| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15338 | 답변완료 | 주문취소 간 카드결제 취소여부확인 | 조동윤 | 2023-07-03 18:27 |
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2023-07-01에 주문한
주문번호 M_F23070108568402
에 대하여 신한카드 무)3개월 결재 후 배송 전에 주문취소를 하였음에 카드사에서 아직 결재취소가 반영되지않은 점에 대하여 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15337 | 답변완료 | 베이퍼15 프로 TF 심의요청 | 최지현 | 2023-07-03 17:02 |
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15336 | 답변완료 | 푸마 | 문지훈 | 2023-07-03 13:14 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 별도 입고 예정일 확인 되지 않아 안내 어렵습니다. 정해지면 상품페이지에 기재 할 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15335 | 답변완료 | 심의 요청 드립니다. | 박바울 | 2023-07-03 09:56 |
 안녕하세요 4/28일 구매한 울트라 트릭스 아껴두었다가 어제 1회 착용 하였는데 왼쪽 밑창이 바로 벌어지네요.... 내구성 약하다고 듣긴 하였으나 심각하네요..심의 요청 드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
감사합니다.
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| 15334 | 답변완료 | 반품취소 | 송란 | 2023-07-03 01:36 |
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반픔신청이 잘못 눌러졌는데 츼소가 안보이네요 ㅠㅠ 반픔신청 취소하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15333 | 답변완료 | 주문취소요청(사이즈 수정하여 재주문 예정) | 이현준 | 2023-07-02 21:29 |
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주문 취소 처리 부탁드립니다!
감사합니다.
안녕하세요 고객님 금일 중 취소 완료 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15332 | 답변완료 | 교환 신청 | 이숙영 | 2023-07-02 21:01 |
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1주 전에 교환신청을 했는데 어떻게 진행되고 있고 택배는 사카 본사로 잘 갔는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/29 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15331 | 답변완료 | 맨시티 23-24 홈저지 재입고 예정일? | altmxjchl402 | 2023-07-02 15:26 |
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안녕하세요.
현재 품절인 맨시티 홈저지 재입고 예정일이 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15330 | 답변완료 | 사이즈 변경 교환 신청 | 박경의 | 2023-07-02 09:17 |
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축구화를 교환 신청했습니다.
시이즈 언급을 안 했는데,
현재 250 사이즈를 255로 교횐 요청 드립니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15329 | 답변완료 | 할인쿠폰 문의 | 구본석 | 2023-07-01 16:50 |
 확인해보니 6월14일 구매후 사이즈 품절로 취소한 257942원 구매때 사용된거같네요 안녕하세요 고객님 성함으로는 취소 된 주문건이 없습니다. 주문번호 / 휴대폰번호 말씀 부탁 드립니다. |
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| 15328 | 답변완료 | 제품 불량같은데요 | 최경운 | 2023-07-01 14:25 |
 오늘 물건 받아서 확인해보니 사진처럼 축구화깔창이 밀려있네요. 다른쪽은 문제없는데...바로 교환 요청두립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15327 | 확인중 | 주문 취소를 취소 | 박현준 | 2023-06-30 18:07 |
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실수로 주문 취소 했는데 상담 시간이 아니어서 못 말하고 있어요 어떡하죠 실수로 했는데 다시 사고 싶어요
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| 15326 | 답변완료 | 커스텀볼 제작문의 | 박정민 | 2023-06-30 11:37 |
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전화번호01044819234입니다
지금 거의 일주일째 전화를 안받으셨는데
제발 전화좀 해주세요
안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일중 전달하여 차주 초에 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 15325 | 답변완료 | 푸마 울트라 | 김주현 | 2023-06-29 16:01 |
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혹시 푸마 울트라 얼티메이트 민트색 사이즈 언제 입고 되나요
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15324 | 답변완료 | 커스텀볼 제작문의 | 박정민 | 2023-06-29 10:20 |
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커스텀 볼 제작 문의 02-460-9614 계속 전화 해봤는데 아예 안받는데 어떻데 해야하나요?
안녕하세요 고객님 연락처 남겨주시면 전화 드릴 수 있도록 전달 드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다.
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| 15323 | 답변완료 | 제로글라이드 사이즈 | 강성구 | 2023-06-28 20:21 |
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290정도 되는 신발이면 275-290 사이즈로 주문해서 사용하면 될까요?
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 15322 | 답변완료 | A/S 요청건 발송 | bisang6366@naver.com | 2023-06-28 18:34 |
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고객센터에 나와있는대로~ 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15321 | 답변완료 | 심의 문의 | 김성재 | 2023-06-28 16:10 |
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미즈노 알파 JP 알파모델 찢어져서 심의 보냈는데 언제쯤 결과가 나올까요?
구매는 네이버페이로 했어요
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/20 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15320 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 박시운 | 2023-06-28 15:47 |
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제가 머큐리얼 베이퍼 15 프로tf를 270 사이즈로 구매하였는데 265 사이즈로 교환 가능할까요?
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15319 | 답변완료 | 사이즈변경 | 장재현 | 2023-06-28 10:08 |
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교환신청은했으나 내용을 적지못해 게시판에 남깁니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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