| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15378 | 답변완료 | 반품 취소 | 김진웅 | 2023-07-08 11:03 |
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반품 신청을 잘못했는데 취소하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15377 | 답변완료 | 축구화 뽕갈이 | 김경일 | 2023-07-08 09:49 |
 축구화 산지 2달 되었습니다 실질적으로 신은것은 10일도 안되는데 축구화 뽕이 많이 달았네요 As 가능한지 문의드립니다 나이키 머큐리얼 싸카 구매일자가 4월30일 입니다 이름 김경일 전번 010 3165 6991 가능여부 회신 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15376 | 답변완료 | 반품신청 | 이은섭 | 2023-07-07 23:29 |
 반품신청 합니다. 상세정보에 캥거루가죽으로 표기되어있는데 물건 받아서 확인해보니 소가죽으로 표기되어있네요 반품절차 궁금합니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15375 | 답변완료 | 교환 반품 | 박시운 | 2023-07-07 19:31 |
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혹시 교환받은 상품은 반품이 불가한가요?
안녕하세요 고객님 교환 상품 받아보신 지 7일 이내 신청해주시는거라면 가능합니다. 다만 고객님께서 직접 신청하실 수 없으니 원하실 경우 게시판 문의 남겨주시면 별도로 접수해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15374 | 답변완료 | 교환 문의 | 조은희 | 2023-07-07 18:05 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 반품 신청 하신 내역과 새로 구매하신 내역도 확인 됩니다. 금일 수거접수 될 예정이며 반품 신청하신 제품은 입고 후 환불 처리 됩니다. 새로 구매하신 제품도 오늘 출고 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15373 | 답변완료 | 머큐리얼 슈퍼플라이 섀도우팩 입고 문의 | 지원석 | 2023-07-07 17:53 |
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안녕하세요, 새로 나온 나이키 섀도우팩의 머큐리얼 슈퍼플라이 FG의 입고 계획이 있는지 알고 싶습니다!!
안녕하세요 고객님 현재 별도로 정해진 입고 예정일은 없습니다. 감사합니다. |
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| 15372 | 답변완료 | 주문 확인 | 양현도 | 2023-07-07 16:55 |
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조정운 거래시각 7/7 09:23:13 승인번호 00791146 현대카드 주문했는데 주문 내역에 보이지 않습니다. 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 결제 내역 캡쳐본 카카오톡 싸카 스포츠에 사진 첨부 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15371 | 답변완료 | 문의드립니다. | 이대성 | 2023-07-07 16:32 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 담당부서 확인을 위해 교환/반품 원하시는 제품의 주문번호 기재 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15370 | 답변완료 | 배송 문의 | 황진수 | 2023-07-07 15:16 |
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오늘 주문 했는데 언제쯤 받을 수 있나요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15369 | 답변완료 | 주니어 축구화 | 김정호 | 2023-07-07 15:03 |
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주니어 축구화는 종류도 없고.
거기에 구매할수 있는 품목도 없는데..
재고 없는건 사이트에서 내려줬으면 좋겠서요.
괜히 시간낭비네요.
안녕하세요 고객님 품절 시 즉시 품절로 처리 하고 있습니다. 불편으 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15368 | 답변완료 | 나이키 리버풀 FC 프리매치 반팔 탑(DB0254376) 사이즈교환신청 | 이용건 | 2023-07-07 12:31 |
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안녕하세요. 나이키 리버풀 FC 프리매치 반팔 탑(DB0254376) 상품이 있는데 선물하려고 했던 지인이 사이즈가 안 맞는다고 교환을 원합니다. 너무 늦어진게 해외에 있다 온 지인이라 사이즈 100으로 교환 신청 원하는데 연락 부탁드립니다ㅠ
안녕하세요 고객님 죄송하게도 교환/반품은 구매 이후 7일 이내에만 신청 가능하십니다. 기간 경과로 처리 어려운 점 양해 부탁 드립니다. |
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| 15367 | 답변완료 | 모바일 결제창이 안넘어갑니다.. | 이승헌 | 2023-07-07 12:16 |
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말그대로 결제하기 누르면 아무반응이 없어서 결제를 못하고있습니다..
구매하시려는 제품 코드번호와 옵션명 말씀해주시면 확인 도와드리겠습니다.
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| 15366 | 답변완료 | 빠른 배송 요청 | 김정호 | 2023-07-07 11:18 |
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방금 구매 완료 했는데요. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15365 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 이명은 | 2023-07-07 09:08 |
 첨부된 사진에 있는 트레킹화 선물하려고 하는데요. 뉴발운동화 245 신는다는데 트레킹화도 정사이즈로 시키면 될까요? 양말 두꺼운거 신을꺼 생각하면 250을 시켜야할까요?? 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15364 | 답변완료 | 사이즈 미스일때 교환 가능한가요? | 문지호 | 2023-07-07 00:37 |
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신발 신어보고 사이즈가 안맞으면 교환 환불 가능한지 알고싶고 가능하다면 어떡해 해야하는지 알고싶어요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15363 | 답변완료 | 교환에서 반품으로 변경 | 류준희 | 2023-07-06 22:37 |
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아까 바지 교환으로 글을 남겼었는데요 반품으로 변경하겠습니다! 주문 번호 M_F23070415106773 이고, 답글 부탁드립니다 🙏🏻
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15362 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 박연옥 | 2023-07-06 21:04 |
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반품신청했는데..
반품안하고 그냥 신으려고 합니다.
반품취소창이 없어서
문의드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15361 | 답변완료 | 영수증 부탁드립니다. | 이재민 | 2023-07-06 20:37 |
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나이키 페가수스 영수증 부탁드립니다.
dlwoals3083@naver.com 주소로 보내주시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 금일 중으로 발송 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15360 | 답변완료 | AS가능 문의 | 강귀웅 | 2023-07-06 20:30 |
 축구화 구입한지 얼마 안되서 밑창이 분리되고 스파이크 킅부분도 떨어졌네요ㆍAS가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15359 | 답변완료 | 구매 문의 | 취소 | 2023-07-06 19:18 |
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안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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