| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16088 | 답변완료 | 사이즈 변경 교환 | 이창현 | 2023-09-22 20:26 |
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안녕하세요 푸마 ac밀라 오버사이즈 윈터져지 xl 구매하였습니다. 100 large로 교환하기 위해 신청 히였는데 제가 요청사항을 미 기재하였습니다. 이글로 사이즈 교횐 처리가능할까요
안녕하세요.고객님
성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. |
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| 16087 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 김진임 | 2023-09-22 19:49 |
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주문한 상품 모두 사이즈가 커서 교환 신청하였으며 교환 가능한지 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16086 | 답변완료 | 환불 택배비 | hwanhee426 | 2023-09-22 18:00 |
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환불 택배비도 6천원인가요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 16085 | 답변완료 | 환불해주세용 | hwanhee426 | 2023-09-22 17:17 |
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유니폼 입어보니 사이즈가 안 맞아서 사이즈 교환 신청을 했는데 그냥 교환취소하고 전체 환불 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 16084 | 답변완료 | 주문취소 | hwanhee426 | 2023-09-22 17:08 |
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유니폼 입어보니 사이즈가 안 맞아서 사이즈 교환 신청을 했는데 그냥 교환취소하고 전체 환불 받을 수 있을까요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16083 | 답변완료 | 취소신청변경 | 강민규 | 2023-09-22 16:52 |
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주문자명: 강민규
연락처: 01099463646
결제일: 9월22일
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16082 | 답변완료 | 취소신청변경 | 강민규 | 2023-09-22 16:39 |
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주문내역에 잘못 주문 되었있는거 취소신청하려다 입금한주문을 취소해버려서 입금한주문에대해서 다시 배송 받을 수 있을까요
아니면 취소하고 다시 주문을 넣어야하나요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16081 | 확인중 | 살라베타 하자 교환 문의 | 안태양 | 2023-09-22 16:20 |
 주문자명:안태양 연락처:010-4908-5748 결제일시:2023.09.21 09.21 살라베타 주문하여 22일 수령하였습니다. 수령 후 확인결과 왼쪽 아웃사이드 부분 어퍼와 아웃솔 접착불량이 발견되어 교환 신청 하려 합니다. 이미 홈페이지를 통해 교환신청은 했습니다. 하자로 인한 교환인데 동봉한 택배비는 나중에 환불 되는건가요? 전화 고객센터 시간이 끝나 답답하네요 ㅜ 가능하면 전화연락 부탁드립니다 |
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| 16080 | 답변완료 | 교환 택배비 | 유형진 | 2023-09-22 14:52 |
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주문자명: 유형진 연락처 : 010-3707-9212 결제일시: 9월 21일 목요일
답변 주신대로 교환신청 했는데요 교환 방법에 6,000원을 상자 안에 동봉하라고 되어있는데 하자 제품을 받아서 교환 진행하는 건데 택배비를 제가 부담해야 되나요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
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| 16079 | 답변완료 | 유니폼 재입고 | 이현성 | 2023-09-22 14:05 |
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첼시 홈 유니폼 재입고 언제 되는지 알수 있을까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16078 | 답변완료 | 제품 하자 교환관련 | 유형진 | 2023-09-22 14:02 |
 주문자명: 유형진 연락처 : 010-3707-9212 결제일시: 9월 21일 목요일 조금 전 배송받았는데 오른쪽 앞코 모양이 눌려진 것처럼 왔네요 왼 쪽과 확연히 차이 나는 모양새입니다.. 내일 당장 신어야 해서 매장 에서 교환이 가능한지 동대문 매장에 전화해 보니 매장에서는 교환 이 어렵다 하네요 빠른 교환처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
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| 16077 | 답변완료 | 배송완료 | 이진웅 | 2023-09-22 13:50 |
 배송이 완료돼서 상품 수령했는데 발송완료로 나옵니다 배송완료로 갱신가능할까요? 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16076 | 답변완료 | 제품 하자 교환관련 | 유형진 | 2023-09-22 13:30 |
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조금 전 배송받았는데 오른쪽 앞코 모양이 눌려진 것처럼 왔네요 왼쪽과 확연히 차이 나는 모양새입니다.. 내일 당장 신어야 해서 매장에서 교환이 가능한지 동대문 매장에 전화해 보니 매장에서는 교환이 어렵다 하네요 빠른 교환처리 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16075 | 답변완료 | 금일 발송 꼭 부탁드립니다 | 최지훈 | 2023-09-22 12:42 |
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주문번호
M_F23092212381397 입니다!
내일 받아야해서 금일발송 꼭 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 금일 출고 되어도 우체국은 내일 토요일 기사님들이 배송을 하지않아서 수령은 어려우세요 ㅠㅠ 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16074 | 답변완료 | 네이버에서 주문했습니다. | 윤지훈 | 2023-09-22 11:02 |
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안녕하세요
네이버에서 윤지훈으로 나이키 조끼 주문했습니다.
확인부탁드리고, 오늘 꼭 배송 출발 부탁합니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838182938] 로 정상출고되었으며 송장 흐름조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 16073 | 답변완료 | 사이즈문의 | 허선재 | 2023-09-22 10:17 |
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나이키 풋살화 75정도 신습니다. 이것도 제 감은 살짝 작은편인데요. 살라베타는 정사이즈로 75가야할지 70으로 가야할지 고민입니다 . 평소 널널하게 신는편이고 앞코 엄지손톱정도 남게 신습니다.. 70하면 뒷꿈치 물집잡힐까봐 고민입니다
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 16072 | 답변완료 | 사이즈교환에서 환불신청 | 곽세훈 | 2023-09-22 09:16 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 16071 | 답변완료 | 제품실수령 문의 | 황지운 | 2023-09-22 08:49 |
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안녕하세요, 어제 구매한 퓨론V7제품을 오프라인으로 받아볼수 있는 방법은 없을까요? 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. |
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| 16070 | 답변완료 | 가격 문의 | 심성보 | 2023-09-22 07:21 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님
저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 |
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| 16069 | 답변완료 | 배송 | 배송 | 2023-09-21 23:05 |
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주문하게되면 배송은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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