| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15418 | 답변완료 | 반품문의 | Kpp | 2023-07-12 19:00 |
 사진과 같이 텅에 미즈노 마크가 지워진 하자제품이 왔습니다. 이번주 토요일에 사용해야해서 상담센터 문의했더니 해당제품 반품하고 새제품으로 주문하라고 합니다. 쿠폰적용해서 산거라 반품 후 새제품 구매하면 쿠폰 적용한 가격으로 살 수 없다고 하니 알아보고 전화주겠다 하고 전화도 안주시네요. 교환하면 교환제품 검수해야 새제품 발송해준다고 하는데 처음부터 제대로 검수해서 정상제품 발송했으면 이런 일이 없었을텐데요. 금요일까지 새제품 수령했으면 합니다. 답변부탁합니다. 안녕하세요 고객님 담당부서로 확인 요청 드렸으나 답변이 지연 되고 있습니다. 조금만 시간 양해 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일중 유선 안내 드리겠습니다. |
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| 15417 | 답변완료 | 반품 | 이채현 | 2023-07-12 16:26 |
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상의ㅡ하의
두개 샀는데
하의만 반품하겟습니다.
하의L만 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15416 | 답변완료 | 회원이 비회원으로 주문했어요 | 심지섭 | 2023-07-12 15:43 |
 실수로 비회원으로 주문했는데 포인트적립 등에 영향이 있을까요? sjs1399sjs@naver.com 아이디입니다 비회원 주문건은 포인트 적립이 어렵습니다. 감사합니다. |
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| 15415 | 답변완료 | 교환 아닌 반품으로 처리 부탁드립니다. | 김국선 | 2023-07-12 13:59 |
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교환 아닌 반품으로 처리 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15414 | 답변완료 | 오늘 구매한 제품은 언제 받을 수 있나요? | oo | 2023-07-12 12:58 |
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이름: 이상현 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15413 | 답변완료 | 오늘출고 | 전미점 | 2023-07-12 12:49 |
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오늘출고되는거맞죠 전화하기는 했는데 신발품목을 말하지않아서요 금욜까지는 늦어도 받아야해요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15412 | 답변완료 | 안녕하세요 | 박주희 | 2023-07-12 09:45 |
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이번에 새로나온 DZ3179-800 이 모델을 구매하게 되었는데요, 원래 발볼 발등 때문에 넉넉하게 축구화를 265를 신는데 이번 모델은 발이 들어가지도 않더라고요...? 안녕하세요 고객님
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)
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| 15411 | 답변완료 | 2023-2024 PSG 어웨이킷 입고 문의입니다. | bsg0604 | 2023-07-12 09:40 |
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안녕하세요. 2023-2024시즌 PSG 어웨이킷 입고 예정 있는지 문의드립니다. 추가로 이강인 선수 네임세트 입고 예정에 있는지도 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님 별도 예정 없어 아내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 15410 | 답변완료 | 재입고 | 이건우 | 2023-07-12 02:22 |
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파리생제르망 23-24시즌 홈 유니폼 2XL 사이즈 재입고 되나요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15409 | 답변완료 | 반품 | 백운하 | 2023-07-12 01:02 |
 국민은행 국민 94580200924427 백운하 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15408 | 답변완료 | 교환한 물건 언제 오나요 | 김한성 | 2023-07-12 00:14 |
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뉴발란스 테켈라 V4 프로 모델 샀다가 좀 작아서 교환하려고 하는데 택배는 기져갔는데 언제 다시 오나요
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15407 | 답변완료 | 교환 사이즈 문의 | 이정환 | 2023-07-12 00:05 |
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270 신는데 발볼이 끼이네요 275로 바꾸면되겠죠?
요청사항에 안적어서 남겨요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15406 | 답변완료 | 불량으로 인한 반품신청 | 정재현 | 2023-07-11 22:13 |
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안녕하세요 나이키 주니어 슈퍼플라이 215 사이즈를 반품신청하였습니다 반품 사유는 오른쪽과는 달리 왼쪽 발 뒷꿈치 쪽 줌에어 부분에 뽀족하게 튀어나온 것이 있어 불량으로 생각이 되어 반품신청을 하였습니다
이런 불량 반품의 경우는 배송비는 어떻게 부담하게 되나요~?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15405 | 답변완료 | psg 오피셜 마킹 입고 | 최진수 | 2023-07-11 20:19 |
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psg유니폼 구매햇는데요
오피셜 마킹 맡길수 잇나요?
안녕하세요 고객님 현재는 마킹 서비스를 지원하지 않고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15404 | 답변완료 | 교환신청 철회 | 이채홍 | 2023-07-11 19:01 |
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실수로 교환신청 돼버렸어요
교환취소해주세요
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15403 | 답변완료 | PSG 2023/24 홈 ADV 매치 저지(DX2620411)재입고마킹 | 김영대 | 2023-07-11 18:24 |
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안녕하세요
나이키 파리 생제르맹 2023/24 홈 ADV 매치 저지(DX2620411) 재입고 문의와 입고시기
이강인 마킹 가능여유 확인 부탁드립니다
감사합니다
안녕하세요 고객님
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) |
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| 15402 | 답변완료 | 교환신청 | 박경민 | 2023-07-11 17:01 |
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교환신청은 했는데 사이즈를 미기입해서 연락드립니다.
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 tf(DJ5605040)
255에서 260으로 교환 부탁드립니다.
주문번호 : M_F23070714537884
그리고 6000원 동봉하지 않고 계좌이체 해도 되나요?
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15401 | 답변완료 | 상품취소 | 이정현 | 2023-07-11 16:33 |
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구매 했는데 취소하면 쿠폰 사용한것도 다시 돌려 받을수 있나요? 사이즈가 다시 생겨서 묶어서 구매 할려고하거든요 안녕하세요 고객님 취소 시 쿠폰은 복원 되나 상품 구매 시 다운로드 받으신 쿠폰은 복구가 어려워 취소 후 재 구매 시 다시 다운로드 받아서 사용해주시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 15400 | 답변완료 | 문의 | 김지민 | 2023-07-11 15:54 |
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매장에 psg 유니폼 재고 남아있나요
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15399 | 답변완료 | 반품문의 | 배세민 | 2023-07-11 15:45 |
 동일 제품 9족 구매했는데 제일 처음 열어 본 300사이즈 종이 포장 찢아져있고 나이키코리아텍도 없네요.. 너무 당황스러워서 바로 환불하려고 택배박스 그대로 포장해두었습니다. 환불요청드립다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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