하신 부분 확인 되고 있습니다 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15910 | 답변완료 | 결제취소요 | 백지훈 | 2023-09-05 11:24 | ||
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카드결제 239,000원 취소바랍니다.
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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031 - 591 - 1588
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