| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15949 | 답변완료 | 모렐리아 네오 4 jpn 색상 문의 | 이준연 | 2023-09-09 21:41 |
 모렐리아 네오 4 재팬을 구입하고 싶은 사람입니다. 하지만 독특한 색상을 좋아하지 않아 빨간 색상이 부담스러운데요 다른 색상의 베타 재팬은 입고될 예정일까요? 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15948 | 답변완료 | 교환신청 | 임찬희 | 2023-09-09 11:28 |
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미즈노 270에서 275로 교환신청합니다~
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15947 | 답변완료 | 적립금 문의 | 유재훈 | 2023-09-09 07:33 |
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안녕하세요 최근 구매한 상품에 대한 적립금이 발생하지 않은거 같습니다. 확인부탁드립니다.
F23090610030567
추가적으로 구매외 적립금을 받을수 있는 방법들이 있다면 알고 싶습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 15946 | 답변완료 | 교환취소요청 | 홍성곤 | 2023-09-09 02:29 |
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주문번호 F23090609498820 베이퍼 15 프로
교환요청한 상태인데, 취소부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15945 | 답변완료 | 사이즈교환 | 홍혜은 | 2023-09-08 22:39 |
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월요일에 개인적으로 알아서 택배보내드릴려고 하구요 주문했는 신발 사이즈가 작아서 295사이즈로 교환부탁드립니다 아까 교환신청 누르면서 기사님이 수거신청한다고 접수됐는데 그거 취소할 방법이없던데 철회부탁드려요ㅠ
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다 |
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| 15944 | 답변완료 | 축구화 as문의 | 배정재 | 2023-09-08 14:45 |
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베이퍼 15
23년 5월 구매 했습니다
ag모델 스터드 하자 입니다
어떻게 처리하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15943 | 답변완료 | 교환요청 | 배진석 | 2023-09-08 13:19 |
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교환신청 했는데 요청사항에 기재를 못했네요
교환비 6000원 입금했고요
270 으로 교환 부탁드려요
택배 안에 사이즈교환 메모 넣어둘께요
안녕하세요 고객님 |
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| 15942 | 답변완료 | 제품 반품 회수지 주소 변경 | song | 2023-09-08 11:05 |
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제품 반품 회수지 변경 희망하여 문의드립니다.
구매 제품:
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로TF
BRIGHT CRIMSON/WHITE-BLACK/사이즈:230(1개)
구매 경로:
네이버(2023083145986870)
희망 반품 회수지:
경기도 안성시 양성면 양성로 134-13 소망유리(경비실)
안녕하세요 고객님 |
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| 15941 | 답변완료 | 취소가 안되네요ㅠㅠ | 최지훈 | 2023-09-08 09:04 |
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M_F23090721357205
상기주문건으로 어제 저녁에 주문했는데요
사이즈가 더 입고됐길래 발송송장 잡히기전에
취소하고 다시 주문하려는데 취소가 안되네요ㅠㅠ
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15940 | 답변완료 | 교환신청합니다 | 최성필 | 2023-09-08 08:34 |
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최성필010 5062 8002로
풋살화 비회원주문을 했습니다
M f23090610123221
교환신청을했는데
요청사항을못적어서요
사이즈를 265로 바꾸고싶습니다
반품시 박스를
현관앞에놓아도괜찮을까요
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. |
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| 15939 | 답변완료 | 교환신청취소 | 임지윤 | 2023-09-08 08:33 |
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교환신청취소합니다
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15938 | 답변완료 | 교환신청합니다 | 정재현 | 2023-09-08 08:16 |
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주문번호 M_F23090600465741
나이키 주니어 줌 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 KM TF(DV0737400)
SIZE : 215 (1개)
를 주문하여 수령했는데 사이즈가 작아서 한 치수 위인 220으로 교환해주시기 바랍니다
교환신청을 할때 요청사항 기재를 못했습니다
반영이 가능할까요~?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15937 | 답변완료 | 교환신청 합니다 | 배진석 | 2023-09-07 23:08 |
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주문번호 M_F23090513534048
사이즈가 작게 나왔나 보네요
265에서 270으로 교환 요청 드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15936 | 답변완료 | 상품권사용이요 | 윤은숙 | 2023-09-07 21:41 |
 지난 축구대회에서 시상으로 상춤권을 받았는데요 상품권 등록도 없고 사용을 어찌해야하나요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 15935 | 답변완료 | 교환 신청했는데 사이즈 요청을 안 했네요 | 김성일 | 2023-09-07 20:03 |
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머큐리얼 15 프로 tf 255 시켰다가 교환 신청했습니다. 그런데 요청 사항에 사이즈를 안 적었더라고요. 260으로 교환 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15934 | 답변완료 | 주문취소 | 이우빈 | 2023-09-07 18:39 |
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주문취소했습니다 카드승인 취소해주세요
안녕하세요 고객님 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15933 | 답변완료 | 교환으로 등록했는데 환불로바꿔주세요 | 김덕영 | 2023-09-07 16:32 |
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축구화사이즈문제로 환불로변경해주시고 택배비는 동봉 안했는데 환불시빼고 보내주시는건가요?
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15932 | 답변완료 | 축구화 주문 | 송경준 | 2023-09-07 13:46 |
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20231월달에 축구화를 구매했는데 구매내역 조회가 안되요..
안녕하세요 고객님
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| 15931 | 답변완료 | 축구화 as 신청 | 송경준 | 2023-09-07 13:08 |
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축구화를 2023년 1월달에 구매했는데 as신청 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15930 | 답변완료 | 교환신청 문의 | 김덕영 | 2023-09-07 12:57 |
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풋살화 사이즈문제로 기존축구화는 사이즈가 없어서 다른축구화로 교환하려는데 그냥 교환신청하고 따로구매하면 교환으로해주시나요?
일단 다른축구화는 구매신청했습니다
안녕하세요 고객님
정말 죄송하게도 교환은 같은 제품 사이즈 교환만 처리 가능합니다. 가격이 동일하더라도 다른 제품으로는 교환이 어려우며, 번거로우시겠지만 반품 후 재 구매 부탁 드립니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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