| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16049 | 답변완료 | as문의 | yiss | 2023-09-21 12:14 |
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안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16048 | 답변완료 | 반품요청 | 채동환 | 2023-09-21 12:12 |
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안녕하세요 항상 고생하십니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16047 | 답변완료 | 프랑스 홈 스타디움 저지 | 이정길 | 2023-09-21 10:56 |
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10시부터 구매할려고 계속 누르고있었는데 렉너무 걸리기도했고 결제 도중에 품절 됐는데. 재입고는 일정 없나요.?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 16046 | 답변완료 | 주문 취소 요청 | 오차진 | 2023-09-21 10:45 |
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안녕하세요 아래 주문번호에 대해서 상품준비중으로 조회되는데요 주문 취소 부탁드립니다.
고맙습니다.
주문번호: M_F23092014355484
상품명: 미즈노 모렐리아 네오4 AG
결제금액: 134,000원
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
주문상품우체국[6026838182739] 로 정상출고되었으며
출고이후 수령일까지 1~2일 소요되나,
택배사 물량에따라 상이할수있습니다.
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| 16045 | 답변완료 | 주문취소 | 정승기 | 2023-09-21 09:42 |
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환불받을 계좌번호 352-0846-5247-43 (농협) 정승기
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다 . 감사합니다. |
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| 16044 | 답변완료 | 결제취소 가상계좌 | 최병효 | 2023-09-21 01:40 |
 결제취소하고싶은디 가상계좌일시 일대일 문의 하라고 해서 환불 계좌번호 남김니다 대구은행 218 13 052583 최병효 입니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16043 | 답변완료 | 결제 오류 | 곽희성 | 2023-09-20 21:40 |
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살라베타 결제해서 돈은 나갔는데 주문내역이 오류로 뜨네요
일시 오류인줄 알고 추가로 한번 더 결제했는데 안되네요
하나는 취소해주세요
주문번호 F23092021303998
F23092021450539
안녕하세요 고객님 고객님 제품 금일[F23092021303998] 해당 주문번호 주문 취소 요청 하였습니다 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16042 | 답변완료 | 결제관련 | yewon | 2023-09-20 16:50 |
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카드 결제는 되었는데 주문정보가 나오지 않아 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16041 | 답변완료 | 사이즈 | 장휘건 | 2023-09-20 15:28 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16040 | 답변완료 | 반품 택배 발송 문의 | 이현정 | 2023-09-20 13:54 |
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주문번호 M_F23091520562860 어제 밤에 반품 신청 했는데 기사님이 수거 안하시고 제가 직접 발송할 수는 없나요?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16039 | 답변완료 | 상품 문의 | 김선재 | 2023-09-20 13:10 |
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안녕하세요 싸카 관리자님 MORELIA NEO IV Β JAPAN_P1GA2340
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16038 | 답변완료 | 반품취소 | 최현동 | 2023-09-20 08:33 |
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반품취소할께오
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16037 | 답변완료 | 지난 시즌 유니폼 | 이광호 | 2023-09-20 08:29 |
 안녕하세요. 한가지 문의드립니다. 2020시즌 포항스틸러스 아스토레 유니폼을 보니 상표에 싸카가 판매원으로 되어 있어서 연락드립니다. 혹시 2020시즌 포항스틸러스 유니폼의 마킹만 구입할 수 있을까요. (전면부, 등번호, 이름) 2020 시즌 유니폼 단품에 아이 이름을 새겨주고자 하는데 아무리 발품을 팔아도 구할 수가 없네요. 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님
금년도 1월부터는 유니폼 마킹 서비스가 종료 되었습니다 |
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| 16036 | 답변완료 | 중복결제 처리 부탁드려요. | 김은수 | 2023-09-20 01:51 |
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66,400원이 두번 결제 되었습니다.
한 건은 주문건으로 처리해주시고, 한 건은 환불 부탁드려요~ |
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| 16035 | 답변완료 | 송장 | 반품 | 2023-09-20 01:02 |
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송장번호 롯데택배 404953436554
안녕하세요.고객님
번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. |
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| 16034 | 답변완료 | 교환 | 문시윤 | 2023-09-19 21:57 |
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교환 신청을 했는데 어떻게 하면 되나요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16033 | 답변완료 | 배송문의 드립니다. | 김기윤 | 2023-09-19 15:38 |
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금일 주문한 건 바로 발송되는건가요?
아니면 해외에서 주문제작인가요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16032 | 답변완료 | 적립금 문의 | 박정아 | 2023-09-19 13:14 |
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8.22 후기남겼는데 설명글에는 적립금이 15일 지급된다 되어있는데 지급이 안되 문의드립니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16031 | 답변완료 | 주문취소-2 | 이채윤 | 2023-09-19 12:17 |
 이채윤/010-4879-4892/2023-09-18 입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 16030 | 답변완료 | 주문취소 | 이채윤 | 2023-09-19 12:03 |
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어제 주문했는데 오늘 내역보니까 주문취소로 바뀌어있네요 제가 취소한 게 아닌데 확인부탁드립니다!
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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