| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15458 | 답변완료 | 취소요청 | 오현미 | 2023-07-17 10:51 |
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주문을 잘못 했습니다.주문 취소 어떻게 하나요?
안녕하세요 고객님 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15457 | 답변완료 | 축구화 뽕 한개가 아니라 반쪽이 부러졌는데 as가능한가요? | 김태건 | 2023-07-17 09:06 |
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축구화를 신고 보니까 축구화 뽕 반쪽이 부러졌습니다 as가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15456 | 답변완료 | 의류재고 확인 | 규 | 2023-07-17 07:26 |
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AC밀란 오버사이즈 윈터저지 110사이즈를 구매하려고 결제 창 갔다가 잠시 오류로 나와졌는데 갑자기 품절로 변경되서요... 품절된건가요? 안녕하세요 고객님 제품 코드번호로 말씀 부탁 드립니다. |
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| 15455 | 답변완료 | 나이키 팬텀 gx 엘리트 구아바 아이스 입고 문의 | 조용랑 | 2023-07-16 15:48 |
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나이키 팬텀 gx 엘리트 구아바 아이스 250사이즈가 품절로 나오는데 언제쯤 추가 입고가 될까요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15454 | 답변완료 | 상품 취소 / 재구매 관련 문의입니다 | 민성진 | 2023-07-16 15:23 |
 2023-07-13 | 주문번호 F23071316398840 상기 주문건과 관련해서 상품 교환요청하고 동일한 모델의 사이즈가 큰 상품으로 재 주문하였습니다 교환 요청한 상품은 수거후 반품으로 처리해 주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15453 | 답변완료 | 군인 | 오준성 | 2023-07-16 13:48 |
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지금 군 복무 중에 있습니다. 혹시 구매를 하면 군 부대로 배송되는지와 병 자기계발비 사용이 가능한지 여부에 대해서 궁금하여 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 군부대로 배송 가능하며 영수증 필요하시면 첨부도 가능합니다. 감사합니다. |
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| 15452 | 답변완료 | 오프라인매장에서 구매 한 제품 심의 | 심해종 | 2023-07-16 13:31 |
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올해 1월18일날 싸카 동대문매장에서 구매한 축구화 심의를 맡기고 싶은데 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15451 | 답변완료 | 문의 | 소경준 | 2023-07-16 09:52 |
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첫 주문 구매였는데 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15450 | 답변완료 | 반품 신청 | 박부진 | 2023-07-16 01:51 |
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반품 신청합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15449 | 답변완료 | 의류 재고 확인 요청 | 김경록 | 2023-07-15 22:04 |
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안녕하세요 조금 전 퓨마x배트맨 져지 상의 105사이즈를 주문했는데요, 카드결제 입력 도중 오류가 발생하여 인터넷 브라우저가 닫혀버렸습니다. 후에 다시 결제하려고 보니 품절이 되어있더라구요.. 혹시 제가 결제 중이였던 것 때문에 품절로 표기되는건지 확인 요청 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ 또한 추가로 해당 제품 사이즈가 95-105-110 이렇게 넘어가던데, 매장 내 L사이즈가 105제품인건지도 같이 여쭤봅니다! 확인 감사합니다 :D 안녕하세요 고객님 제품 코드번호/사이즈 말씀해주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15448 | 답변완료 | 교환신청 | 이현 | 2023-07-15 21:21 |
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팬텀루나
270미리 인데 275미리로 교환 가능한가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15447 | 답변완료 | 반품신청 | 박주현 | 2023-07-15 17:40 |
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미즈노 알파 ag 반품신청합니다
문앞에 포장해 뒀습니다
010-8013-1229
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15446 | 답변완료 | 반품신청 | 황범석 | 2023-07-15 15:44 |
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얼티미티드 케이지 교환신청했었는데 이거 교환받은거
반품신청 하겠습니다 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15445 | 답변완료 | 주문 취소 진행 | 강일국 | 2023-07-15 10:19 |
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오늘 주문취소를 했는데 언제쯤 처리가능할까요?
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15444 | 답변완료 | 축구화 반품인데 주소 변경 건 | 이정희 | 2023-07-14 22:52 |
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2023-07-10 | 주문번호 M_F23071014503880
축구화 구입했는데 막상 신어보니 사이즈가 안맞는다고 합니다.기존 미즈노로 신어서 사이즈 선택을 잘못한듯 합니다.
아이가 학교주소로 상품받았는데 17일부터 대호를 나가서 반품주소는 집에서 보내야하는데 저가 어떻게 진행하면 될지 알려주시면 감사하겠습니다.
저렴하게 잘 구입했는데 저희도 너무 아쉽네요.다음에 또 주문하겠습니다.
안녕하세요 고객님 반품 수거지를 변경하길 원하신다면 변경 원하시는 주소 게시판에 남겨주세요 확인 후 접수 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15443 | 답변완료 | 제품 불량 문의 | 장태건 | 2023-07-14 22:33 |
 왼발 오른발 모퉁이 쪽이 모양이 다른데 불량 아닌가요? 왼발쪽만 움푹 들어가있네요 오른발은 매끈한데 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 무상으로 교환/반품 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15442 | 답변완료 | 주문취소 가상계좌 환불 | 홍혁진 | 2023-07-14 21:05 |
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주문번호: M_F23071317265579
제품명: 푸마 퓨처 매치 TT
SIZE: 260
주문금액: 94000원
입금한 계좌 : (KEB 하나은행: 13399246367537 (유) 싸카
환불받을 계좌: (KEB 하나은행: 92791009194107
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15441 | 답변완료 | 반품 신청! | 문형균 | 2023-07-14 17:27 |
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교환 신청했었는데 다시 반품 신청으로 변경 희망합니다!
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15440 | 답변완료 | 교환 | 송호재 | 2023-07-14 15:01 |
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7월12일 주문
송호재 아니면 송호매로 주문
010-8995-9772
275주문했는데
280으로 교환신청 합니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15439 | 답변완료 | 반품 6000원 계좌로 입금했습니다. + 문의 2가지 | 이상현 | 2023-07-14 11:40 |
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1. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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